条据写作要素是什么十四篇
发表时间：2025-11-27当我们受到启发，获得新的人生感悟时，撰写14篇心得体会能帮助我们培养思考习惯。那么，如何恰当地写心得体会呢？以下是小编整理的写作要素，希望对大家有所帮助。
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中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，以礼相待，礼尚往来是中华民族的优良传统。作为国家政策的执行者，公务员的仪表举止是公务员内在修养、气质和精神面貌的外在表现，是公务员形象的直接反映。另一方面，公务员的仪表举止也代表了国家行政机关的形象，反映了社会文明进步的水平。通过《机关公务礼仪》的学习，有以下心得体会：
小节之处见精神、言谈举止见文化。公务员优雅、得体、大方、自然的个人修养，是日常生活中所熏陶、培养出来的。俗话说：“人是衣裳马是鞍”。合理得体的服饰穿着不仅可以展示公务员良好的形象。还可以反映出公务员内在高雅的审美追求。有道是“有?礼?走遍天下”，“礼多人不怪”。公务员作为社会中的一员，就不可避免地在公共场所“抛头露面”。公务员应从日常生活中的一言一行中做起，做一个彬彬有礼的人。日常交际中，从彼此介绍、握手，使用名片的细节，到参加宴会、酒会、舞会，以及在婚礼、丧礼、寿礼、探病等交际中的礼仪无不体现着公务员的个人修养，反映了国家机关的形象，表现出社会文明进步的水平。工作礼仪，顾名思义，就是公务员在工作中的礼仪。公务员尤其是处于领导职位者经常会有一些公务活动要参加，懂得一些在会议、会见、会谈、谈判和汇报等工作场合应知晓的礼仪常识，公务员们就能在公务活动中展现出自己的风采。公务员在与文化背景、风俗习惯、社会制度大有差别的外国人打交道时，对一些比较常见的涉外会见、会谈、迎送礼仪，涉外宴请礼仪和其他涉外活动礼仪应稍作了解。“身有礼则身修，心有礼则心泰。”人们常说，“礼是德行的外露”。公务员要提高自身修养，就要从完善公众形象、提高自身素质、学会听与说、掌握幽默艺术等方面进行努力。
礼仪是一种人际交往中的行为规范，不同的场合，不同的身份，也有不同的礼仪要求。公务员的礼仪规范有其特殊性，因为公务员的身份是相对于我们的服务对象而言的，和生活中的人际交往不同，其更多的发生在为民众服务的过程当中。由于我们肩负着人民赋予的权力和职能，所以，在这样的交往中将会有更多的规矩、更高的要求。当然，我们也无需觉得太过拘束，是恼人的荆棘还是仙女的魔法棒其实就取决于我们对它的理解和态度。在面对普通大众时，以礼相待，是最基本的行为准则，无论对方态度如何、有理没理，谦恭和敬、不卑不亢是公务交际中的.不二选择。在工作中，我们会发现一个微笑、一杯茶水、一声问候往往就能帮你打开心门，拉进彼此的距离;耐心倾听、真诚关怀、谦虚纳谏会慢慢换来信任和理解，沟通变得不再困难，一些小举动、小细节常常会有意想不到的融冰效果，这就是礼仪的魅力所在。滴水终将穿石，知礼明理，这些“规矩”就能成为我们开展工作中的有效工具。
对公务人员自身而言，我认为学礼仪是一个内——外——内的过程。第一个“内”就是对礼仪规范的学习，需要注意的是，学习不能仅仅停留在各种礼节上，更为重要的是，要体会这些规范背后所蕴涵的东西，那是一种尊重、包容、谦虚、敬业的大爱精神，是全心全意为人民服务的坚定信念，是一种广博深厚的胸襟与气度，这些才是我们学习礼仪的出发点和归宿。“外”即是对礼仪规范的实践，体现在我们的日常工作中，切实为我们的服务对象所感受的。最后一个“内”是指做一个有礼之人，本身就是一件十分快乐的事情，顺畅的沟通，愉快的交流，和谐的氛围带来了愉悦的感受与体验。
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举止礼仪
举止礼仪包括很多方面，与我们日常的工作和生活密不可分，今天我给大家重点说一说有关眼神、站姿、坐姿和递接物品四个方面的礼仪知识。
1. 眼神。人们都说，眼睛是心灵的窗户，眼神是展示心理活动、传递信息和思想的媒介，这里给大家说一下三个目光注视的礼仪区域：
公务凝视区。这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。在公务交谈时，如果你看着对方的这个区域就会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意。
社交凝视区。这个区域是以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域。通常在社交场合使用这种凝视，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。
亲密凝视区。这个区域是从双眼到胸部之间。这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩，一般应在关系亲密的人之间采用。
2. 站姿、坐姿。一句老话叫“坐有坐相，站有站相”，就是强调我们无论是坐还是站，都应该有一个标准，来体现自己的精神风貌和内在修养。
站姿要求头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并，两脚尖外展成45度夹角。坐姿男女要求有所不同，男性公务员的标准坐姿要求上身挺直，双肩正平，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度;女性公务员的标准坐姿同样要求上身挺直，双肩正平，两臂自然弯曲，两手要交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹，两膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚尖朝正前方。关于站姿和坐姿平时大家已经很注意了，我就不再详细说了。
3. 递接物品。大家在平时的工作生活中，递物与接物是经常要做的事情，下面简单说说需要注意的一些常识性规范：
在递物时，应该双手递，以示对对方的恭敬与尊重。如果是文件、名片等，应将正面朝向对方;如果是尖利的物品，应将尖利一方朝向自己，而不应指向对方。
在接物时，应该双手接，对接过来的物品要表示关注，同时点头示意道谢，不应该漫不经心。
简单的说，就是递接物品时，应该双手递，双手接。
电话礼仪
公务员在公务活动中，利用电话交流情况、沟通信息、商洽问题、回答事项，是一种普通的工作手段。正确使用电话可以树立良好的形象。今天为大家重点说一说有关接、打固定电话方面的礼仪知识。
打电话：
时间选择。公务通话一般应在办公时间内进行，而不应在下班之后打，更不应选择在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间。再者，一般不宜过长，以不超过五分钟为佳。
表述得体。打电话时，声音不要太大，要首先自报家门，说说自己的单位和姓名，打错电话应该主动道歉。通话中断时，应立即再拨，并向对方说明，而不应等接电话一方把电话打过来。
举止得体。打电话时要聚精会神，不要抱着电话四处走动、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼东西，此外，电话要轻拿轻放。
接电话：
及时接听。接电话时遵循“铃响不过三”原则，以铃响三次左右为宜，电话铃一响，应该及时接听。
文明应答。接电话时应主动问好并自报家门，如果对方打错电话，要耐心向对方说明，挂电话时应由打电话的人先挂断电话。通话中断时，应当等打电话一方把电话拨过来。
做好记录。公务电话通常需要做记录，特别是遇到重要事项，要认真做好记录，如果听不清楚，可以请求对方重复一遍。
以上都是有关接、打固定电话方面的礼仪知识，而手机也已经成为大家生活中密不可分的部分了，下面就简单的说说用手机时应注意的一些细节：
不在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用手机
不在驾驶车辆时使用手机，以免发生车祸
不在飞机上使用手机，以免干扰导航系统
握手礼仪
公务员在握手时，应注意先后顺序，不能贸然行事，所以，今天重点给大家说一下握手的先后顺序问题，握手有这样几个固定原则：
年长者与年幼者握手，年长者应先伸手
长辈与晚辈握手，长辈应先伸手
老师与学生握手，老师应先伸手
女士与男士握手，女士应先伸手
已婚者与未婚者握手，已婚者应先伸手
社交场合的先到者与后来者握手，先到者应先伸手
职位、身份高者与职位、身份低者握手，前者应先伸手
另外，一些特殊情况下握手的顺序是这样的：
社交场合同时与多人握手，应先尊后卑，先女后男，先近后远，依次进行
接待来访者时，主人应该先伸手与客人握手;客人起身告辞时，客人应该先伸手与主人握手告别
仪容礼仪
男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，也不宜蓄胡子、留长发，一般有“前不过眉，侧不过耳，后不及衣领”的说法，也不得漂染彩发;女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得法、协调，并且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。
着装礼仪
着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。协调美有一个TPO原则，即着装要与时间(time)、地点(place)、场合(occasion)相协调。今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范：
男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。这里需要说明一下，在正式场合忌穿宽条纹西装，衬衣在隆重场合最好是白色的，不要穿运动鞋或布鞋，袜子忌穿白色或者是尼龙丝质的，此外，男性公务员穿着西装还应该注意以下几个细节：
1.扣子：穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子;单排三扣西装，一般可扣上面两个或中间一个扣子;双排扣西装，应将纽扣都扣上。正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞开。
2.衬衣：穿西装时，应配长袖衬衣，系领带，若不系领带，衬衣的第一个扣子不要扣上，衬衣袖应长出西装衣袖约2.5厘米，衬衣领应高出西装领1厘米左右。
3.领带：领带的颜色要与西装与衬衣的颜色相协调，以单色、深色为主。领带的长度要适当，以达到皮带扣下缘为宜。系领带时，衬衣的第一个扣子要扣好;如果佩戴领带夹，一般夹在第四与第五个扣子之间。
4.内衣：除了背心之外，最好不要再穿其他内衣，如果穿的话，内衣的领圈和袖口也不要露出来。在西装里面不应穿羊毛衫。
下面再说一说女性公务员着装应注意的问题：
女性公务员在正式场合着装应掌握“袖长及腕，裙长过膝，裤长至脚面”的原则，一般选择套装或套裙装为主，颜色应以灰色、藏青色等冷色调为主，面料可选择半毛制品或亚麻制品，后者最好混有人造纤维。但是在正式场合，忌穿皮裙。此外，还要注意以下几个细节：
1. 鞋：在正式场合，应穿半高跟鞋，鞋子颜色应与裙装颜色相协调，以黑色、棕色为宜。
2. 袜子：着裙装应当选配同肤色相近的长袜，切忌穿着抽丝、漏洞的袜子。
3. 首饰：
注意场合。一些高档饰品，尤其是珠宝饰品，适合在隆重的社交场合佩戴，不适合在工作、休闲时佩戴;吊唁、丧礼场合只适合戴戒指、珍珠项链和素色饰品。
注意协调。一般佩戴金银珠宝首饰不应超过三种，在色彩、质地上应协调一致，除耳环外，佩戴的同类饰品不宜超过一件。
注意季节。佩戴饰物时，颜色应与季节相符合，金色、深色饰品适合于冷季佩戴，银色、艳色的饰品适合于暖季佩戴。
介绍礼仪
一般本着“尊者优先”的原则，先将职位低的人介绍给职位高的'人，先把男士介绍给女士，先把晚辈介绍给长辈，先把未婚者介绍给已婚者。如果你不清楚各人情况，可按照左右、先后顺序来介绍。
行进礼仪
1. 单独行进礼仪。当与客人单行行进即一条线行进时，标准的原则是前方高于后方，以前方为上。如果没有特殊情况，应该让客人在前面行进。
2. 并行行进礼仪。
与客人同行，应该让客人走在中央或者走在内侧
一位男士与两位或两位以上的女士同行，男士应走在外侧
两位男士与一位女士同行，应该让女士走在中间
夫妇二人陪同长辈外出，丈夫应走在外侧，长辈居中，妻子走在内侧
在车辆较多或路灯昏暗的地方，走在外侧的一方应先行几步，提醒并照顾他人
3. 上下楼梯行进礼仪。
上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人或并排行走
为人带路上下楼梯时，应走在前面
上下楼梯时，不应进行交谈，更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈，以免有碍他人通过
男性与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动走在前面，以防对方有闪失
上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意与身前、身后的人保持一定距离，以防发生意外
上下楼梯时，应注意姿势、速度。不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。
名片递送礼仪
在对外交往中，递送名片往往是打开僵局的最佳方式，而这里面也有很多学问，这也是很多人容易忽视的细节。
递送名片时要用双手，除了要检查清楚确定是自己的名片之外，还要看看正反两面是否干净。而在递送过程中，应面带微笑，注视对方。名片的位置是正面朝上，以让对方能顺着读出内容的方向递送。如果你正在座位上，应当起立或欠身递送，递送时可以自我介绍，“我叫**，这是我的名片”或是“我的名片，请您收下”之类的客气话。 此外，自己的名字如有难读或特别读法的，在递送名片时不妨加以说明，同时顺便把自己“推销”一番，这会使人有亲切感。相反地，接到别人的名片时，如果有不会读的字，应当场请教。
接收名片时，除特殊情况外(比如身有残疾等)，无论男性或女性，都应尽可能起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指压住名片下方两角，并视情况道谢等。名片接到手后，应认真阅读后十分珍惜地放进口袋或皮包内，切不可在手里摆弄。如果交换名片后需要坐下来交谈，此时应将名片放在桌子上最显眼的位置，十几分钟后自然地放进皮夹。切忌用别的物品压住名片和在名片上做谈话笔记。在接收名片后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意并如实际说明理由。
递送名片地位低的先向地位高的人递名片，男士先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务高者或年龄长着;弱分不清职务高低、年龄大小，宜先和自己对面左侧的人交换名片，然后按顺序进行。
通话礼仪
在生活中，电话虽然给我们提供了方便，使用电话时注意自己的礼仪，可以给别人留下一个好的印象，打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受。
需要电话联系对方时，请不要在早上八点半之前给人打电话，最好的电话时间在9-11点之间。中午一定不要给人打电话，因为对方有可能在应酬，也有可能在休息，打扰别人休息是一件很不礼貌的事情。晚上十点后也不要给对方打电话，如果需要在休息日给对方打电话，请选择上午10点以后。
接听固定电话时，等电话响过两声后，就得立即接听，接听时切忌高声说话。如果是代接电话，一定要问清对方找谁，如果要找的人不在，如需转达，还请问清事项，记得及时转达。
使用手机时，请记住皮带是地位和品味的写照，千万不要把手机或者钥匙等物件挂在皮带上，女性的手机也不要挂在胸前。在接听手机时也不要边走边打电话。如在公共社交场合，请把手机设置静音或震动模式。
乘车礼仪
车主亲自驾车时，如果乘坐者和驾驶员是朋友关系，这种情况可以随意一些，但也要注意。除了驾驶员，不管有几个乘坐者，副驾驶一定要坐人，最好是和驾驶员关系最好的人，以显得尊重，不然就是打出租车了。如果乘坐者有三人以上，而且有领导，从尊重的角度，记得请领导坐副驾驶。
有专职驾驶员驾车时要格外注意。即使是你自己的车，在特意接送贵客或领导的时候，你也就是一个专职的驾驶员。同时，当你是一个乘坐者的时候，你也要知道这些。除了驾驶员之外，只有一个乘坐者，那么安排于副驾驶后面的位置，以显尊贵和庄重。如果乘坐者两人，领导继续安排在副驾驶后面位置，随从或者秘书可以坐副驾驶位置;如果有两位领导，可以全部在后排。有秘书的话，则安排在副驾驶位置;如果乘坐者较多，就要考虑舒适性的问题，可以安排领导坐副驾驶位置。当然，乘客中有特殊人群考虑隐私等因素，可以安排在驾驶员后面的位置。
此外，从安全性来说，副驾驶位置，一定禁止儿童乘坐，尽量不安排女性和年老者乘坐。
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（一）递交名片
基层公务员在递交名片时，要注意以下几个要点：
一是观察意愿。除非自己想主动与人结识，否则名片务必要在交往双方均有结识对方并欲建立联系的意愿的前提下发送。这种愿望往往会通过“辛会”、“认识你很高兴”等一类谦语以及表情、体姿等非语言符号体现出来。如果双方或一方并没有这种愿望，则无须发送名片，否则会有故意炫耀、强加于人之嫌。
二是把握时机。发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。发送名片一般应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。
三是讲究顺序。双方交换名片时，应当首先由位低者向位高者发送名片，再由后者回复前者。但在多人之间递交名片时，不宜以职务高低决定发送顺序，切勿跳跃式进行发送，甚至遗漏其中某些人。最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送。
四是先打招呼。递上名片前，应当先向接受名片者打个招呼，令对方有所准备。既可先作一下自我介绍，也可以说声“对不起，请稍候”、“可否交换一下名片”之类的提示语。
五是表现谦恭。对于递交名片这一过程，应当表现得郑重其事。要起身站立主动走向对方，面含微笑，上体前倾15度左右，以双手或右手持握名片，举至胸前，并将名片正面面对对方，同时说声：“请多多指教”，欢迎前来拜访“等礼节性用语。切勿以左手持握名片。递交名片的整个过程应当谦逊有礼，郑重大方。
（二）接受名片
接受他人名片时，主要应当作好以下几点：
一是态度谦和。基层公务员接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，双手接过名片。至少也要用右手，而不得使用左手。
二是认真阅读。接过名片后，先向对方致谢，然后至少要用一分钟时间将其从头至尾默读一遍，遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。
三是精心存放。接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。
四是有来有往。接受了他人的名片后，一般应当即刻回给对方一枚自己的名片。没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，切莫毫无反应。
（三）索要名片
依照惯例，基层公务员最好不要直接开口向他人索要名片。但若想主动结识对方或者有其他原因有必要索取对方名片时，可相机采取下列办法：
一 是互换法。即以名片换名片。在主动递上自己的'名片后，对方按常理会回给自己一枚他的名片。如果担心对方不回送，可在递上名片时明言此意：”能否有幸与您交换一下名片？“
二是暗示法。即用含蓄的语言暗示对方。例如，向尊长索要名片时可说：“请问今后如何向您请教？”向平辈或晚辈表达此意时可说：“请问今后怎样与您联络？”
面对他人的索取，基层公务员不应直接加以拒绝。如确有必要这么做，则需注意分寸。最好向对方表示自己的名片刚用完，或说自己忘了带名片。但若自己手里正拿著名片或刚与他人交换过名片，显然不说为妙。
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（三）会议之后
会议结束，应做好必要的后续性工作，以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项：
1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成，会议一结束就要下发或公布。
2.处理材料。根据工作需要与有关保密制度的规定，在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。收集、整理会议的材料时，应遵守规定与惯例，应该汇总的材料，一定要认真汇总；应该存档的材料，要一律归档；应该回收的材料，一定要如数收回；应该销毁的材料，则一定要仔细销毁。
3.协助返程。大型会议结束后，其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。若有必要，应主动为对方联络、提供交通工具，或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时，还可安排专人为其送行，并帮助其托运行李。
二、会场的排座
举行正式会议时，通常应事先排定与会者，尤其是其中重要身份者的具体座次。越是重要的会议，它的座次排定往往就越受到社会各界的.关注。对有关会场排座的礼仪规范，基层公务员不但需要有所了解，而且必须认真遵守。在实际操办会议时，由于会议的具体规模多有不同，因此其具体的座次排定便存在一定的差异。
（一）小型会议
小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，目前主要有以下三种具体形式。
1.自由择座。它的基本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。
2.面门设座。它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座
3.依景设座。所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等。其他与会者的排座，则略同于前者。
（二）大型会议
大型会议，一般是指与会者众多、规模较大的会议。它的最大特点，是会场上应分设主席台与群众席。前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排。
1.主席台排座。大型会场的主席台，一般应面对会场主入口。在主席台上的就座之人，通常应当与在群众席上的就座之人呈面对面之势。在其每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。
主席台排座，具体又可分作主席团排座、主持人座席、发言者席位等三个不同方面的问题。
其一，主席团排座。主席团，在此是指在主席台上正式就座的全体人员。国内目前排定主席团位次的基本规则有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。具体来讲，主席团的排座又有单
其二，主持人座席。会议主持人，又称大会主席。其具体位置之所在有三种方式可供选择：一是居于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座，但不宜令其就座于后排。
其三，发言者席位。发言者席位，又叫做发言席。在正式会议上，发言者发言时不宜就座于原处发言。发言席的常规位置有二：一是主席团的正前方（见图十九），二是主席台的右前方（见图二十）。
2.群众席排座。在大型会议上，主席台之下的一切座席均称为群众席。群众席的具体排座方式有二。
其一，自由式择座。即不进行统一安排，而由大家各自择位而坐。
其二，按单位就座。它指的是与会者在群众席上按单位、部门或者地位、行业就座。它的具体依据，既可以是与会单位、部门的汉字笔划的多少、汉语拼音字母的前后，也可以是其平时约定俗成序列。按单位就座时，若分为前排后排，一般以前排为高，以后排为低；若分为不同楼层，则楼层越高，排序便越低。
在同一楼层排座时，又有两种普遍通行的方式：一是以面对主席台为基准，自前往后进行横排，二是以面对主席台为基准，自左而右进行竖排。
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今年5月，我有幸到成都参加了公文写作与规范处理专题进修班学习。在短短的几天时间里，认真聆听了老师的授课，其内容紧扣公文写作与处理知识，深入浅出，理论联系实际，给我很大的启发。现就此次培训谈一点自己的体会。
主讲老师从公文的种类及写作基本知识着手，做了深入浅出的讲解，并通过自己的写作经历，以其通俗易懂的语言、轻松的方式告诫大家在实践中应注意的问题，把成功的经验毫无保留的和盘托出，使我们深受启发、受益匪浅。
一、应用写作时的“非我”心态
一般文体的写作往往是站在“自我”的角度，表达自己，或者抒发自己的感想心绪，或者阐述自己的观点，或者按照自己的理解去说明，即使新闻、纪实文学之类的文体，也往往是以作者自己的视野，去所观、所思、所感，再进而付诸笔端。
应用文写作一般（除了个人总结、书信）是要站在某一群体、某一组织、某一集团的位置上，它所传达的是被代表的单位的发出的信息，接受者也往往是集团性质的或者众多个体的。所以在写作时不要总想着自己，而要多考虑文中所代表的单位的立场，因为表达的是“非我”，而非“自我”。比如：给领导草拟文件，一定弄清楚他的意图，不然急急忙忙去写，接着恐怕要经历多次“返工”的痛苦经历。因为你是给领导写的，领导又是从单位和自己的行政思想出发来共同完成这份文件。
再比如写请示、公函、报告、简报等，一定要弄清楚本单位与所发的单位之间的关系，如隶属关系、行政级别关系、业务工作关系等等，据此才能采取合适的文体，在文中使用相应的语气和措辞，这样才能作到文如其事、恰如其分。否则可能一个细小的疏忽，可能会酿成大错。在课上老师举了很多例子，正说明了这一点，应用写作所站的角度的重要性。
二、应用写作的“朴实”文风
我们很多人包括我自己，都喜欢文辞华美、韵味隽永的文学作品，因为这些作品往往能给我们带来极大的艺术享受和精神愉悦，但应用写作不太追求辞藻的华丽，它的文风相对来说就要朴实无华一些，基本上很少在词句上粉饰雕琢。我们很多人，特别是原来文学功底较深的，往往有唯美主义的倾向，总喜欢写东西写得很艺术化，文中使用大量的修辞手法，什么比喻、夸张、拟人等等，堆砌许多优美的词句和典故。如果这样来写小说、诗歌、散文，只要使用适时适地，自然是很好的。但应用写作追求一个“实”字，应用文不是供人们把玩鉴赏的艺术品，它和人们的社会生活结合得非常紧密，它是一种应用文体，是为了实际工作、实际生活而使用，是传递交流信息、商洽处理问题的一种工具。因此，写应用文时一定要避免那种不合适的文风。切记洗尽铅华、天然雕饰也是一种好的文风。
在讲到这一点时，老师以自己的亲身经历为例：他刚参加工作时，领导让写材料，他为了“显摆”自己的文字功底深厚，于是查阅大量资料，能用的华丽辞藻全用了，然后满心欢喜的把文章交给领导审阅，结果领导说重写。老师幽默风趣的讲解让大家印象深刻。
三、材料多样、真实、有力
材料是构成文章内容，形成、支撑并表达主旨的各种事实与理论。善于从材料出发，注意让材料说话，才能言之有据，言之有物，写出内容充实、丰富，有较强的说服力的文章。
从材料本身的形态来看，事实与理论是材料的两大类型。如果再作进一步划分，事实则有事件与情况、实物与现象等许多种，理论则有方针、政策、规定及概念、原理、学说等等。从材料的来源来看，有第一手材料和第二手材料之分。不同类型的材料往往要通过不同的途径获取，观察、实验和调查是在实践中获取事实材料的主要途径，是得到宝贵的第一手资料的'重要渠道；查阅文献则能够集中获取理论材料，第二手材料主要由此或通过调查得到。真实是实用型文章的生命，而材料的真实又是使文章具有真实性的首要条件。有力是实用型文章的材料所应具备的另一个特点。有力首先是说材料要能为主旨所统率，而不是游离于主旨之外，或同主旨相悖；其次要求所用材料为主旨的表达所必需，而不是可有可无。
经过这次的培训，的确带给了我一场思想认识的洗礼。由此我感觉到工作就好像是写作：首先，写作需要明确目标。写文章首先要立意，做工作首先要定目标。我们对每一项工作任务要有一个明确的定位，找准突破口，然后有的放矢，果断行动，一气呵成。其次，写作需要掌握基本知识，要有责任心，做为一名普通的工作人员也要这样，踏实走好每一步，在平凡的岗位做出不平凡的业绩。再次，文章是需要不断修改的。“文章不厌百回改”，好文章是改出来的，同样在工作中我们也必须时时自我反省工作中做得不够完善的地方。最后，写作需要持之以恒。文字工作靠日积月累，做工作也要持之以恒。必须有谦虚谨慎的心态，学习各方面的知识充实自己，取人之长，补己之短，细心观察周围的一切去发现问题和契机，并一直坚持下去。
学习时间虽短，但真的让我受益匪浅。非常感谢领导给我这次宝贵的学习机会，让我从另一个角度尽观自己的不足，对我来说是一种进步。我将在以后的工作中，多写勤练。我相信，就这样在循序渐进、日积月累的过程中，自己的写作水平和综合素质会有很大提高！
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“哦，太好了！”秦先生刚做完语文作业，学生们就欢呼起来？
以前布置作业的时候，大家总是一脸悲伤，叹气，因为大部分作业都是背课文？抄生词？词句枯燥沉重，堆得像小山一样，几乎每天都忙到晚上10点才睡觉？有的同学还要完成家长安排的“AB卷”、“一分”等辅导资料上的题，那就更惨了？
现在不一样了？自从我们学校实施新课程改革以来，我们的书包变轻了，享受上课的感觉变得愉快了，作业的脸变得可爱了。秦老师设计的语文作业让你欲罢不能？比如今晚的`作业是：选一个你最熟悉的？认识的同学，画出他(她)的肖像或动作，配以150字左右的文字描述，要求突出这个同学的特点？明天早上把作业贴在教室墙上，大家互相欣赏。猜猜被画的人的名字？这个作业不仅培养了我们的观察习惯，还提高了我们的绘画技巧，锻炼了我们的写作技巧。真的是多用途？所有的学生都愿意完成，而且花的时间很少？
另外，我还喜欢一些其他类型的语文作业？比如：通过上网或去图书馆查找文本作者或主角的相关信息；根据课文内容和小伙伴排练课本剧本；当主编，办一家手写的小报；上课看电视新闻，参加小型新闻发布会；去家家户户门口摘抄春联，写出自己对春联含义的理解；根据我自己的调查，针对学校目前存在的一些问题，给校长写一个建议；给父母洗脚一次？剪一次指甲？捶胸顿足，然后写一篇孝心日记，记录自己做这些事时的个人感受；周末去参观家乡的古迹或景点，上课做个导游给全班介绍.
总之，语文作业的面貌变了，变得五颜六色？有血有肉？在一次次轻松愉快的完成过程中，学生的“作业头痛”症状不知不觉消失，听、说、读、写等语言能力明显提高？我们拍手欢迎这样的语文作业，希望有一天语文考试的面貌会改变，变得不那么死板？
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大一有一段时间常在朋友圈晒书单，也盲目追求读书的数量，是虚荣心和自我满足感在作祟，为了不让自己太无知，于是选择去读书，可是读了一点书后，发现知识是何其广博，穷尽一生也学不完，又感叹自己的无知，幸运的是我能意识到这一点。
现在我更享受读书的过程以及书籍本身是否对人思维有启发作用。读一本书时，读了几十页后就进入了状态，渐臻佳境，与书中的人物同悲同喜，迫不及待地要知道它的结局，甘愿牺牲自己的睡眠时间，这是读书种子们的共同感受。
看书对于一个写作者来说是至关重要的，如果好几天没看书会觉得日子过得不充实，读书能让你发现什么是陈词滥调，然后避免使用它，每一个在文学上有抱负的人，都不想步人后尘，无奈很多题材都被前人写遍了，这是人类共同的情感体验。我们只要能以我手写无心，抒发自己所感即可。
写文是出于宣泄情感的需要，美国的女诗人狄金森说:“我写的诗留在这里好了,让纸页吸收我的.痛就好……"这种写作是不图名利的。写作于我而言是很神圣的，靠母语写作的门槛并不高。世界老师在课堂上说道:“每个人都能写出一部小说，但不是每个人都能成为诗人，写诗需要有灵性的。”灵性就是写作的门槛。
年轻的时候富有激情，胆子大，敢于落笔，年岁长了以后就会有所顾虑，写作越来越难，小说家瓦塞曼竟认为倘若为了要鼓起创作的勇气，只有读二流的作品。因为在读二流的作品的时候，他可以觉得只要自己一动手就准强。倘读第一流的作品却往往叫人减却了下笔的胆量。这段话还是有一定道理的，经常看大师们的大手笔，会令人不敢落笔。很多中文系科班毕业的人因为学习了文学理论，便会不自觉用理论知识来评判自己的文字，创作的勇气就锐减了。
作家是靠文字立身的，陈忠实写《白鹿原》是要做一部死时垫棺作枕的书。有一天身体会腐朽，但寄存在纸张上的文字不会。正如歌德所言:“我在人世间的日子会留下印记,任万载光阴飞过也无法抹去。”
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软性方面
1、“先就业后择业”还是“先择业后就业”不仅仅是大学生需要思考的一个问题
从调查数据看，无论是xx毕业生还是在校大学生，“先就业后择业”的观念已经成为主流，然而即使这样，这样的观念就一定适合吗？我们从企业hr者给大学生的建议中还是能听到另外一种声音的：“不要报着先就业再择业的短期行为想法，高流动率使得用人单位望而却步；同时加强专业知识和技能学习提高。”
2、解决就业难问题，大学生和人力资源管理者观点差异巨大
整体的来看，在解决大学生就难上，大学生和企业的看法存在很大差异。大学生更关注于从知识层面提高自己，从而拥有更大竞争力，在就业竞争中胜出，而企业则把关注的重点放到了“学生调整就业心态”上，认为更多地应该从从认知上解决。
3、“对企业专业岗位知识缺乏了解”成为毕业生、在校大学生、企业一致性都选择的困扰毕业生求职的首要因素
从调查结果来看，大学生和企业在困扰毕业生求职因素选择上，有很大的一致性，“对企业专业岗位知识缺乏了解”成为毕业生、在校大学生、企业一致性都选择的困扰毕业生求职的首要因素。可见学生和企业都认识到了彼此缺乏有效的相互接触、了解的途径。
4、毕业生应具备哪些素质及能力：“品德”成为大学生和企业选择的最大差异
整体对比一下大学生和企业二者对“毕业生应具备哪些素质及能力”的选择，在对“品德”的选择成为二者最大的差异。不论是xx毕业生还是在校大学生，品德都被他们排在非常靠后的位置，xx毕业生选择中，“品德”排在最后一位，在校大学生中，“品德”排在倒数第二位，而对企业来说对“品德”的选择仅次于“专业水平”及“沟通能力”。这种差异的形成值得我们思考：到底大学生“成才”的价值取向该如何选择呢？
5、“德才兼备”是企业用人的恒久标准
对比一下大学生和企业的选择可以发现，除了“综合能力”上，企业和大学生看法一致外，其他方面没有一致的。二者之间差异的选择上，如果大学生没有一个清楚的认识，可能对大学生在校学习时培养自己的方向上产生一定的.歪曲，最后使自己不符合用人单位的要求。值得一提的有两个方面：其一是企业在选择毕业生时，选择看重毕业生学历学校名气的比很小，可现实中的情况似乎是企业对毕业生这方面的条件非常看重。这是个很有意思的矛盾。其二，企业对毕业生“品德”的重视程度远远比毕业生对自身“品德”的重视程度高的多。从中看出，企业选人的标准其实很简单：德才兼备；而毕业生更倾向于表现“才”的方面，而对“德”的方面重视不足。
四 详细数据统计如下图
五 结论与建议
本次调查的目的主要是为了真实了解大学生的就业现状及用人单位招聘大学生的现状，进而对比二者之间的异同，寻找影响大学生就业难的及解决大学生就业难主要因素，从而在一定程度上，帮助大学生更真实的了解自己，更明确就业时需要努力的方向，促进大学生就业。
1、结论
1.1 xx届毕业生对就业信心不足，对就业形势表示不乐观，在校大学生就业信心相对更不足，表示就业形势堪忧的比例相对增加很多。
1.2 大学生就业在就业区域、就业单位性质选择上结构性矛盾突出，在期望薪酬上仍高于企业对其预期。
1.3 “先就业后择业” 已经成为大学生的主流观念，由此可能引发用人单位招聘大学生成为“为别人做嫁衣”，用人单位招聘大学生时可能更趋于保守。
1.4 大学生与用人单位之间缺乏长期、有效的沟通。大学生对招聘单位的选人标准、用人单位招聘岗位的岗位知识等方面与企业本身有巨大差异。
1.5 大学生更注重知识和能力的提高，“道德”沦为大学生遗忘的角落，而对用人单位来说，“德才兼备”始终其招聘人才的重要标准。这些方面，大学生和用人单位之间存在严重分歧。
2、建议
经过调查发现，大学生就业难问题不是简单的由一个方面或两个方面造成，从调查中至少可以看出社会、用人单位、高校、政府及大学生本身等对大学生就业难问题都造成了不同程度的一个影响。
2.1 大学扩招：合理利用这柄双刃剑
高校大学生的急剧扩招直接造成了毕业生数量的急剧扩大，而原来容纳大学生就业的主体单位并不能如高校一样急剧扩大工作岗位，二者的增长不成比例。如何协调好二者间的关系仍是一个有待解决的问题。而从调查的结果看，这似乎是一个表面现象，深层的原因在于社会对大学生就业的引导还没有到位。
2.2 解决结构性就业难问题是关键
企业人士更多的认为解决大学生就业难的问题首先在于调整大学生的就业心态，而从针对大学生的调查结果看，大学生在就业区域选择、就业单位性质选择上都有趋同现象，“经济发达地区、高薪酬、外企或政府机关”仍然是多数毕业生的首先，但是现实的情况是能够实现这种愿望的大学生的比例其实是很小的，那么多的大学生都在争夺很少的职位而忽略的其他的职位，这可能是大学生就业难的很重要的一方面原因，而受教育成本的急剧增长，可能是造成这一现象的背后的真正原因之一。
正如同企业对大学生建议一样，既然不能改变既定现实，只能首先调整自己就业心态，在选择就业区域、就业单位性质、薪酬期望等方面不要过度集中于一点，最好适当的扩大自己的就业选择。
2.3 就业观念的转变应该慎重品德不应该受冷落
对比大学生和企业对大学生就业观念的认识，可以看出，大学生如果一味的为“先就业后择业”而“先就业后择业”的话，并不一定是非常合适的就业观念，这方面在用人单位那里已经有所反应。而该确立怎样的就业观念，仍然是一个值得探讨的问题。
而大学生就业时对品德的冷落，更是章显出在当今社会的大背景下，大学生价值取向的重大转变，而这种转变值得人们深思，应该引起相当关注。
2.4 建立大学生和用人单位之间更流畅、有效的沟通交流渠道
调查中一个突出的现象是大学生对用人单位不了解，用人单位的人才要求不能畅通、有效的让大学生了解，这其中缺乏沟通。似乎看到这样的现象：高校在培养大学生上自有一套体系，而这套体系与招聘大学生的单位联系很少。高校按照自己的想法和要求去培养大学生，而事实上对该怎么培养大学生以有利于他们更好的就业缺乏了解。而建立一种基于需求的人才培养体系才是解决大学生就业难的根本之所在。
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图书馆学毕业的学生到底到哪里去了？三个大的方面：图书馆，考研、出国，其他。其他是指就业未在图书馆的。这几年变化的一个趋势，从02－xx年，到图书馆的趋势有所下降，不去图书馆的有所上升。
有些人认为图书馆学教育适应面很广,这一点我不敢苟同。图书馆学学生大量不去图书馆，不能说是图书馆学教育的成功。
毕业的硕士生的去向，从这个图来看，48%到图书馆。还有一些教学，14%。还有13%的读博或者出国。25%其他行业。研究生是报了这个志愿，为什么还有25%的学生去了其他行业，值得我们思考。
图书馆学专业教育与职业需求调查
这些年图书馆新进的员工中，图书馆学专业的学生偏少。图书馆学毕业在图书馆任职情况来看。怎么发挥图书馆学毕业的专业特长，还是值得领导者思考的问题。
从图书馆学毕业发挥作用的情况来看，图书馆学专业毕业发挥作用最好的岗位是分类编目，其次是文献采访和参考咨询。图书馆学毕业难以发挥作用的岗位是系统和网络维护和软件开发，还有一些是流通阅览。虽然流通阅览是占比例最多的岗位，还是有一些馆长认为他们没有很好地发挥作用。问卷调查结果显示，图书馆学毕业生不能胜任所在岗位工作的原因：
图书馆学专业知识学得不系统、不扎实；
图书馆学专业的课程设置与图书馆实践脱节；
图书馆学专业知识陈旧，跟不上图书馆实际发展的需要；
图书馆学课程太偏重理论性、方法与技术的内容偏少；
图书馆学专业学生缺乏其他学科知识背景。
对图书馆学专业的毕业生的'工作表现请馆长进行了评价。认为他们图书馆学专业知识优秀的占61%，不断学习和获取新知识的能力 88.6%，其次是团队精神与沟通协调能力和正确的职业价值观。录用图书馆学专业毕业的研究生 32.54%。
调查设计了一个问题：如果贵馆招收从事专业性工作的新员工，在求职者其他条件相同的情况下，您更倾向于？共设计了5个选项。共有112份问卷参与回答了此问题。录用图书馆学专业毕业的本科生 30.95。不考虑专业背景，关键看能力 20.63%。
图书馆学专业毕业生对图书馆职业的满意程度，47%满意，51%基本满意，不满意的只有2％。
图书馆员眼中的职业竞争力，认为不断地学习和获取新知识的能力是最多的，跟对馆长的调查一致。不断学习和获取新知识的俄能力，还有过硬的专业技术工作能力。图书馆学专业毕业认为自身从事图书馆职业的优势是系统的的图书馆学知识。
图书馆学专业课程与图书馆员的职业竞争力，方法类的课程，图书馆员们认为非常重要，接受过图书馆学专业教育的人可能理解得更深一些，图书馆学专业教育不是一种职业培训。专业课程对于职业竞争力的重要程度来看，他们认为实用性强是最重要的。还有就是课程内容新颖。
最后一个是，不同教学形式对图书馆员职业竞争力的影响。最有收获的教学方式是课程实习。最不看重的是毕业论文。
毕业生对图书馆学专业教师应该具备的素质提出意见。认为最多的是要掌握本学科的前沿知识。加强实践知识也是占比例比较多的。
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一、问题的提出
通过我们对身边生活情况的观察，经过我们小组讨论后，我们发现：当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费问题，我们决定在身边的同学中进行一次消费的调研，弄清楚大学生要花多少钱，花在了什么地方，花的是否合理，如果不合理怎样改进为此，我们做了此调查研究。
二、问卷情况
本问卷共发放96份，收回有效问卷92份。发放以我们各地的同学为主，有xx省的，有xx，xx等一些大城市的同学，大部分是在xx本地的同学当中所做的调查，且问卷基本做到了随机发放。
三、数据统计和分析
总消费额
统计结果表明，消费额主要集中在600~800之间，对于一个基本上的纯消费群体，我们觉得这个结果比较合理。600以下和1000以上的人数较少，其中600以下的主要是来自农村的学生，1000以上的主要来自城市。调查中发现，消费额受影响的是家庭的经济条件，学生的消费额基本与家庭收入成正比。同时，消费额又与学校所在地有一定的联系，同等家庭条件的学生在城市的消费普遍要比在郊区的学生的消费要高出100~200元。
恩格尔系数
由表中数据可看出，饮食方面支出居于400~500的人数最多，吃饭消费占总消费的比例较高，因此，大学生这一群体的恩格尔系数较高，这可能是这一群体的特点。虽然考虑到，这一数据受限于我们学校的物价水平，并且与个人饭量的关系较大，但还是可以反映xx地区大学生消费支出的大概情况。
生活资金来源及家庭收入
调查中表明，九成以上的被调查者资金主要是由父母或家庭提供，这种情况是当代中国大学生的普遍情况。与国外的大学生相比，我们的独立程度远不如国外大学生，这值得我们去反思。很多社会因素我们无法改变，但是我们需要关注的是，很多人居然认为这是天经地义的事，即使做出去打工了，也不是为了减轻父母的负担，或是尽早经济独立，大家经济独立意识之差可见一斑。
课外兼职打工方面
调查结果表明，大部分大学生都有打工挣钱的意向，但其中只有大约六成的学生有真正去打工的经历。其打工的目的也不尽相同，的选项是增长社会经验，以挣钱为目的的大部分是来自农村的低收入家庭，可以看出，大部分人打工的目的不在于经济方面，而只是为增加社会阅历，由这点也可以看出大家普遍的经济状况较好，有足够的资金应付日常支出。但是，由上边的问题中又发现，大部分学生的经济来源都基本靠父母供给甚至是完全由父母承担。
恋爱支出方面
现在大学生恋爱是个普遍的现象，不过由于我们在理工科学校，男女比例差距较大，所以恋爱的比例不是很大，但在其他综合性大学等男女比例较均衡的同学中的调查结果显示，恋爱的双方家庭条件都比较好，特别是男方在这一方面更加突出。同时，无论男女双方都表示恋爱后的消费明显增加，而且男方的消费增加额一般比女方多。
消费心理方面
我们觉得值得欣慰的是大学生的消费总体还是比较理性的，63%的人消费都首先看质量，其次是价格，只看重品牌和潮流的人数只有不到10%，且10%人当中大部分都是家庭富有。这说明当代大学生的消费观念并没有太大的偏颇，在消费中还是很理性的。
理财意识和能力方面
结果显示，71%的被调查者认为自己的消费情况不合理，但是大家又一直让这种不合理存在下去，可见现在大学生对理财能力尚有相当的欠缺。
四、更进一步的思考
综合以上的数据我们可以看出，两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的时代已经过去，中国的大学学子目前正受到市场经济的强力冲击。在同一屋檐下的大学生群体，包容着具有多种经济状况和消费能力的个体，他们像鸡尾酒一般拉开层次，并且区分程度相对稳定。这种经济上的差异和分层不仅取决于他们不同的价值取向、思维方式和性格特征，而且也是地域经济差异性的反映。但是大学生作为一个群体在消费方面是有一些共性的特点的。
理性消费是主流
价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，其经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使他们每月可支配的钱是固定的，大约在600—800元之间，家境较好的一般也不超过1000元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求花得值，他们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，他们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，他们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买，但质量显然是他们非常关注的内容。
总体来说上大学生的消费仍然处于温饱阶段，即吃饭穿衣仍然是支出的主要方面；但是这种温饱已经有向小康过度的趋势了（这点由我们日益增多的娱乐支出，潜在恋爱支出就可以看出）。
消费结构存在不合理因素，女生更为突出
大学生的生活消费从20世纪70年代至今，至少有一个方面是共同的，即消费的主要组成部分以生活费用和购买学习资料、用品为主。在生活费用中，饮食费用又是重中之重，按照xx地区的物价水平，以学生在校每天消费十五元左右用于基本饮食需要来估计，学生每月净饮食费需450元左右。
我们惊奇地发现，在被调查的36名女生中，66%饮食费用在400元以下，有的为了保持苗条身材控制自己的食欲，有的为了节约支出不顾营养需要净选择廉价的饭菜；而60名男生中也只有84%达到标准。当问及他们是否研究过自己的营养结构问题时，比如对一杯奶养起一个民族说法的认同时，90%的同学表示认可，但不怎么在意。当我们把饮食结构不合理的问题在讨论会上指出的时候，他们当中，尤其是女同学很多都承认自己对健康饮食知识了解不够。
恋爱支出过度
在调查和讨论会上我们发现，一部分谈恋爱的大学生每月大约多支出100—200元左右，最少的也有50元左右，的达到500元（比如送名贵礼物给对方）。他们大多承认为了追求情感需要物质投入，经常难以理性把握适度消费的原则。这是让人感到忧虑的方面。有趣的'是，传统意义上谈恋爱的费用支出一般由男方承担的局面已经完全被打破，而出现三种情况，即男方全部承担、男女方共同承担和女方主动全部承担，女生的恋爱支出甚至有超过男方的情况。传统与现代生活方式在当代大学生中被充分演绎。
经济独立意识较差，储蓄观念淡薄
例如，调查中发现，有近四成的人根本没有作过兼职，而且那些作过兼职的同学里面，多数是为增长社会经验，或是为了挣零花钱，真正为了减轻家庭负担或想在经济方面独立为目的的比例极低。显然，大家这方面的意识极为淡薄，比起欧美发达国家的同龄人16岁就要经济独立来说，差距较为明显。可是，换个角度思考，这也是我们提高大家经济意识的一个突破口，需培养和加强。
诺贝尔经济学奖得主罗伯特清崎曾经说过：理财与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。在讨论会上，当问及对理财的认识时，很多同学表示陌生。当问及一学期结束后经济情况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出计划范围，甚至有些同学还需要向别人借回家的路费，略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完，只有极个别同学有储蓄的意识。
五、当前大学生消费心理和行为偏颇的原因分析
当前大学生在消费上出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、奢侈浪费、恋爱支出过度等问题，既与社会大环境的负面影响有关，也与家庭、学校教育缺乏正确引导不无关系。
1，今天的大学生生活在没有围墙的校园里，全方位地与社会接触，当某些大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时，如果没有及时得到学校老师和父母的正确引导，容易形成心理趋同的倾向，当学生所在家庭可以在经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在他们的消费行为上充分体现。更糟糕的情况是，有些家庭经济状况不允许高消费的学生，为了满足自己的消费欲望，不惜作出一些损人利己甚至丧失人格、法理不容的犯罪行为。
2，父母在日常生活消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。有些父母本身消费观念存在误区，又何以正确指导自己的孩子呢?
3，学校教育环境对学生消费观念培养的重要影响作用。可事实求是，高校思想政治教育对学生消费观教育还没有形成足够的重视。对大学生消费心理和行为研究不足两课教学中对大学生消费观的教育指导不够。由于对大学生的消费心理和行为了解不够全面和客观以及课程设置等因素，与人生观、劳动观、金钱观、国情观等重要思想观念紧密相关的消费观的专题教育在思想品德修养课中没有充分开展，从而也难以达到真正的指导目的。
另外，校风建设范畴中普遍缺少倡导大学生勤俭节约生活消费观的内容。大学生的消费心理和行为除了在个人喜好、穿着打扮等较少方面比较注重突出个性以外，他们对于时尚品牌、基本生活用品、生活费用的额度等主要消费内容都具有群体从众心理。高校校风主要体现的正是学生的群体心理和行为特征。在校风建设上注重塑造和强化学生良好的消费意识和消费行为，培养学生良好的消费习惯。
六、结论与建议
综合以上分析，我们可以看出大学生的消费心理总体上处于成长健全期。他们在质量、价格、品牌、情绪等诸多影响购买的因素里面，他们首先考虑质量的因素，但更注重品牌与情绪的影响。因此可以说大学生充满的是感性而略掺有理性的消费观。而对于流行与时尚的追求似乎更是一个令人彷徨的十字路口。适度的追求是合理的。但过分的攀比会产生危险的影响。
七、对于大学生在消费中产生的问题，我们有如下建议
增强独立意识，培养和加强理财能力
现今的大学生需要懂得如何在激烈竞争的社会中生存，那独立理财能力就成了重中之重。理财不是简单的四则运算，不是简单的收支平衡，它需要长期的理性基奠，个人盲目的冲动不是独立，是任性的表现，我们需要的不仅仅是脑中有独立的概念，更迫切的是独立的行动和理性的思考。主要有两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力；其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。
克服攀比情绪
攀比心理的形成不可避免。我们应该如何面对呢?首先，我们应树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐渐确立正确的人生准则，给自己理性的定位。大学生的确需要竞争意识，但并不是所有的事物我们都需要争，生活上次于别人，并不可耻，没有必要抬不起头来。
通过这次调研，我们基本掌握了当代大学生消费心理趋势及现状。大学生的基本生活消费大体上是现实的、合理的。但离散趋势明显，个体差异大，这主要是生源来自全国各地，由于家庭情况的不同和消费习惯的差异造成的。在以寄生性消费为主的大学生中，培养独立的理财能力、科学的价值观应是当务之急。
形成大学生良好消费风气
良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要部分。一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的良性循环。因此，应该把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，并且持之以恒，以大学生良好的消费心理和行为促进良好生活作风的形成，进而促进良好学风、校风的巩固与发展。
由于我们本身也属于大学生群体，正所谓当局者迷，旁观者清，本次调查研究难免有疏漏之处和一定的局限性，望老师给予批评指正！
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实践报告主题：关于社会对大学生的评价、需求及期许的调查
实践地点：济南
实践时间：8月4号—8月10号
实践者：张良帅
为了解大学生就业的实际情况，有针对性地搞好宣传教育工作，指导大学生顺利就业，我们展开了一系列的社会调查，接下来将对大学生就业问题进行一定的研究和论述。
一、基本情况
1、对象与方法
1.1 对象
前期对济南众高校学生随机进行问卷调查，共发放调查问卷150份，回收有效145份，有效回收率96.7%；后期对济南市民随机进行问卷调查，共发放调查问卷1000份，回收有效调查问卷849份，有效回收率84.9%。对“驭风行”大学生创业联盟经理岳建昌先生就大学生就业问题进行采访。
1.2 方法
调查采用自制的问卷调查表，随机抽取济南不同高校的学生和不同地区的居民，由我团队全体队员亲自发放，以无记名方式填写，现场回收。问卷内容包括被调查人的工作状况、对大学生的评价、期望等。采访使用手机进行现场录像和照相的方式对“驭风行”大学生创业联盟经理岳建昌先生进行访问。
1.3 统计方法
对收集到的调查表逐一进行核查，以表格的形式进行相关统计分析并存档。将采访的录像、录音和照片资料进行存档。
2、整理结果
前期部分（8月4日—8月5日）
在大学生自评部分中，有61%的学生对前的就业形势持较乐观态度，认为现在的形势虽然严峻，但积极争取，就业应该不难。有28%的学生认为形势严峻，就业困难。另有一部分学生对当前的就业形势表示了不了解，对此尚持观望态度。在调查过程中我们发现男生对就业问题多数持较乐观态度，女生则对现在形势了解更多。
后期部分（8月6日—8月10日）
在统计后期群众调查问卷时，为了方便统计，便于比较，故根据工作单位性质的不同，将被调查人群分为五类，依次是a合资企业、b国有企业、c事业单位、d民营企业，分别进行统计处理。
2.1 合资企业
被调查人群中，在合资企业工作的有100人，基本涵盖了所有的行业。其中，有56%的人认为用人单位招聘员工时最看重本科毕业生的能力是沟通能力，也有53%的人认为是团结能力。有接近一半的被调查者认为本科生最有待提高的能力和素质是责任心和团结精神。30%以上的人认为大学生的创新能力、承受压力能力、学习能力、沟通能力和自我管理能力有待提高。
在被问及目前本科毕业生在踏上工作岗位前最欠缺的职业教育时，有43%的被调查者认为是职业生涯规划指导，39%的被调查者认为毕业生应进行行业背景知识教育，有16%的被调查者选择“职业礼仪培训”，还有13%的被调查者选择“职业道德教育”。至于大学生正确的职业取向，被调查者的观点都比较一致。有80%以上的被调查者认为大学生应选择适合自己并能提升自己能力的工作。
2.2 国有企业
关于本科生最有待提高的能力和素质，一半以上的被调查者选择了“责任心”，还有36.5%、33.1%、39.2%、31.8%的被调查者分别选择了“创新能力”、“团队精神”、“承受压力能力”和“自我管理能力”。有接近一半的被调查者认为当今应届毕业生不能胜任工作的主要原因是社交能力不够，各有三分之一的被调查者认为是创新能力不够和协作意识不够导致应届毕业生不能胜任工作。
目前，本科毕业生在踏上工作岗位时，往往因缺乏职业教育而不能胜任工作，有九成的被调查者认为本科毕业生应接受行业背景知识、职业道德教育和职业生涯规划指导等培训。有一半的被调查者认为大学生应选择适合自己的工作和可能提升自己能力的工作。在谈到毕业生就业面临的主要困难时，一半的被调查者选择了“对企业岗位专业知识缺乏了解”。
2.3事业单位
就目前本科生而言，51.0%的被调查者认为不能胜任工作的主要原因是社交能力不够，39.4%的被调查者认为是缺乏创新能力。从调查数据分析可知，接近一半的被调查者认为应届本科毕业生素质较好，35.4%的被调查者的意见是一般。当谈及大学生正确的职业取向时，绝大多数被调查者表示出了明确的态度，那就是适合自己的工作和可能提升自己努能力的工作。
现在毕业生面临的困难很大，其中52.4%的被调查者认为毕业生对企业岗位专业知识缺乏了解在大学中，被调查者还认为兼职的确重要，但与学习相比，还是学习更加重要。
2.4民营企业
经过调查，本科毕业生之所以不能胜任工作，大部分被调查者认为是大学生的能力不够造成的。被调查者对本科毕业生职业素质的评价普遍为较好或一般。在职业教育方面，大部分被调查者选择了“行业背景知识”和“职业生涯规划指导”。超过半数的被调查者认为兼职十分重要，也有部分被调查者认为学习要比兼职重要。
在于被调查的人群谈论中，很多人对于大学生的道德素质存在很大质疑，有些在职毕业大学生在道德方面尚有欠缺。有数据中看也能反映这一点。而职业生涯规划方面也有不足。
二、大学生就业存在的主要问题
从分析结果可以看出，大学生就业难既有自身的原因，又有社会的原因。
自身问题：自己能力不足、价值观错误、没有职业生涯规划或者规划错误、有规划但是没有为此做出努力等。
社会问题：现在中国还是发展中国家，处于向发达国家过渡的阶段，劳动力密集向高科技过渡，但是大企业、高科技企业、规模企业偏少，更多的是小企业、劳动密集型企业，在这些企业中薪资水平都比较低。而大家都知道培养一个大学生需要发很多钱，但企业的薪资又低就影响了大学生的就业。国家大量扩招大学生是为了提高整个国家的国民素质也是为了应对未来一定阶段内的社会发展，但是目前我们国家社会的发展还远远达不到那个阶段，所以也造成了大学生数量和社会需要不对等的情况。
三、对策与建议
由于造成大学生就业难题的原因是多方面的'，切实解决大学生就业难题是一个系统工程，需要用人单位、大学生、高校及社会共同努力。
1、用人单位的对策
首先，用人单位要树立科学的人才观，改变唯经验论、唯学历论，摒弃用人歧视，鼓励人人都作贡献，人人竞相成才。其次，选人标准要合理。用人单位要根据自身规模、性质、发展状况、岗位实际，制定相关岗位说明书，细化岗位职责，按照岗位的要求，制定合理选人标准，确定招聘人员质与量。第三，确定科学招聘程序。要确定招聘考核的程序，制定考核内容，在按程序进行考核后，择优录用。
2、大学生应对就业难题的对策
首先，努力提升自身的综合素质，包括素质与能力。其次，加强社会实践。大学生可利用假期积极参加社会实践，将所学的理论知识与实际工作相结合，提高处理实际问题的能力，积累工作经验。第三，正确就业定位。当前大学生求职择业应当面对现实，根据市场实际状况更新观念，转换思路，到最适合自己的岗位上工作，而不应过分关注工资水平及地理位置等，只有这样才能充分发挥自己的聪明才智，最终实现人生价值。第四，借助各种渠道，把握就业机会。
3、高校提高大学生就业对策
首先，应该努力提高办学水平。其次，不断进行教育改革，高校必须以市场为导向，紧密联系经济社会发展的实际情况，加快调整高校专业结构，合理配置教育资源，以培养适销对路的人才。第三，建立完善大学生就业服务体系。高校要尽快建立和完善集教育、管理、指导和服务等功能于一体的毕业生就业指导和服务体系。
4、社会及政府其他对策
应对大学生就业问题还须政府社会共同努力。首先，政府社会必须进行相应总体性调整。其次，扩大毕业生入伍人数，扩大研究生招生规模。
活动总结
社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触群众、了解群众的机会。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到群众中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。
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交谈礼仪
交谈是人们日常交往的基本方式之一。美国著名的语言心理学家多罗西·萨尔诺夫曾说道：“说话艺术最重要的应用，就是与人交谈。”从广泛意义上来讲，交谈是人们交流思想、沟通感情、建立联系、消除隔阂、协调关系、促进合作的一个重要渠道。
基层公务员在交谈时的具体表现，往往与其工作能力、从政水平、个人魅力以及待人接物的态度紧密联系在一起。因此，交谈是基层公务员个人素质的有机组成部分之一。
交谈礼仪，即基层公务员在一般场合与人交谈时应当遵循的各种规范和惯例，主要涉及交谈的态度、交谈的语言、交谈的内容、交谈的方式四个方面。
一、交谈的态度
基层公务员在交谈时所表现的态度，往往是其内心世界的真实反映。若想使交谈顺利进行，就务必要对自己的谈话态度予以准确把握、适当控制。
具体而言，基层公务员在交谈时应当体现出以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态度，切不可逢场作戏、虚情假意、敷衍了事、油腔滑调。
（一）表情自然
表情，通常是指一个人面部的表情，即一个人面部神态、气色的变化和状态。人们在交谈时所呈现出来的种种表情，往往是个人心态、动机的无声反映。基层公务员为了体现自己的交谈诚意和热情，应当对表情予以充分注意。
1.交谈时目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。目光游离，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流，以表示交谈是大家的，彼此是平等的。
2.基层公务员在交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。
3.基层公务员交谈时的表情应与说话的内容相配合。与上级领导谈话，应当恭敬而大方；与群众谈话，应当亲切而温和；在秉公执法时说话，应当严肃而认真。
（二）举止得体
人们在交谈时往往会伴随着做出一些有意无意的动作举止。这些肢体语言通常是自身对谈话内容和谈话对象的真实态度的反应。因此，基层公务员务必要对自己的举止予以规范和控制。
1.适度的动作是必要的。例如，发言者可用适当的手势来补充说明其所阐述的具体事由。倾听者则可以点头、微笑来反馈“我正在注意听”、“我很感兴趣”等信息。可见，适度的举止既可表达敬人之意，又有利于双方的沟通和交流。
2.避免过分、多余的动作。与人交谈时可有动作，但动作不可过大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。为表达敬人之意，切勿在谈话时左顾右盼，或是双手置于脑后，或是高架“二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。交谈时应尽量避免打哈欠，如果实在忍不住，也应侧头掩口，并向他人致歉。尤其应当注意的是，不要在交谈时以手指指人，因为这种动作有轻蔑之意。
（三）遵守惯例
除了表情和举止之外，基层公务员在交谈时往往能通过一些细节来体现自己的谈话态度。为表达自己的诚意、礼貌与热忱，基层公务员在这些细节的处理上要遵守一定的既成惯例。
1.注意倾听。倾听是与交谈过程相伴而行的一个重要环节，也是交谈顺利进行的必要条件。基层公务员在交谈时务必要认真聆听对方的发言，用表情举止予以配合，从而表达自己的敬意，并为积极融入到交谈中去作最充分的准备。切不可追求“独角戏”，对他人发言不闻不问，甚至随意打断对方的发言。
2.谨慎插话。交谈中不应当随便打断别人的话，要尽量让对方把话说完再发表自己的看法。如确实想要插话，应向对方打招呼：“对不起，我插一句行吗？”但所插之言不可冗长，一两句点到即可。
3.礼貌进退。参加别人谈话之前应先打招呼，征得对方同意后方可加入。相应地，他人想加入己方交谈，则应以握手、点头或微笑表示欢迎。如果别人在个别谈话，不要凑上去旁听。若确实有事需与其中某人说话，也应等到别人说完后再提出要求。谈话中若遇有急事需要处理，应向对方打招呼并表示歉意。值得注意的是，男士一般不宜参与妇女圈子的交谈。
4.注意交流。交谈是一个双向或多向交流过程，需要各方的积极参与。因此在交谈时切勿造成“一言堂”的局面。自己发言时要给其他人发表意见的机会，别人说话时自己要适时发表个人看法，互动式促进交谈进行。
二、交谈的语言
语言是交谈的载体，交谈过程即语言的运用过程。语言运用是否准确恰当，直接影响着交谈能否顺利进行。因此，基层公务员在交谈中要尤其注意语言的使用问题。
（一）平易通俗
基层公务员作为人民的公仆，自当以质朴的形象示人。因此在交谈时，务必要以务实为本。
1.基层公务员所使用的语言最好是让人一听便懂的明白话。如果基层公务员在交谈时所使用的语言过于雕琢，甚至咬文嚼字、矫揉造作，满嘴的专业术语和子曰诗云，堆砌词藻、卖弄学识，则只会让人闻之生厌，不知所云。
2.在与普通群众交谈时，基层公务员应充分考虑到对方的职业、受教育程度等因素，所说之话更应力求平易通俗，以利于沟通与交流。如果满口“官话”，不仅有碍信息的传达，而且容易脱离群众。
（二）文明礼貌
日常交谈虽不像正式发言那样严肃郑重，但也不能不讲用语的文明礼貌。
1.在交谈中，要善于使用一些约定俗成的礼貌用语，如“您”、“谢谢”、“对不起”等。尤其应当注意的是，在交谈结束时，应当与对话方礼貌道别，如“有空再聊吧！”、“谢谢您，再见！”等。即使在交谈中有过争执，也应不失风度，切不可来上一句：“说不到一块儿就算了”、“我就是认为我对”等。
2.交谈中应当尽量避免一些不文雅的语句和说法，不宜明言的一些事情可以用委婉的词句来表达。例如想要上厕所时，宜说：“对不起，我去一下洗手间。”或说：“不好意思，我去打个电话。”
3.基层公务员在交谈时切不可意气用事，以尖酸刻薄的话对他人冷嘲热讽，也不可夜郎自大、目中无人，处处教训指正别人。作为各级政府的形象代表，务必要谦虚大度，文雅用语，礼貌交谈。
（三）简洁明确
基层公务员在交谈时所使用的语言应当力求简单明了，言简意赅地表达自己的观点和看法，切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦。这样不仅能提高工作效率，而且还可以体现自己的精明强干。
交谈时最基本的一点，就是要让他人准确无误地听懂自己的发言。因此基层公务员交谈时务必要使用明确的语言。这里的“明确”，应当包含两层意思。
1.要求发音标准，吐字清晰。交谈时起码的一点是要让对方听清自己的话，否则就根本谈不上交流。当前最重要的，是忌用方言、土语，而以普通话作为正式标准用语。
2.要求所说之话含义明确，不可产生歧义，模棱两可，以免产生不必要的误会。例如“咱们单位里老张是长寿冠军，您排第二。可上周老张不幸去世了，所以这回该是您了！”这句话原意是说对方已取代老张成为长寿冠军了，可乍一听却以为是在说对方也要步老张后尘赴黄泉路了。可见语言明确是十分必要的。
三、交谈的内容
交谈的内容是关系到交谈成败的决定性因素。基层公务员所选择的交谈内容，往往被视为个人品位、志趣、教养和阅历的集中体现。交谈内容的选择应当遵守一定的'原则和要求。
（一）切合语境
语境即说话的语言环境，它指的是说话的客观现场环境，包括时间、地点、目的以及交谈双方的身份等内容。基层公务员在交谈内容的选择上要切合语境，主要有下面两层含义
1.遵守“tpo”原则。t即时间，p即地点，o即场合。基层公务员的交谈内容务必要与交谈的时间、地点与场合相对应，否则就有可能犯错误。
2.符合身份。交谈者的身份也是语境的构成要素之一。基层公务员作为国家行政机关的公职人员，是政府的形象代表，因此其交谈内容的选择一定要符合身份，要努力使自己的谈话符合我国的法律法规，并与党的路线方针政策保持一致。切勿与现行政策法规唱反调，切勿泄露国家机密。
（二）因人而异
所谓因人而异，即是指基层公务员在交谈时要根据交谈对象的不同而选择不同的交谈内容。
1.谈话的本质是一种交流与合作，因此基层公务员在选择交谈内容时，就应当多为谈话对象着想，根据对方的性别、年龄、性格、民族、阅历、职业、地位而选择适宜的话题。如果完全不考虑这些因素，交谈就难以引起对方的共鸣，难以达到沟通和交流的目的，甚至出现对立的情况。
2.正是由于交谈各方往往有着不同的性别、年龄阅历和职业等主观条件，交谈中经常会发现彼此有不同的兴趣爱好、关注话题等。遇到此种情况，基层公务员应当本着求同存异的原则，选择大家都感兴趣的话题作为谈话内容，使各方在交谈过程中有来有往、彼此呼应、热情参与、皆大欢喜。如果选择了双方都不感兴趣或者只有一方感兴趣的话题，交谈只能是不欢而散。因此交谈必须“求同”。
如果交谈各方在交谈中对某一问题产生了意见或观点的分歧，不妨进行适度的辩论。但这种辩论是建立在理性基础上的，如果谁也不能说服谁，就应当克制自己的情绪，保留歧见。切不可为了强行说服别人而争得面红耳赤，导致不欢而散。因此交谈必须“存异”。
（三）一般要求
除去上述几条具体原则外，基层公务员在选择交谈内容时还应遵循以下四点。
1.选择高雅的内容。基层公务员作为国家行政工作人员，应当自觉地选择高尚、文明、优雅的内容，例如哲学、历史、文学、艺术、风土、人情、传统、典故，以及政策国情、社会发展等话题。不宜谈论庸俗低级的内容，如男女关系、凶杀惨案，更不应参与小道传闻的道听途说。
2.选择轻松的内容。基层公务员在交谈时要有意识地选择那些能给交谈对象带去开心与欢乐的轻松的话题，除非必要，切勿选择那些让对方感到沉闷、压仰、悲哀、难过的内容。
3.选择擅长的内容。交谈的内容应当是自己或者对方所熟知甚至擅长的内容。选择自己所擅长的内容，就会在交谈中驾熟就轻，得心应手，并令对方感到自己谈吐不俗，对自己刮目相看。选择对方所擅长的内容，则既可以给对方发挥长处的机会，调动其交谈的积极性，也可以借机向对方表达自己的谦恭之意，并可取人之长，补己之短。应当注意的是，无论是选择自己擅长的内容，还是选择对方擅长的话题，都不应当涉及另一方一无所知的内容。否则便会使对方感到尴尬难堪，或者令自己贻笑大方。
4.回避忌讳的内容。每个人都有自己忌讳的话题，因此基层公务员在交谈时务必要注意回避对方的忌讳，以免引起误会。例如不干涉对方的私生活，不询问对方单位的机密事宜等。
由于中外生活习惯的差异，许多国内司空见惯的话题往往是触犯外国人禁忌的敏感内容。因此基层公务员在与外国人打交道时，尤其要注意回避对方忌讳的话题。例如，过分地关心他人的行动去向，了解他人年龄、婚姻、收入状况，询问他人身高体重等，都被外国人视为对其个人自由的粗暴的干涉，是交谈所不宜涉及的。
四、交谈的方式
交谈的方式，即人们在与他人进行交谈时所采用的具体的形式。交谈方式的选择恰当与否，对于能否正确进行人际沟通、恰当表达个人思想、友善传递敬人之意都起着相当关键的作用。一般而言，可供基层公务员选择运用谈话方式主要有如下六种。
（一）倾泻式交谈
倾泻式交谈，就是人们通常所说的“打开窗户说亮话”，无所不言，言无不尽，将自己的所有想法和见解统统讲出来，以便让对方较为全面客观地了解自己的内心世界。倾泻式交谈方式的基本特征，是以我为主，畅所欲言。
采用倾泻式交谈方式，易赢得对方的信任，而且可以因势利导地掌握交谈主动权，控制交谈走向。但此种交谈方式会给人以不稳重之感，有可能泄密，而且还会被人误以为是在和对方“套近乎”。
（二）静听式交谈
静听式交谈，即在交谈时有意识地少说多听，以听为主。当别人说话时，除了予以必要的配合，自己主要是洗耳恭听。在听的过程中努力了解对方思路，理清头绪，赢得时间，以静制动。
静听式交谈的长处在于它既是表示谦恭之意的手段，亦可后发制人，变被动为主动。但此种方式并非要人自始至终一言不发，而要求以自己的片言只语、神情举止去鼓励、配合对方。否则就会给人以居官自傲、自命不凡之感。
（三）启发式交谈
启发式交谈，即交谈一方主动与那些拙于辞令的谈话对象进行合作，在话题的选择或谈话的走向上对对方多方引导、循循善诱，或者抛砖引玉，鼓励对方采用恰当方式阐述己见。
基层公务员在采用此种交谈方式时，切勿居高临下，企图以此控制对方，也不可存心误导对方、愚弄对方，令对方丢人现眼。
（四）跳跃式交谈
跳跃式交谈，即在交谈中，倘若一方或双方对某一话题感到厌倦、不合时宜、无人呼应或难以回答时，及时地转而谈论另外一些较为适当的、双方都感兴趣的话题。
跳跃式交谈的长处在于可使交谈者避免冷场的尴尬，恢复交谈的顺利进行。跳跃式交谈虽可对交谈话题一换再换，但交谈者切勿单凭个人兴趣，频繁跳换话题，让对方无所适从。要使双方处于平等的地位，共同选择适当的内容。
（五）评判式交谈
评判式交谈，即在谈话中听取了他人的观点、见解后，在适当时刻，以适当方法恰如其分地进行插话，来发表自己就此问题的主要看法。此种方式的主要特征是在当面肯定、否定或补充、完善对方的发言内容。
基层公务员在涉及根本性、方向性、原则性问题的交谈中，有必要采取评判式方式。采用这种方式的关键是要注意适时与适度。同时要重视与对方彼此尊重、彼此理解、彼此沟通。切不可处处以“仲裁者”自居，不让他人发表观点，或是不负责任地信口开河，对他人见解妄加评论，甚至成心与他人唱反调，粗暴无礼地打断别人的谈话。
（六）扩展式交谈
扩展式交谈，即围绕着大家共同关心的问题，进行由此及彼、由表及里的探讨，以便开阔思路、加深印象、提高认识或达成一致。扩展式交谈的目标在于使各方各抒己见，交换意见，以求集思广益。
扩展式交谈方式能使参与交谈的有关各方统一思想，达成共识，或者交换意见，完善各自观点。基层公务员在进行扩展式交谈时，一定要注意就事论事，以理服人，善于听取他人意见，切不可自命不凡、强词夺理。
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一、表现
1、礼仪随意
整体礼仪给考官呈现懒散、不够庄重的状态。如：驼背、晃身子、问好敷衍、小动作多。
2、礼仪僵化
整体礼仪给考官呈现机械、拘谨、呆板、僵硬的状态。如：入场节奏慢、身体紧绷、双臂摆臂机械或无摆动、过于严肃，面无表情、出现“考生思考完毕，现在开始答题”等机械、僵化表达。
3、眼神交流不足
不敢看考官；眼神闪躲，不坚定；眼光无神；答题时没有直视交流。
二、原因
1、对礼仪标准不清晰
2、对礼仪不够重视
3、不良的礼仪习惯
4、紧张
三、解决对策
1、核心目标
⑴加强对于礼仪的重视
⑵学习正确的礼仪规范
（3）养成良好的礼仪习惯
2、具体方法
（1）明确重要性
a、考官评分是—个综合评价的过程，举止仪表是考官评分的重要参考。
b、 “首因效应”影响考官对于考生的整体评判。
C、礼仪是短时间内最容易调整和提分的地方。
（2）礼仪要求
a、总体原则：大方、自然、得体。
b、具体要求：
站姿：抬头挺胸，双肩打开，面带微笑，与考官平视，双手自然下垂于身体两侧，女生双腿合并，男生双腿分开与肩同宽。
走姿：抬头挺胸，目视前方，自然摆臂，步子幅度适中，不走小碎步。
鞠躬：鞠躬幅度适中，在30度到45度之间，鞠躬时面部朝下，眼神随身体而动，不要出现身体鞠躬，但是脸部和眼神依然注视考官的情况。双臂自然垂于身体两侧，尤其是女生，不要端于小腹前（类似空姐的礼仪动作）。另外，如果不鞠躬，通过点头等方式问好，能够体现尊重也可以。
坐姿：抬头挺胸，挺直后背，双手自然放在桌面上。
眼神：目光坚定，环视考官；与考官有眼神交流。
（3）现场解决
a、打断法。两两互练，当出现入场/出场礼仪不规范的情况，直接打断要求重来；当在答题中出现礼仪不规范的情况，进行手势提醒，多次出现则进行打断提醒。
b、示范法。看礼仪操作视频进行模仿或者由模板班级里面操作规范的同学。
（4）持续训练
a 、视频还原。录制视频，老师和学员一起分析视频中礼仪的问题，针对问题进行专项训练。
b 、相互练习。礼仪问题相同的两位同学对练，相互打断提醒，反复练习。
（5）专项训练
a、贴墙站
头、肩膀、脚跟三个点贴墙站立。（适用驼背、站不直等情况）
b 、头顶书
走路、答题时头上顶一本书。（适用于身体乱晃、坐不直，低头次数太多等情况）
C、手握杯
答题时两只手握住水杯，要求杯子不能离开桌面，手不能离开杯子。（适用于小动作过多）
d 、对镜子（手机）答题
盯着镜子中或者手机前置摄像头答题，要求盯着自己的眼睛，和自己有眼神交流。（适用于眼神闪躲，无交流感）
公务员面试塑造外在形象四点要求
说到面试，每个人都不陌生，至少参加过毕业答辩、找工作面试或者相亲等，有人说相亲也算面试吗？是的。不同场合的面试其测评要素不同，也就是面试官看人的角度或方面不同，最后的结果就不同。面试最核心的是以人为本，人岗匹配，一般面试内在和外在综合考察，今天小编只谈外在，公务员面试要求考生自然大方、成熟稳重、举止礼貌等，具体来说外在的哪些点是可以看出考生的性格或本质呢？
一、走路。步子要稳且抬头挺胸。每个人的走路绝对不同，因为性格不同。走路步子急促，则性格不稳，工作中容易着急，突发性大；走路步子缓慢，工作中从来不着急，不紧凑，其实是惰性，对什么都没有过分的激情，非常平淡；总体的走路要步伐中等，脚下有力，抬头挺胸，双臂摆动自然。
二、表情。表情要和谐，略带微笑。尤其对于女士更应该面带微笑，这样显得xxxxxx。表情僵硬、严肃一方面是性格内向，平时不太愿意说话造成的，另一方面是紧张造成的；而表情太多，嘴抽、鼻子抽、呲牙等就是平时不想受到任何约束，自由自在的习惯留下来的，会让面试官觉得你不够重视本次面试；所以表情总体上要控制好自己的纠结表情，表现出从容、淡定、面带微笑的样子。
三、眼神。眼神要坚定，真诚。眼睛是心灵的窗口，很准确，眼神在答题中飘忽不定、翻白眼、不敢看面试官、回避眼神交流的一般是心里素质差，不自信，也带着内向的性格在里面；但是眼神太过分盯住一个地方，会给人心不在焉和刻板的.印象；因此面试中眼神儿应该是真诚的交流，和每一位面试官进行互动，用肯定、真诚的眼神儿向他们传递到你的实力和态度。
四、语言。语言规范，说话措辞得体。语言很能体现出一个人的逻辑性，也能侧面反应出其办事能力。一个语言吞吞吐吐、结结巴巴、断断续续的考生，往往做事的逻辑性欠缺反应速度慢；而一个语言很流畅，表达很准确的考生往往是思维敏捷、做事条理性强的人；所以语言很关键，而且要想沟通很顺畅，语言的功底也缺少不了，总体要自然流畅、用语规范、用词准确、废话很少，紧扣问题答题。
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使用电话的过程实质上是用语言进行交流的过程，语言是信息传递的载体，因此语言的使用是电话形像中的一项重要内容。一般而言，基层公务员在使用电话时都应当遵循礼貌、规范、温和、文雅这四项基本的用语要求。
（一）用语礼貌
用语是否礼貌，是对通话对象尊重与否的直接体现，也是个人修养高低的直观表露。要做到用语礼貌，就应当在通话过程的始终较多地使用敬语、谦语。通话开始时的问候和通话结束时的道别，是必不可缺的礼貌用语。
通话人开口的第一句话事关自己留给对方的第一印象，因此要慎重对待。一句“您好”可以让对方备感自然和亲切，而一张嘴就“喂喂”个不停，或者询问对方“有人吗”，甚至“单刀直入”地盘问“你找谁”、“你是谁”、“什么事啊”等，都是极不礼貌的开场白。
通话过程中，通话人应当根据具体情况适时选择运用“谢谢”、“请”、“对不起”一类礼貌用语；通话结束时须说“再见，”若通话一方得到了某种帮助，则应不忘致谢。通话结束可主动征求对方意见：“就谈到这里，好吗？”等对方说完放下话筒，再挂电话。
(二)用语规范
基层公务员的通话用语往往是有一定之规的，这种规范性主要体现在通话人的问候语和自我介绍这两项基本内容之上。
例如，发话人可以这样自报家门：“您好，我是市邮政局局长郭华林。”随后再告诉对方自己找的通话对象：“请问金宇翔先生在吗？”或者说：“我可以和金宇翔先生通话吗？”
如果是给寻呼台打电话或者需要总机转接时，发话人可说：“小姐您好！麻烦您呼8023，谢谢！”或者说：“小姐您好！请帮我接分机号527，谢谢！”如果是回传呼，发话人可说：“您好！我是李云，请问刚才谁呼8023？”
为了使发话人及时了解其所拨号码是否正确，或本人是否发话人所找之人，受话人同样应当主动自报家门：“您好！市政府接待处，我是王平。”如果是单位共用电话，则只须报上本单位名称即可。至于“请问您找哪一位”之类的话，则可说可不说。
（三）用语温婉
通话时语气的`把握至关重要，因为它直接反映着通话人的办事态度。语气温和、亲切、自然，往往会使对方对自己心生好感，从而有助于交往进行；语气生硬傲慢、拿腔拿调，则无助于工作的顺利开展。
为确保信息的准确传递，通话人在通话过程中应当力求发音清晰、咬字准确、音量适中、语速平缓。要做到这一点，通话人应当在细节问题上予以充分的注意。例如通话过程中始终使话筒与嘴部保持2—3厘米的间距，就能有效保证音量的适度。
如果自己说话带有口音，或觉察到对方听着较困难，就应有意识地调整语速和音量；如果由于种种原因听不太清对方的话，则应委婉地告诉对方：“对不起，我们这边线路有点问题，我听不清楚您的声音，请大点声好吗？”对方调整过来后再向对方致谢，切不可抱怨对方。
（四）用语文雅
通话过程中，为了不影响他人的正常工作，通话双方都应对自己的说话音量和方式加以控制。既不可大声嚷嚷、高声谈笑，或者一惊一诧、时高时低，从而打断他人工作思路，也不可窃窃私语，鬼鬼祟祟，无端吸引他人注意。
除了用语要文雅外，通话人的举止亦应保持文雅。话筒要轻拿轻放，不宜用力摔挂。通话时应避免过分夸张的肢体动作，以防带来嘈杂之声。
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