先合同义务举例说明(三十二篇)

发表时间：2025-10-06

在快速发展的社会中，发言稿的应用场合愈加广泛。它能帮助演讲者梳理思路、提醒内容、控制语速。那么，如何撰写一份优秀的发言稿呢？以下是小编整理的32篇通用范例，欢迎大家分享。

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各位家长：

大家下午好！

带这个班也有2年多了，为了一个共同的目标，我们又聚在了一起。借此机会感谢大家对我这两年多来工作的理解、支持和帮助。

作为数学老师，我主要就孩子的数学学习情况跟各位家长说一说

五年级的数学学习已不同于低年级了，抽象知识增多，难度加大。有些孩子一时难于适应，再加上没有好的学习习惯，这样也就很容易出现两极分化，家长们要有思想准备,肯定有部分学习不够努力的同学会退步。如果你觉得孩子在退步的话，我们会后单独交流，共同交流成绩下滑的原因，并找出切实可行的解决办法。因为要学好数学，除了孩子，老师的努力，同样需要您的配合。

本次测试的试题综合性比较强，分数只是一个参考，不要因为孩子的进步而自满，也不要因为孩子的退步而失去信心，而应该与老师、孩子一起研究问题所在。从学生考试的卷面暴露出一些问题，有些是孩子不够细心，有些是部分同学对知识的掌握不够扎实、牢固，有些是学习上暂时有困难的孩子基础知识比较差。总的来说填空题和选择题失分较多，一方面是学生审题能力差，（举例）部分学生根本不看题目要求，乱做一通。另一方面是题目比较灵活、有一定的难度从书上你几乎找不到一道一样的题，特别是选择题，大部分是大题转化而来，应用题的后两题比较难，书上、小练习册上没有这样的类型，也就是说要想考出好成绩，光学好书本知识是远远不够的。

五（3）班具体来说：

1、成绩一直比较稳定的：

2、进步特别快的同学：

3、平时成绩很好但期末没考好的：

4、成绩需要进一步努力的：

5、作业书写爱乱画、不工整的：

6、上课爱乱动、讲空话的：

7、不爱完成作业：

8、作业经常不订正的：

五（2）班具体来说：

1、成绩一直比较稳定的：

2、进步特别快的同学

3、成绩需要进一步努力的：

4、作业书写爱乱画、不工整的：

5、上课爱乱动、讲空话的

6、不爱完成作业：

7、作业经常不订正的：

还有一年半的时间孩子就要升入中学，也就意味着一年半后你就不要天天唠叨他了，甚至见面的次数也越来越少，我的孩子也上五年级，成绩不算多好，但在上升，作为一位家长，我和大家心情一样，总想在这段时间里给他最大的帮助，尽自己最大的努力让他学好，以后考好一点的中学，但光想不行，我们要具体去做，如何培养具有良好数学素质的孩子，让他喜欢数学，根据我个人的体验，我想从以下几方面来说。

一、培养孩子良好的学习习惯。

良好的数学学习习惯的培养主要包括以下几个方面：

（一）预习和复习的习惯。

有效的预习，可以提高孩子学习新知识的目的性和针对性；可以提高他们的听课效率，家长可以按照看、想、画、做、问五步自学法，放手让孩子自己去看书、去发现问题，让他们课前对新知识有所了解。而复习是学习之母，家长可以指导孩子复习当天的教学内容，也可以复习一周的教学内容，或者一个单元的教学内容。还可以让孩子记忆有关的概念，公式，让孩子对一个时期内所学的知识进行梳理、巩固，形成知识链。

（二）认真听讲的习惯。

这里的听讲，包括两方面的意思：一是指在课堂上，精力要集中，不做与学习无关的动作，二是指要认真倾听同学的发言，对他人的回答能做出评价和必要的补充。课堂四十分钟是最重要的，也是最有效的。一个会学习的孩子在课堂上肯定是积极认真地参与学习，手脑并用。我们班上的情况也是这样，我注意留心观察过，那些成绩不太好的同学往往是上课不注意听讲的同学，这一点一定要引起我们的注意。课堂学习实际上要求学生能够专心听讲。但也有几个同学，不会听课，

老是要老师来提醒，这样学习成绩必然就会受到影响。这些同学上课没有十分专心听，回家作业也经常不做，那什么时候去提高他的成绩呢？

（三）自觉读书的习惯。

语文课一直比较重视读，而数学则受冷落，我们高年级的孩子，则可以自己读教材，想算理，求思路，在课本上作记号，加批注等。以后我会经常布置这样的作业，请您签字。

（四）认真完成作业的习惯。

作业可以检查孩子的学习效果，巩固课堂上学到的知识，加深对课本知识理解。您可以看到在我们的指导下，孩子的课堂作业完成的还可以，对于作业。我还想对家长说，请您更多的关注孩子作业的认真程度。为什么这样说，因为一份作业的认真程度，就说明孩子在做作业时的专心程度。孩子的作业认真，说明孩子在写作业时，是用心的，是专注的，那么作业所能达到的效果就会非常的好，起到了巩固提高的作用。如果孩子的作业非常潦草，说明孩子写作业时，是漫不经心的，是三心二意的，那么，这样的作业就算是写100遍，也没有什么用处。怎样的作业是认真的作业，我都和孩子们说的非常清楚，他们都知道应该怎样写。所以如果孩子们没有用心的写作业，请监督您的孩子重写。

当然，衡量一本作业的好坏，主要是看正确率的高低。那么，如何提高作业的正确率呢？首先，

1、审题要严密。

小学生因审题不严而导致错误的现象很多。对于高年级学生要求整体把握题意，逐词逐句分析，以求审题准确无误。

2、计算要认真。

3、检验要强化。

培养具有良好数学素质的孩子的第二个要求，就是：

二、帮助孩子树立自信心，如您的孩子反映慢一些，就需要您在家多辅导他，让他看到自己在一天天的进步。

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三、学会欣赏、鼓励自己的孩子。

“批评中长大的孩子，责难他人惩罚中长大的孩子，自觉有罪,称赞中长大的孩子，懂得感恩,认可中长大的孩子，喜欢自己,”每个孩子都希望得到老师和家长的赞赏，所以我们的家长也要以表扬为主，今天孩子都算对了，就要鼓励：“今天算得真好，如果再快一点就更好了！”

四、对家长的一些建议。

1、必需有很强的责任心，平时督促孩子按照老师的要求完成家庭作业，并且家长签字，别看一个签名，对孩子来说很重要，这是爸爸妈妈对他在家学习的肯定，孩子对此非常在意，所以希望我们的家长再忙，也要挤出一点时间签上这个名，你签了，我们就知道你的孩子这个作业完成了，对于书面作业，有时我们还要求家长督促孩子加快速度，逐步养成良好的作业习惯。

2、理解尊重学校与教师的教育行为，定期与教师进行沟通。平时应和孩子谈谈心，交流一下，你的孩子在想什么，最喜欢做什么，数学上还有什么问题，针对孩子学习情况，应及时和老师联系，及时沟通。可以发短信，打电话，也可以来学校面谈。这样老师也可以对症下药。

以上是我个人的见解，如有不妥之处，请家长们批评指正。家长们有什么建议也请告诉我们。因为我们的目标是一致的，就是倾其所能，教育好我们的下一代。今天我就说这些如果大家有什么问题，我们呆会儿再个别交流，最后，我用这样一句话来结尾：“你可以不是天才，但您可以成为天才的父母！”

怎样才能考出好成绩呢?

一、纲举目张，吃透教材。

毛泽东同志曾经说过：“纲举目张”。我想对考试而言这个纲包括两方面内容，一是纲，二是教材。这两方面实质上是一个整体，就是以教材为核心，用纲的确定的知识点理出教材中的重点，从而划定一个大致的考试范围。从历年考试的情况看，基本上都是控制在这个范围内，超出这个范围的情况是很少的。因此明确这个“纲”就显得十分重要了。怎样抓住这个纲呢?由于各人的情况不同，很难提出一个全面的方案，只能根据个人见解提点意见。比如当我们翻开一本教材时，首先应该把这本教材的《目录》多看几遍，如能背熟就更好了。不要小看这个目录，这个目录就是这本书的“纲”，就是这本书的“网络图”，掌握了它，可以说抓住了这本书的“纲”。什么是“目”?“目”就是纲确定的知识点。如果我们能把这些知识点，穿插到“目录”中明确的章节中去，就形成这本教材的知识的“网”。可以这样说，考试

能否取得好成绩，关键看你这张网织到什么程度。有的同志会担心，这要花多少时间呢?实际上你没有钻进去，如果钻进去是用不了多少时间的

二、举一反三，吃透计算题。

2003年的考试中，“三控”是难点。“三控”难在什么地方呢?难就难在计算题上。我粗略地计算，今年三控的计算题约占40%左右。如果能够把这些计算题的分数拿到了，这门课可以说接近及格。为什么计算题占这么大的比例呢?因为恩格斯曾经说过：任何一门知识，只有当它上升到运用数学的高度，才能成为一门科学。这就把运用数学知识解决本专业的问题，上升到这个专业知识是否成为一门科学的标志。监理工作要成为一门科学，必须上升到运用数学知识解决监理工作中的问题这个高度。而科学性正是监理工作的特性之一。同时从监理工程师考试的发展趋势看，将来很可能象现在的造价工程师一样，许多人为的限制都可能取消，一切凭考试决定。将来报考的人数将会越来越多，而国家每年录取监理工程师有一定的比例，这样必然考试一些有难度的计算题作为调节。

怎样才能在计算题考试中取得好成绩呢?这就要靠平时的功夫。正确的做法是从现在起，把教材中涉及的计算题逐题做一做，掌握解题基本思路。实际上只要把教材中的计算题熟悉、掌握了，合上书本能够做出来，考试时就有把握。如果平时不下功夫，寄希望于考试前看一看，那是要吃亏的。

三、辩证地答题，善于化繁为简，化难为易，化不懂为懂。

这里讲的主要是案例题。回答案例题，一定要有辩证的思想，全面的认识，知识点式的答法。

案例题可以分为三种情况：一是我们平时非常熟悉的内容；二是我们平时有所了解的内容；三是我们平时忽视的只有肤浅认识的内容；四是计算题，因为前面讲过，这里重点讲前三种情况。

一是对我们平时非常熟悉的题如何回答?这时就要做到化繁为简。因为我们对这道题熟悉，所以回答起来得心应手。这时候易犯的毛病是放开笔墨答题，这种答法我认为不妥。一是时间不够用，在一道题上消耗太多的时间，必然影响后面答题的时间，有的同志六道考题只答了

四、五题，主要原因就是时间不够用。

答的多不一定能拿到高分。因为是全国性的考试，都有考试监审组，如果阅卷老师给了高分，监审组必然要检查，所以一般的阅卷老师不可能给你很高的分数。正确的做法是抓住这道题的知识点，从几个方面把观点答出来，不要展开。实际上在考试中只要把知识点答出来，就能得分。这就叫化繁为简，抓住知识点。

二是对我们平时有所了解的'题如何回答?这时就要做到化难为易。因为我们对这道题有所了解，就应该把了解的内容先答出来。如果感到答得还不完善，可以适当发挥。如何发挥?这就要求一定要熟悉《监理规范》，在“监理规范”约定的内容范围内发挥。

三是对我们平时忽视只知道大的范围等皮毛内容的题如何回答?这时就要做到化不懂为懂，怎样做好这个转化工作呢?首先要确定这道题的归属，是合同、是三控、还是监理概论的内容；这个大类分不清就不好回答。如果分清了大类，从大的方面把自己掌握的这本教材的主要观点先答个几条。如果感到不太如意的话，就不妨展开一下，把自己掌握的这方面知识无保留地答出来，这就叫碰运气，碰上了就得分了。这时，常犯的毛病是一看自己不懂，不去回答它，那样的话就会一分也得不到学习方法

刚刚回答别人一个相似的问题，学习方法都是相通的

1、不懂就问，不要不懂装懂，问同学问老师

2、做计划学习，合理安排时间，上课认真听讲

3、多看有关课程的科普视频或科普书，培养兴趣

4、找一个好老师或同学指点你

5、学习别人的学习方法，多与人交流，取长补短，不固步自封

6、找一些好的学习资料，最好是课程重点的，能代替笔记的，比如老师的电子课件，自己复印下来，一边听课，一边归纳重点，别人的笔记也可以参考，这样很省事

希望对你有帮助

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各位家长：

晚上好！

十分感激家长朋友们抽出时间来参加这次家长会，在此，我首先祝贺您的孩子进入了小学二年级，开始了一段新的人生旅程！也感激各位家长对我们学校的信任，将孩子送到那里来，让我们能与孩子们共同成长！在这短短的两个星期的时间里，虽然我没来得及与你们一一交流，但我时时处处能感到你们对我工作的支持、理解和包容。今日有这样的机会走到一齐，共同地讨论和交流一些关于我们孩子的学习和生活，作为孩子的班主任，在交流之前我想向今日所有到来的或者没有到来的家长表达我深深的谢意，感激大家对我工作的支持，对学校工作的支持。

我先自我介绍一下，我是班主任，任语文学科，数学学科以及写字课程。今年是我第一次走上讲台，我十分感激学校对我的信任，给了我一个展示自我的平台。我会不断向老教师和优秀教师请教经验，用我最大的热情投身到班级和教学工作中来，认真的处理好班级中出现的问题，同时，我也期望各位家长能多多提出宝贵意见，使我的工作能做的更具体更细致。我来到良乡五小已经有半个月了，在这些日子里，孩子们带给我很多很多的欢乐！我深知，这36张灿烂可爱的笑脸都承载着各位家长的殷切期望和完美的憧憬，我定会竭尽所能地做好本职工作，为孩子们的未来铺设一个稳健的起飞平台！在以后的日子我会慢慢了解孩子们的个体差异，在细节方面争取做得更好，在工作中不断的改善，我和在座的家长的心愿都是一样的一切为了孩子，为了孩子的一切。

一、本学期的工作设想

接下来我想说一说本学期的工作设想。我想从以下几点入手：

（一）常规教育方面

1、充分利用班队会的时间学习《一日常规》，《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，并在日常学习的过程中让学生明白什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯。

2、合理利用晨会、学校组织的主要活动对学生进行教育。合理利用升旗仪式，重大节日，加强学生的德育教育。这学期利用教师节，国庆节和元旦等重大活动举行一些有意义的主题班队会，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。

3、健全班委会，明确分工，教会学生干部管理班级的方法，提高学生的管理本事。

4、搞好班级卫生工作，强调学生卫生的必要性，同时，要求学生参加体育锻炼，增强身体素质。

5、充分发挥各项活动的教育作用，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人，有团体，对学生进行思想教育。

（二）在班级纪律方面

一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手：

1、课堂纪律。首先以鼓励表扬为主，发挥学生的优势和模范带头作用，让他们在潜移默化中受到影响。之后能够让师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到趣味，又有动力，并且能够在不知不觉中遵守纪律。

2、课间纪律。课间是学生简便休息的时间，良好的课间纪律将会给整个学校带来活跃而简便的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。我将针对学生的年龄特点，结合体育课训练，开展跳绳，做游戏等活动，使学生既健体又受教育。

（三）卫生方面。

讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。

1、个人卫生：要求衣着整洁，，桌箱勤清，桌布常洗。

2、班级卫生：每一天分派值日生清扫，对于主动、及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。

（四）培养孩子良好的习惯。

1、教育孩子要言传身教。

我记得有这样一个广告，你们肯定都看过：妈妈给儿子洗完脚后，又忙着去给婆婆洗漱，言传身教是中国家庭的优秀传统，设想一下：一对父母，如果事事认真，他们的孩子肯定事事认真；一对父母，如果事事马虎，他们的孩子肯定事事马虎。你迟到，他肯定迟到；你撒谎，他肯定撒谎；你爱发脾气，他肯定爱发脾气。相反，你尊老爱幼，他肯定礼貌讨人喜欢；你尊敬教师，他肯定听教师的话等等。再如哪一天，你如果说这个作业没什么关系，明天再做或者不要做了，明天我向教师说明一下，以后他就学会了不交不做作业，还会找理由；家长要安排好孩子学习、生活的时间，让孩子能早睡早起，构成规律，养成他们良好的学习习惯、生活习惯，习惯成自然，既能减轻家长的负担，又有利于促进学习的提高。

2、教育孩子要从细节做起。

就说学习习惯的培养，要从一点一滴做起。在学校有教师督促，在家里就得家长费心，因为一但家中和学校不一，那么这一习惯就前功尽弃。比如：放学一回到家，就要督促孩子把当天的作业先完成，写完作业再玩耍，这是为了给孩子树立学习第一的观念，让他自觉地学习，复习学过的知识，预习新的知识。做作业要一心一意，不能边看电视边写作业，或者写一会儿玩一会儿，这样容易分散注意力；关于学习姿势，孩子的坐相。同样是写字，认真是小朋友端端正正的，而顽皮一点的，有的趴着写，有的脚翘着写，有的跪着写在学校里，教师不常指的话，他就这个样了，如果他在家里，可能更加随便了！写作业的时候要看清题目，写完一题要检查；写的字必须每一笔每一划要认真，写在格子内写漂亮，不马虎；写完作业，让孩子自我整理书包，准备好第二天的学习用品，主要是铅笔要削好、橡皮准备好，课本与本子要带好，看一下课表是否有体育课，注意第二天的穿着，技能课要拿好用具等等。

无以规矩，不成方圆。良好的学习习惯，能促进孩子学习，反之，再聪明，学习习惯差，今后肯定落后。有些好习惯养成了，是一辈子受用的。培养良好的生活习惯。教育孩子爱劳动，在家有时间教教孩子做点简单家务，树立劳动观念。此刻孩子小，只是要求孩子坚持地面清洁，值日只是帮忙排桌椅，让他们有一个参与劳动的意识。从开学到此刻，大部分同学能够做到，有些甚至还能帮忙别的同学，但有一些学生在这一方面做得很不够，常常乱扔纸屑，不讲究卫生。家长要注意培养孩子的卫生习惯，不光做到个人衣着整洁，更应做到保证教室的卫生，这也体现了一个人的修养。其次，教会孩子收拾自我的书包。让孩子自我养成睡觉前收拾好书包的习惯，将要用到的书、作业本和文具放到书包里。铅笔盒里的铅笔最好不要超过三支，橡皮只要一块就足够了，还有尽量避免让孩子带那种很大的卷笔刀到学校来，因为这种卷笔刀体积大，势必也有必须的重量，这无形中给孩子增加了负担，并且会分散孩子的注意力。养成早睡早起的习惯，最好不要让孩子将早点带到班上来吃，如果没吃完就上课了，他只能等到下课再吃，此刻天气已经转凉，东西放在外面很容易冷掉，小孩子吃冷的东西对身体不好，可如果不吃又可能要饿着肚子听课，不仅仅对身体不好还会影响到孩子学习听课的效率。至于零食，我提议家长最好不要让孩子带零食，还有玩具，因为孩子年纪都不大他们缺少那种自控本事，有时候不是他们自我想玩，而是忽然想到了忍不住去摸一下、碰一下。

3、在学习上采取严格的爱。

（1）在学习上，家长要做到从扶到放。孩子小，目前识字量不多，理解力不强，家长在学习上要扶着孩子走。在家里帮忙孩子巩固旧知。孩子的记忆力好，可是也容易遗忘，即所谓学了后面忘了前面。家长要时不时帮孩子重复复习前面的资料。做题目时帮着读题，讲解题目的要求，但对他见过的题型不要包办，只要做好检查一下即可，以后慢慢过渡到让他自我复习、自我预习、自我检查作业，否则容易使孩子产生惰性。

（2）利用好课余空闲时间。虽说小学生要上课，但孩子们的负担还是比较简便的，作业基本上在课堂内完成，他们会有很多空闲的课外时间，怎样利用就是一门学问。教师不反对对家长送他们去参加兴趣班、辅导班之类的活动。读书是教师们一致鼓励的一件事，教师们说培养孩子对书的兴趣及阅读的习惯将会让他们一辈子受益。

二、本班学生情景介绍

我首先介绍一下班级基本情景：本班学生36人，其中男生17人，女生19人。我们班的孩子有礼貌、团结，是个上进的团体，这与家长们的大力支持是分不开的。

下面我介绍下我们班的班委，本班的班长：苏琪。副班长：陈裕。小组长：阮莎莎、葛晓月、苏琪、张世杰、程奥金、唐轩熙。班干部是班级中重要的组成部分，他们都是教师的小帮手，那里我想表扬一下苏琪。每一天的早读，都是她在管理班级的纪律，还有阮莎莎、葛晓月、苏琪、张世杰、程奥金、唐轩熙这六位小组长，都能认真负责的在课后帮教师督促组员完成教师布置的任务。我很感激他们为班级的付出与努力，在不断的磨练下，他们的组织管理本事在不断地提高。

经过这半个月以来的学习生活我看到了不少同学的闪光点，像阮莎莎、苏琪、罗嘉绪、程奥金、张世杰、李宇凡在课堂上发言，思维敏捷。程晨晨、王依民、姚文昊、魏思睿、高婧钒作业书写整洁，完成优秀。杜申志、王梦琳、徐鸿方、鲜轩爱清洁爱劳动能主动打扫卫生。张婉玉、刘添、黄晓雨、张雨露、余洁、蔡彤、陈裕讲礼貌懂礼貌，乐于帮忙同学。其中陈裕和黄晓雨两名同学帮忙教师管理中午小饭桌同学的纪律，管理的异常出色，在此我想多谢这两名同学的努力与付出！

三、家长合作展示

升入二年级后，应当说每个孩子无论从行为习惯，还是学习本事，遵守纪律等方面都有了很大提高。孩子们正处于行为习惯养成的阶段，自制力不强，除了教师在学校里督促和引导，家长在家里也应针对孩子出现的情景进行正确的引导。

1、检查孩子每一天的家庭作业，必须要让孩子养成良好的学习习惯。

其中数学作业每一天一篇口算期望家长能够及时进行批改，以便孩子能够当时改正帮忙孩子巩固知识。（我很感激各位家长对孩子学习的支持，在我没有要求大家准备练习之前，各位家长主动为孩子选择教辅材料，那么我必须会利用自我的闲暇时间为孩子批改练习册！）其次，孩子做完作业后家长必须要检查，看孩子的作业是否按要求完成，作业是否整洁，书写是否规范，不能疏忽大意！

2、培养孩子的劳动观念。

平时应当注意多让孩子参加家务劳动。不要什么事情都为孩子包办应当让孩子学会生活自理。父母不仅仅要关爱孩子并且要设法让孩子学会爱。

3、身体是革命的本钱，家长要鼓励支持孩子多运动。

孩子多运动能使身体健壮有力，反应敏捷，动作协调，聪明、乐观。要鼓励孩子坚持参加运动，这样能够使孩子消除疲劳，提高学习效率。同时家长和孩子一齐参加运动能够增进亲子关系，玩得更加开心，有益于身心健康。

4、孩子的自我保护意识和安全意识的教育。

课间休息做到礼貌礼貌，不互相追逐打闹。家长晚来接孩子，要告诉孩子不要乱跑，在教室等候。

最终您们的满意是对我们工作的肯定，更是对我们工作的支持，接下来的时间让我们敞开心扉，我为您准备好了纸，那就请您写一写对孩子的了解以及对班级建设的更好地提议，我会认真拜读。

10个孩子10种个性，更何况我们班有36个活泼可爱的孩子，所以这就更需要你和我们在以后的日子里，多加强家园联系，这样孩子的每一天才能更欢乐充实，每个孩子的健康是我们大家共同的心愿，有了你们的支持和理解我们的工作才能正常进行，同时对你们的理解和支持表示感激，有了你们的理解才能沟通，仅有在沟通中孩子才能得到更好的发展，教育孩子要靠我们大家！各位家长，在工作中我们教师从心里真诚的期望每个孩子都能在幼儿园里健康欢乐的成长，但有时也有照顾不周的地方还请各位家长多多包涵。你有什么提议或意见，能够直接向我们提出，我们会虚心理解你的宝贵意见，尽量做好我们的工作，让我们为了孩子的明天共同努力！最终感激各位家长今日的参与！

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各位家长：

下午好！在这里，我要代表学校感谢你们在百忙之中，抽空来参加这个家长会。我真的很感动，同时也知道你们十分关心自己的子女。为了共同的目标，我们走到了一起。相信我们只要紧密地配合就一定能教育好你们的子女。我认为可以从以下几个方面去考虑。

一、要用平和的心态去看待孩子，看到孩子的“另一半”。

只有真正看到孩子的另一半，才能从把孩子教育好的角度去真正地爱孩子，才具备同孩子的沟通的良好心理基础。

二、给孩子一个锻炼的机会。

有这么一个故事：一天，年迈的渔王问年迈的渔夫：“老弟啊，想想过去的几十年里，我每次打到的鱼总要比你多出许多，怎么现在，我儿子的捕鱼技术会差你儿子一大截了？”渔夫问：“那你是怎样教儿子的呢？”渔王说：“为了让他少走弯路，我从小就把他带在身边。每次出海，我都会告诉他，到哪里去寻找鱼群，就是每次撒网前，我也总要向他指点一二……我可是毫无保留地传授了一切呀！”渔夫笑了：“喏，问题就出在这里。”我有一个女儿，在她1岁半的时候……在某大学，曾经发生过这样一件事，一位即将毕业的物理系高材生，因成绩出类拨萃，被学校选送到美国某名牌大学深造。谁知该大学生却一口回绝，说什么也不愿出国。拒绝的原因说来令人难以置信：他根本无法独立生活。大学生四年中，他的衣服铺盖都是妈妈定期来到学校取回去清洗。很显然，这位大学生是在父母的过分保护下成长起来的。纠正父母对子女过分保护的不正确教育态度，实乃当务之急。在发达国家的家庭时里，父母普遍都重视从小培养孩子的自理能力和自强的精神。美国人家庭教育是以培养孩子富有开拓精神、能够成为一个自食其力的人为出发点的。父母从孩子小时候起就让他们认识劳动的价值，让孩子自己动手修理、装配摩托车，到外边参加劳动。即使是富家子弟，也要自谋生路。美国的中学生有句口号：“要花钱自己挣！”农民家庭要孩子分担家里的割草、粉刷房屋、简单木工修理等活计。此外，还要外出当杂工，出卖体力，如夏天替人推割草机，冬天帮人铲雪，秋天帮人扫落叶等。瑞士人鼓励孩子去打工。父母为了不让孩子成为无能之辈，着力培养孩子的自食其力精神。

三、真正关爱孩子

现在的孩子都是父母手心里的宝，平时父母经常买些礼物送给孩子，可是经过笔者的调查，却发现他们除了礼物之外，其实更需要父母的爱。

（一）把你的时间留一点给孩子

每天花一定的时间与孩子交流。抽出一定的时间陪孩子。时间的长短并不重要，但是每天要花一定的时间坐下来，问问孩子学习的情况，和孩子交流思想，沟通情感。每天花一定时间和孩子玩耍。不一定要在空闲时，你在做家务时也可以和孩子玩“猜谜语”等游戏，这样既不影响你做家务，又让孩子在快乐中积累了词汇，岂不一举两得？

和孩子一起外出。带孩子一同去户外散步，上街购物，去公园赏景，有条件的带孩子出去旅游，参观。拓宽孩子的视野，陶冶孩子的性情。和孩子一起看书、看电视。陪孩子看一些有益于他们身心健康的书和电视节目，并相到交流，培养孩子的鉴赏能力。

（二）把你的爱抚送给孩子当孩子获得成功时，把你的亲吻送给孩子，那将是对他最好的奖励。

当孩子遇到挫折时，送给孩子一个拥抱，将是对他最好的鼓励。把你的爱抚毫不吝啬地送给孩子，无需太多的言语，孩子会觉得享受到了无尽可的爱与关心，那会是他生活和学习的最大动力。

（三）把你的信任送给孩子根据孩子的年龄，让他们适当参与你的工作，他们会对你有所帮助，并分担你的工作。

所有的孩子都喜欢与大人接近，并做大人的“事情”。让他参与无疑是对他最大的信任。他会做得比其他任何一件事情都认真。把你的时间、你的家抚、你的信任当做礼物送给孩子时，你会是一位成功的家长。

（四）从精神上善待孩子。

在孩子看来，每当他取得一点进步，就值得好好高兴一番。有的父母不懂从孩子的角度来看问题，或者担心孩子听到表扬之后骄傲，就老是批评孩子，不把孩子的进步当回事儿，久而久之，孩子也会认为自己真是没有用，丧失进步的动力。

（五）学会和孩子沟通沟通的通常方式是谈话。

1、用心灵去接近

现在的孩子已有点独立精神，对父母不像小时候那么依赖了，有时对父母的言语表现出逆反心理。这时，父母只要和孩子友好、平等相处，用心灵接近孩子，还是能和孩子交朋友的。

我觉得尊重孩子的独立个性很重要。仔细想想，孩子很听话不见得好，有独立判断能力倒是好事情。只有引导其个性发展，他们才能超越我们。我让他们自己安排学习计划，很多事情上放“权”给他们，这倒培养了他们的责任心。

要和孩子交朋友，要多站在他们的立场想问题，体会他们年龄状况下的一种心态，才能做到以心交流。比如像上课讲话等问题，我们都要站在他们的角度分析给他们听。只有在同一立场上规劝才有效。这里有一例：有一次，老师反映，我女儿上课吃泡泡糖。我先问明原因，才知老师怀疑她抄同桌作业，暗地里调查她，她很委屈，就在该老师的课上故意捣蛋。我感受到她的苦恼，站在她的角度劝她，你只有一趟趟用好成绩给老师看，老师才明白真相。而用吃泡泡糖这种无聊办法，更让老师觉得你不聪明。后来她果然这科成绩出类拔萃。

2、学点新人类语言

小孩子为什么不乐意跟自己父母说心里话？那是觉得上一辈的人一定不会理解自己的处境和心情。而一些父母，老是固执地抓着过去的“育儿”道理不放，没考虑过“代沟”出现的原因和解决方法。

时代的确不同了，从言行上有认同感之后，孩子们自然在思想上也会渐渐产生认同感，也就愿意把自己不开心、不理解、不明白的事情跟父母说出来，而对父母的建议也就不会再有那么大的抵触情绪了。

3、多给孩子发言权

与孩子保持良好的心灵沟通并非是一件难事，最主要的是看你是否把孩子当作自己的朋友。把孩子当作自己的朋友必须赋予其发言权，不管他的论点是否正确，想法是否单纯。

4、从小培养沟通习惯，消除相互间的隔阂。

一位家长是这么做的：最近，我看到报纸上讲，很多父母和子女不知道彼此的优点，我提议和儿子互相找优点。儿子写我的优点为：有爱心、善于理解别人、学习刻苦、兴趣广泛。我写儿子的优点为有正义感等。叫他爸爸作评议，结论是，我们母子能相互了解。

我孩子才读小学二年级，我们间像朋友一样，无话不谈。这种沟通习惯在他懂事起就开始了。虽然他上幼儿园时我工作很忙，但我没送他全托，再苦再累也自己带他。那时我除了照顾好他，更多时候是他的玩伴。他上小学后，我选择身边发生的有意义、他感兴趣的事讲给他听，他也会把学校里发生的事告诉我。后来报上的新闻也能成为我们的谈资。晚饭桌上，我们的所见所闻、喜怒哀乐表露无遗。如果哪一天不交流，像缺了点什么。因为彼此无隔阂，对他的教育都能落到“点子”上。

（六）真正关心孩子的学习。家长应当怎样辅导孩子呢？

首先是热情支持。父母对孩子学习上的支持是多方面的，比如在家里给孩子创造一个良好的学习环境。看电视时，尽量控制音量，不干扰孩子学习；孩子学习用的文具、书籍要给他们随时添置。同时在生活上注意孩子的衣食住行，使孩子时时感受到父母对他们的关怀。

其次是认真督促。由于孩子的自控能力差，父母心要的督促不能忽略。当遇到孩子放学后把书包一扔就去玩，或一边做作业一边听收录机、看小说、看电视时，父母就应劝导孩子，把孩子的注意力引导学习上来。

第三是仔细检查。文化水平低的父母虽不一定能看得懂孩子的作业，但也要仔细检查孩子的作业本，因为作业可以反映出孩子的学习情况。如果发现作业马虎潦草，乱涂乱画，甚至不完成作业，父母就要及时追问原因，要求孩子重新做好。这样，可以逐步培养孩子认真严谨的学习态度和良好的习惯

今天的家长会我就说这么多，谢谢大家！

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各位家长：

孩子在学校，我们老师会竭尽全力教育好他，让他成为一个堂堂正正的知识人。但是，学校教育固然重要，家庭教育同样重要。

每个孩子都有一个家，家庭是孩子成长的第一所学校，父母是孩子的第一任老师。父母的言行，家庭环境的好坏，直接影响孩子能否健康成长。

有的家长认识到孩子教育的必要性和重要性，当孩子呀呀学语时就开始进行启蒙教育，给予孩子耐心细致的教育、引导，让孩子自小就有个好的习惯，初步辨别好与不好，知道自己该做的和不该做的，所以进入小学就有个好的开端，并且他们继续以行动去重视。有的家长虽然也很重视对子女的教育，不过方法不是很对，效果不是很理想，可是能够争取改善。但是有个别家长没让孩子从小接受很好的熏陶，到现在也没有做出榜样。还有个别家长对自己的孩子很不关心，放任自流，只管自己。在后两类家长的影响下，这些孩子在学习中明显作业马虎，学习上不能精亦求精，成绩一般，平时表现自由散漫，不守学校的规章制度和课堂的纪律，甚至值日逃跑，打架骂人。希望这两类家长引起重视。在座的家长，你不妨问问自己，你属于那类家长?你今后打算做那类家长?相信你有最明智的选择。

还有些孩子的学习习惯很差，主要因素可能来自于家庭和周围环境。周围生活环境，休息环境，学习环境太嘈杂，对孩子影响是很大，孩子口中的粗言秽语都是从身边的人身上学到的。家长太忙疏于管理也是一个原因，我非常理解做父母的心情。我们白天工作，晚上要担负起教育孩子的责任，是太累了。好多家长晚上还有很多工作要做，是非常辛苦。但是，大家再怎么忙，也不能忘记对孩子的教育和辅导。看到孩子一点点地长大，一点点地进步，内心是非常开心的。

其实，孩子成绩的好坏，是家长间的竞争。天赋固然重要，家长的辅助也重要。说了这么多，还有一句最重要的，就是希望家长能把孩子的培养放在第一位。

我相信你们会配合我做好以下几个方面的工作：

第一、安全问题

活泼好动是孩子们的天性，为了你的孩子的安全，这里请家长予以配合的是：一、在家的安全，请教育孩子不可以玩火，玩水，搞电，教给孩子一些基本的自救和自卫常识，如不给陌生人开门等。二、路上安全，有接送孩子的家长，一定要按时，其中只有星期四下午有三节课，四点十五来接孩子，不要让孩子在约定的地点逗留太长的时间，若发现孩子没有接到，家长要立即沿路寻找，避免孩子到危险的地方玩耍。孩子独自回家的，要经常提醒他们注意过往车辆、及时回家。三、学校安全，不要让孩子带危险的玩具进入学校，如一些锐利的玩具剪刀，鞭炮等。

第二、习惯问题

全国著名的教育家孙晓云说过，一个孩子要有健康的心理和良好的生活方式，讲具体一点就是个人习惯，习惯决定孩子的性格，性格决定孩子的命运，良好习惯是孩子的成功的基础。对学生来说，个人习惯主要包括生活习惯、学习习惯和卫生习惯。

先说生活习惯，主要是要让孩子学会自己能做的事自己做，如吃饭、穿衣、整理书包，整理自己的小房间等，必须教会孩子自己做，或者陪孩子一起做，家长不可包办代。特别是穿衣方面，一定要干净。

再说卫生习惯，需要家长给于配合的是：一要教育孩子不带零食进校园，不说别的了，单说孩子在学校用小脏手吃零食是很不卫生。要教育孩子不乱花钱，不在小摊小点上买不卫生的食品。二、我要强调一下值日的事。因为低年级的孩子太小，喜欢到处乱摸乱靠，甚至几个扭成一团在地上打滚，为了孩子的健康，教室的卫生要打扫的格外干净，我们平时值日不仅要把教室里外打扫干净，还要拖一遍，窗台课桌擦一遍，里外整洁，定期有大扫除。孩子们在这方面的能力，还很需要家长在家里创设条件让他们锻炼。

下面我主要谈谈孩子的学习习惯。首先讲讲作业习惯：

一、孩子放学回家一定要养成先做作业再玩耍的习惯，这非常重要，做作业前，要先喝好水，上好厕所，准备好学习用品(如削好铅笔，准备好橡皮，课本等)，作业过程中不要轻易离开书桌。

二、作业尽量不用橡皮：做作业前要先仔细思考，即先动脑再动笔，到了高年级还先复习再做作业。

三、作业当考试，每次作业都要非常认真仔细，作业要限时，可以用小闹钟提醒。学会自检，作业要先自己检查，家长再看。

四、整理错题集，建立错题档案，找出错误之处，说明错误原因，写出正确答案。麻烦的过程会迫使孩子减少错误。

五、每天读一定量的课文、生字表一、二里的生字，每天在生字表二里选择生字报听写。顺便说一下，课本、作业、练习册不要有卷起和乱写的情况，不要超前完成作业，因为超前完成作业很可能不能达到练习的效果。练习册和课本最好都用包书纸保护好，里外写上姓名。补充一点，不要轻易请假，避免孩子缺课，要培养孩子这样的意识，上学是天经地义的事，风雨无阻，除了生病比较严重，医生说必须请假休息，才能请假，其他任何事如婚庆，旅游等，都不能影响上课，如果孩子没有这样的意识，在以后的生活中很有可能出现找理由不想上学，甚至逃学的现象。

还有一个习惯非常非常非常重要，就是培养孩子阅读的习惯。我发现孩子吃零食的钱挺多，可否把这钱用在买书上，让书成为最好的奖励。在所有的投资中，买书看应该是利润最高的投资了，孩子的一套衣服的钱，可能可以买好几套经典的书籍。建议你们为孩子准备几本有益的课外书籍，并督促他们每天定量阅读，养成读书的好习惯。由于时间关系，关于怎样培养阅读习惯，有兴趣的家长可以在会后我们再交流。。

作为家长，您的辛苦付出肯定会让孩子度过充实而愉快的小学生涯的，因为我们大多家庭只有一个孩子。相信从今天开始，您不但是一位称职的家长，您还是一位优秀的家长。我愿与您携手，让孩子们度过一个愉快的一年级。祝愿我们的孩子越来越好!

最后，我想表明的是：你对老师或学校有何意见或建议，欢迎您及时与我联系解决，我的手机二十四小时为你们开通。

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一、说教材

本课是第二单元了解祖国，爱我中华的最后一课，本课时共有两目，“中华文化博大精深”，“传统美德薪火相传”。主要通过展示我国劳动人民创造的灿烂文化，使学生体会中华文化的特点，自觉承担起传承中华文化的重任，为下一步的教学做铺垫。因此我制定的教学目标和重难点为：

情感目标：感受民族文化的魅力，提高文化认同感。通过学生感受奥运，传承传统文化，从而培养学生的爱国主义精神。

知识目标：通过教学，使学生了解中华传统民族文化的博大精深，知道民族文化影响个人情感，个人情感深深扎根于民族文化之中。

能力目标：认识到中华民族文化走向世界的重大意义，通过对民族文化的了解，提高个人情感与民族文化关系的认识。

教学重点：继承，发扬，传播中华文化

教学难点：中华民族文化博大精深的特点。在当今多元文化背景下，体会中华文化的魅力

二、说教学设计

设计思路：本课的教学重点应在于让学生感受到民族文化的魅力，从而内化为一股民族自尊心和自豪感。因此，对于本课的学习，首先应有直观的感受，图片应精而具有代表性；其次对于一些时事及重点社会问题，应注意与教材知识的切合点；最后，应注意教学中的前后承接，形成板块式教学，有利于学生形成清晰的学习框架。

教法和学法：在教学过程中，借助多媒体教学手段创设情境，进而通过“姓氏对对碰”、“文化驿站”、“奥运盛会找文化”、“记者调查谈文化”、 “与时俱进传文化”等师生互动、生生互动环节，引导学生自主探究、发现问题——讨论研究问题——交流展示、解决问题，将讲授法、启发式教学、多媒体教学相结合，更加深刻地理解民族文化和民族情感。

三、说教学过程

〈一〉：导入欣赏歌曲《绿叶对根的情意》。

由“绿叶对根有情，每一个中华儿女对中华民族同样情意深重，而我们魂牵梦绕的情感源泉正是中华民族的传统民族文化。”引入新课。

〈二〉新课

第一目：1、绿叶寻根

多媒体展示：根据现有人数多寡来确立的新百家姓。让学生找一找他的姓氏现有人数在全国居多少位。（活动：介绍二位同学的姓氏来源。点数字可以链接到相应的幻灯片）。这样做的目的是引起学生的兴趣，懂得文化就在我们身边。

同时指出我们每个人都有自己的姓，姓氏是一种文化，它关系我们的历史与血脉。（多媒体展示：黄帝故里祭祖大典。）近年来，不少海外华人包括中国台湾的许多台胞，纷纷回到故土寻根问祖，或是祭奠中华民族始祖轩辕黄帝，这一现象反映了什么呢？（同学回答，教师总结）这反映了中华儿女情系祖国、不忘故土的情怀。

2、绿叶爱根

从四个侧面欣赏中国传统文化，让学生感知中华文化的源远流长、博大精深

（1）中国结、瓷器、（多媒体展示中国结和精美的瓷器的图片，配以民乐）

中国结虽小，但小中见大，它表达了人们的一种浓郁的美好祝福。而瓷器的产生距今已有三千年历史，以其自身独特的文化含量和艺术魅力被喻为中国文化的象征。

（2）“龙”文化（多媒体展示几幅故宫中龙的图片）

在我们的日常生活中，同样能到处都能感到龙的文化，比如龙虾、龙须面、龙井茶……

通过龙舟赛的习俗引出龙的成语。（生龙活虎、龙腾虎跃等）以小组为单位，进行成语接龙活动。目的是丰富知识，感受中华语言的魅力，增强自豪感。

（3）服饰文化

大屏幕展示刺绣作品，旗袍图片，配民乐“瑶族舞曲”。

服饰中内含中华文化元素

（4）书法艺术

多媒体展示几幅书法家的艺术作品。使学生感受我国书法的美。

现场采访：现在有的'同学认为，今后都是电脑时代了，字写得好不好无所谓，你为什么还要去练字呢？

使学生认识到书法是汉字的书写艺术，它起着交流思想、传承文化的重要社会作用，我们不但要继承，还应发扬光大。

活动：

1．奥运盛会找文化

让学生找出北京奥运会开幕式中都出现了哪些中国传统民族文化的元素？（多媒体播放：奥运开幕式片段。）

学生边看边寻找，并分小组讨论选代表回答。

2．记者调查谈文化

设计四个问题，请一位同学担当小记者，对大家做一次现场调查。然后通过教师的指点迷津，指出我国文化的地位和作用。

补充问题：对传统文化的正确态度。

第二目：中华民族在发展历程中，在创造灿烂的中华文化的同时，也形成了代代传承的美德。

学生观看苏武牧羊、徙木为信、负荆请罪三个小故事，回答这些故事蕴含了哪些传统美德，并完成书中的 67页的作业连线题。

师：在学生发言的基础上，进行归纳总结：诸如无私奉献、敬业爱岗、艰苦奋斗、刚正不阿、厚德载物等优秀道德品质。正是这些传统美德才使人民生活安定、社会和谐。

师：给学生补充“社会主义荣辱观”的内容，让学生理解传统美德也是与时俱进，不断被赋予新的时代内涵的。

3、绿叶报根

提出问题，学以致用。面对如此灿烂的民族文化，我们自豪，骄傲，可是，作为一个炎黄子孙，你的生活中是否处处洋溢着中华文化的气息？提问：你的生活中中华文化与外来文化的影响的对比？（衣、食、住、行等方面）

你认为中华文化会不会断流？我们应怎样做？

通过这个问题，引导学生把知识认知变成日常行为，进而内化为学生自身的道德品质，做到知行统一，从而把传承和弘扬中华文化和中华传统美德落实到行动中去。

〈三〉课堂小结

再次欣赏歌曲《绿叶对根的情意》，同时教师小结。

目的是让学生在歌声中思想得到共鸣、情感得到升华，坚定做中华文化的守护者、传播者，做中华美德的继承者、弘扬者。

四、说板书设计

绿叶寻根——绿叶爱根——绿叶报根

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一、说教材：

1、本课题在课程标准中的规定：

本课题要求学生了解我国是一个统一的多民族国家，新中国成立后形成了平等、团结、互助的社会主义新型民族关系，处理民族关系坚持民族平等、民族团结、和各民族共同繁荣的原则。学习这一框是我们学习民族区域自治制度和宗教政策的前提，同时处理民族关系的原则也是我国社会主义制度优越性的重要表现。

2、教学目标：

根据普通高中思想政治课程标准和高中学生现有知识水平，以及学生认知的规律，确定本课时教学目标如下：

（1）知识目标：

了解我国的民族概况、懂得我们伟大的祖国是全国各族人民共同缔造的，理解我国新型民族关系，处理民族关系的原则及其相互关系以及如何巩固新型的民族关系。

（2）能力目标：

我国解决民族问题的原则，坚持了从实际出发，适合我国国情，培养学生运用辩证唯物主义的观点观察问题，认识问题，评价问题，从而提高学生分析问题、解决问题的能力。

（3）情感、态度与价值观目标：

培养学生尊重不同民族风俗习惯，与不同民族团结友爱、和睦相处的观念，逐步自觉地承担起巩固和发展社会主义民族关系的使命。

3、教学重难点及其依据：处理民族关系的基本原则。

把它当作重点是因为只有了解了处理民族问题的基本原则才能更好的理解国家在民族地区实行的大政方针，才知道在生活中运用处理民族关系的原则来处理民族问题。

把它当作难点是因为我们班的学生几乎没接触过少数民族，学生即没有理论基础，又没有实践基础上讲解，学生较难理解。

二、说学情

我认为，要做到教学相长，实现教学的目标和要求，就必须准确地分析学情。

本课内容所教授的对象是高一年级下学期的学生，他们的思想活动具有多变性、可塑性等特点，并初步掌握了一定的历史、地理和政治基础等方面的知识，认知能力和水平处在不断上升的阶段，并且在长期的培养下自主学习的能力较强，善于独立思考和有较好的团结协作精神，这些学情为学法的指导奠定了基础。

三、说教法

教学有法，教无定法，贵在得法。为促进开放互动的教学方式与合作探究的学习方式的形成和发展。本节课以讲授法为主，因为讲授法能最广泛地面对全体学生，保证学生学习内容的系统性和完整性；并辅之以情景导入法、合作探究法、讨论法等。

情景导入法有助于学生较快的进入课堂，激发学生的学习兴趣，活跃课堂气氛，促进学生对知识的掌握。活动探究法引导学生通过创设情景等活动形式获取知识，以学生为主体，使学生的独立探索性得到了充分的发展，培养学生的自学能力、思维能力、活动组织能力。讨论法：针对学生提出的问题，组织学生进行集体和分组讨论，促使学生在学习中解决问题，培养学生的团结协作的精神。

四、说学法

学法指导上我主要是突出“实践”和“实用”两个原则。因为最有价值的知识是关于方法的知识，而方法的价值在于运用。

因而在学法的指导上，主要是着眼于体现学生的主体地位，以促进学生的发展为中心，指导学生遵循认知的规律，通过自主探究法，讨论学习法和分析归纳法来掌握知识。

自主探究法：

在做课前准备工作时，寻找日常生活中与本节课内容相关的实例，对其进行探究。

分析归纳法：

通过对日常生活中一些普遍的现象进行分析、归纳，从而得出结论。

总结反思法：

将自己的探究成果与教师课堂上的点拨相结合，再次归纳总结并加以反思，使认识上升到一个更高的理论层次。

五、说教学过程

【情景引入】（5分钟左右）

在上课前让同学们看《走进西藏》的视频。视频展现了建国前贫困落后的西藏和建国后现代的西藏的对比，让同学们思考“西藏实现历史性跨越说明了什么？”

导入设计的依据：让学生更快的进入课堂，思考题设下悬念，以激发起学生的好奇心和求知欲望。

【讲授新课】（34分钟左右）

一、我国社会主义民族关系的建立（6分钟左右）

（一）我国是统一的多民族国家

通过在多媒体屏幕上展示各少数民族的图片，接着提出一个讨论题：“汉族人口占了我国人口的绝大多数，所以我们的祖国是汉族人的祖国。”后让同学们结合自己的历史、地理和政治等相关知识分组讨论来反驳这个观点。最后由老师进行总结，概括出我国是一个统一多民族的国家。

提示：各族人民共同开发了祖国辽阔的疆域

各族人民共同发展了祖国的经济和文化

各族人民共同捍卫了祖国的独立和尊严

各族人民共同参加了推翻“三座大山”的革命，创立了新中国。

设计依据：

通过图片展示，学生直观的了解我国的民族概括，加深印象。通过问题的讨论有利于学生对知识点的了解和所学内容的掌握。

（二）我国新型的民族关系

通过一个问题“我国在长期的民族融和中形成了什么样的民族关系呢？”引出这个知识点，再通过展示图片（旧社会、新社会民族关系对比），让同学们了解我国的新型民族关系：平等、团结、互助。

设计依据：

问题引出知识点，设下悬念，过度自然。通过新旧社会民族关系的对比了解我国新型的民族关系，有利于加深理解，易于掌握。

二、处理民族关系的原则（24分钟左右）

这是本节课的重难点，在讲授新课的过程中要突出教学重点，突破教学难点，

（一）民族平等（8分钟）

这是本节课的重点之一，先对其含义、原因和地位等进行讲解，然后通过展示参加全国人大的少数民族代表和国家领导人接见少数民族代表的图片及少数民族和少数民族人大代表在全国所占的比例来体现我国的民族平等原则。最后，通过对“在我国，坚持民族平等原则与对少数民族地区经济、文化和社会发展采取特殊支持和帮助是否矛盾？”问题的`回答加深学生对这一原则的理解。

设计依据：

先对知识点进行讲解，有利于学生系统的掌握知识，后用两个事例让学生有一个比较直观的认识，以便于更容易地掌握这个知识点，从而进一步加深学生的理解，最后对一个具有争议性问题的回答，巩固了学生对这一知识点的掌握，也让学生更好地了解到我国的大政方针。将所学运用于生活实际。

（二）民族团结（8分钟）

这是本节课的又一重点，先对民族团结的含义、原因和地位进行简要讲解，然后通过时任江西省委书记孟建柱同志与南昌十七中的藏族同学一起喜迎藏历木鸡新年和各省市对西藏对口支援的材料加深学生的深刻印象，最后一个思考题“我们怎样看待拉萨3 14暴动和乌鲁木齐7 5事件？”结束本知识点的学习。

设计依据：

先对知识点进行讲解，有利于学生系统的掌握知识，后用两个事例让学生有一个比较直观的认识，以便于更容易地掌握这个知识点，从而进一步加深学生的理解。通过最后一个问题分析以便于学生系统地理解和掌握这个知识点，从而正确认识这一问题，理解国家对这一民族分裂活动采取措施的正当性和合理性。将所学运用于生活。

（三）各民族共同繁荣（8分钟）

这是本节课的最后一个重点，与前面类似，先对其含义、原因和地位进行讲解，然后通过一组西藏自治区统计局的数据和我省帮助畲乡发展的事例让我国加深对这一原则的了解，最后，通过“探究我国实施西部大开发的意义？”这一问题加深我们对西部大开发这一政策的了解，同时加深了我们对各民族共同繁荣这一原则的理解。

设计依据：

先对知识点进行讲解，有利于学生系统的掌握知识，后用一组数据讲解非常直观，同时具有很好的说服力，而我省帮助畲乡发展的事例也是结合我省实际，较贴切我们的生活，从而加深学生的理解。通过最后一个问题的回答巩固了学生对这一知识点的掌握，也让学生更好地了解到我国的大政方针。做到理论联系实际，联系生活。

三个原则之间不是孤立的，因此我们应该强调三原则间的关系。以便更好的了解他们之间的内在联系，加深同学们综合运用三原则处理民族问题的能力。

三者互相联系、不可分割。民族平等是实现民族团结的政治基础，民族平等和民族团结是实现各民族共同繁荣的前提条件，各民族共同繁荣特别是经济发展，是实现民族平等和民族团结的物质保证。

三、珍惜、巩固、发展社会主义民族关系（4分钟左右）

这主要是使学生能将所学转化为所用，做到理论与实践的结合。通过作为汉族学生和少数民族学生各应怎样珍惜、巩固、发展社会主义民族关系？让学生寻找日常生活中与本节课内容相关的实例，对其进行探究。将所学用到生活中，转化为所用。让学生能够正确处理民族关系。最后有老师总结，在思想上和行动上应该怎样做。为学生一个系统的认识。

【课堂巩固】（2分钟左右）

用两个练习题来巩固今天的所学内容，借助习题，对习题加以适当引申, 有利于学生对知识的串联、积累、加工，从而达到举一反三的效果。

1．“五十六个民族五十六枝花，五十六个兄弟姐妹是一家。”这句歌词表明我国（）

A．各民族的独特文化都得到尊重

B．当前已不存在民族问题

C．各民族发展的不平衡已经清除

D．各民族完全平等

2． “国家统一，民族团结，则政通人和，百业兴旺；国家分裂，民族纷争，则丧权辱国，人民遭殃。”这句话不能反映的是（）

A．加强民族团结，维护国家统一是中华民族的最高利益

B．各民族的大团结是我国统一繁荣昌盛的重要保证

C．民族团结是我国处理民族关系的基本政策

D．维护民族团结和祖国统一是每个公民的职责和义务

【课后思考】（2分钟左右）

针对西藏民族改革50年这一契机，我设计了一道思考题，这样做既可以使学生掌握基础知识，又可以使学生将所学知识运用到实际生活当中，体现学以致用的教学目标。

结合本节课学习的知识，分析正确地处理民族关系在西藏民主改革50年来取得了巨大的成就中的贡献。

【课堂小结】（2分钟左右）

课堂小结，可以把课堂所学归纳总结，让学生有一个系统的、整体的认识。最后在一首《爱我中华》的音乐声中欢快的结束本课的学习。

六、说教学效果预测

在教学重点和难点的处理上，我都使用了大量的素材，让学生能够在轻松愉快的氛围中有所体验、有所感悟、有所收获。当然，在实际的教学中，我还会根据教学过程中的动态变化，及时地调整和修改预设内容。

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各位评委老师：

大家好!

“天行健，君子以自强不息”。自强不息是小到个人，大到社会发展的生生不息的动力源泉。对于残疾人这个特殊的群体来说，生理的残疾带来了巨大的生理不便和心灵创伤，自强不息又有着特殊而重要的涵义。

一、说教材特点

《自强不息》是全日制聋校八年级实验教材思想政治第一册第二十课的内容，主要讲了肢残人洪仿毅在身体高度残疾，累受生活磨难的情况下，顽强不屈，自立自强，创造出令人瞩目的业绩的事迹。

本课的主要编写意图是对学生进行自强不息的教育，使学生懂得，残疾人虽然遭遇生命的挫折，但只要不甘沉沦，勇于拼搏，一样可以成为生活的强者，从而帮助学生树立正确的生活信念，战胜各种艰难险阻，搏取生命的精彩。

由于聋校一直使用较为陈旧的人教版原编聋校实验教材，不仅教材编写理念落后，编写的结构生硬，而且内容贫乏，缺乏立体感。因此，需要教师在教学设计中大胆地挖掘、取舍，进行师本开发，以期在老教材的旧瓶中装入新思想、新理念的酒。

教师的师本开发主要有以下几种方式：

1、舍弃。即去掉教材中不合时宜的教学内容;

2、添加。即添加新的时代环境下有益教学的内容;

3、改造。即对原来课本中的.相关内容进行整合和变化。

二、说学情分析

七年级的聋生在年龄上达到了初中学生的阶段，已经具有了较好的认知能力，但认知的表面性、片面性也比较突出，情感、思维发展已较为丰富，但受认知局限影响，情感缺乏深度，抽象思维的发展也较为缓慢。而且，由于学生的残疾状况各不相同，残疾学生之间的个别差异较之健全学生要更大、更复杂。

三、说教学目标和重难点

根据聋校思品课程改革的基本要求，并结合前面的教材和学生的学情分析，我确立了以下教学目标：

(一)认知目标：

1、知道“自强不息”字面和丰富的内在涵义。

2、懂得残疾人只要自强不息，一样可以成为生活的强者。

(二)情感目标：

1、欣赏、敬佩有自强不息精神的人。

2、立志学习残疾人典型事迹，做自强不息的人。

(三)行为目标：

做到从身边小事做起，身残志坚，奋发向上。

本课的教学重点是激发学生信念，引导学生立志学习残疾人典型事迹，做自强不息的人。教学难点是让学生充分理解生活中自强不息的丰富涵义并积极应对生活中的顺境和逆境。

初二政治说课稿范文二：《我知我家》

各位评委老师：大家好!今天我要说课的框题是《我知我家》。我打算从六个方面进行说课，它们分别是：说教学资源、说教学目标、说教学重难点、说教法、说学法、说教学过程这六个方面。

第一：说教学资源首先是对于教材的分析：《我知我家》是人教版社八年级上册思想政治第一单元第一课的第一个框题，本单元的主题是学会善于与父母沟通交往,在学生不断扩展的社会生活中,家庭是他们最熟悉的生活领域,与家长的交往,更是他们学习与其他人交往的基础,可以说,本框题的学习为下面内容的学习打下了坚实的基础，在全书中占有相当重要的位置。其次就是对于学情的分析，初二的孩子普遍存在责任感不强的情况，他们中的很多人会认为在家庭中，父母所做的一切都是应该的，对于在家庭中自己应该承担的责任认识不足。因此我个人认为通过对《我知我家》这一框题的学习，不仅会让学生加深对于家庭的情感上的了解，还有更深一层次，那就是让学生明白自己对于家庭对于父母的责任，懂得理解自己的父母以及爱自己的家。

第二：说教学目标一.知识目标了解家庭关系、家庭关系确立的情形和现代家庭结构的三个类型;了解家庭的相关功能;了解自己在家庭中位置;二.能力目标增强辨证看待家庭中父母与子女权利义务关系的能力;感受家庭亲情的能力;在日常生活中发扬自己良好的家风和传统的能力;三情感目标让学生加深对于家庭的热爱、对于父母的热爱。

第三：说教学重难点教学重点：学生对于“家”的理解;对于家庭关系的确立的认识;教学难点：引导学生逐步的认识“自己与父母的关系是不可选择的”并明确知道自己在家庭中的地位。

第四：说教学方法1：情景导入法：通过一个故事或者一首歌曲导入新课，激发学生的学习兴趣，活跃课堂气氛;2：活动探究法：引导学生通过设计的活动的形式获取知识，以学生为主体，使学生的独立探索精神得到充分的发挥，培养学生的自学能力、思维能力、活动组织能力;3：集体讨论法：针对学生提出的问题，组织学生进行集体和分组讨论，培养学生团结协作的精神。

第五：说学法根据新课程的标准以及我所设计的教法，在教学过程中，我主要选择了分析归纳法、自主探究法、总结反思法这三种学法。希望能让学生真正做到从被动的学习转变主动探索，成为真正的学习的主人，由学生自己来把握整个学习过程的节奏。在把握知识的基础之上，培养应试能力、以及在生活中解决问题的能力。最后我要着重突出讲解的就是我的教学过程。

第六：说教学过程

(1)新课导入(5-6分钟)我整个教学过程分为四个部分。首先第一部分是大约5-6分钟的新课导入。首先我会为学生播放歌曲《大中国》，同时，在屏幕上显示各族人民大团结的各种照片，先通过歌曲与图片为学生学习本课奠定情感基础。而通过歌曲和图片的展示，我意图让学生知道中国是我们共同的家，在家里各族人民是兄弟姐妹、是亲人，彼此之间有亲情。但是我们每个人除了这个大家之外还有自己的小家，家里有爸爸妈妈、爷爷奶奶、兄弟姐妹……彼此之间就像一颗大树上的枝与干相互牵连。接着我会设计小一个活动，让每个学生绘制自己的亲情树，让学生从自己的家人开始了解自己的家庭和家的含义。

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这已经是第二次写模拟法庭心得体会了，回首上一次吴老师组织我们班的模拟法庭已经一年有余了，但仍历历在目。而对于这次模拟法庭我本不以为然，可是同学们的倾情演出和体现的法律素养让我刮目相看。真的感谢吴老师的指导和同学们的辛苦付出，不但没有让我倦怠，反而让我重温了第一次模拟法庭感受到的精彩和难忘，让我“温故而知新”简单复习了刑事诉讼法中法庭审判的流程，说得更冠冕堂皇一些，叫理论与实践相结合，让我们的认识得到了实质上的飞跃。且说说看我的收获吧，主要对法庭审判这个流程的掌握：

(一)开庭

当我们旁听人员在观众席上坐定下来，这时候书记员讲话了。书记员首先查明了公诉人、当事人、证人及其他诉讼参与人是否到庭，宣读了法庭规则，并请公诉人、辩护入庭，再请审判长、审判员入庭，当审判人员就座后，当庭向审判长报告了开庭前的准备工作已经就绪。这里当我看到证人出庭了，我顿时心生感动。且想偌大的一个中国，虽然法律明文规定要求证人必须出庭作证，可是由于各方面的原因，证人被“千呼万唤”都仍不出庭作证。而这个小小的模拟法庭却让彰显了法律被付诸实践的可贵之处。

接下来，审判长宣布开庭，传被告人到庭后，查明了被告人的情况，包括姓名、出生年月日、民族、出生地、文化程度、职业、住址，或者单位的名称、住所地、诉讼代表人的姓名、职务，是否曾受到过法律处分及处分的种类、时间，是否被采取了强制措施及强制措施的种类、时间以及收到人民检察院起诉书副本的日期。查明被告人的情况自古以来就是审判最开始的必经程序，这也是案件事实的一个重要组成部分。

然后，审判长宣布了案件的来源、起诉的案由、被告人姓名及是否公开审理，合议庭组成人员、书记员、公诉人、辩护人的名单，告知了当事人、法定代理人在法庭审理过程中依法享有的诉讼权利，包括可以申请合议庭组成人员、书记员、公诉人回避，可以提出证据，申请通知新的证人到庭、调取新的证据、重新鉴定或者勘验、检查，被告人可以自行辩护，被告人可以在法庭辩论终结后作最后的陈述。审判长分别询问当事人、法定代理人是否申请回避，申请何人回避和申请回避的理由。这些看似繁琐的程序却恰恰体现了刑事诉讼法惩罚犯罪与保障人权的统一，保证着诉讼的公平正义。

(二)法庭调查

法庭调查是审判人员在控辩双方和其他诉讼参与人的参加下，当庭对案件事实和证据进行审查、核实的诉讼活动。首先由公诉人宣读了起诉书，起诉书指控的犯罪事实应该有充分证据证明，对罪名定性应该准确，而看我们同学们自己写的起诉书，听了之后，我在心中也是暗自叫好，这三年学习法律绝不是在纸上谈兵，而是活学活用。然后是被告人陈述，再分别讯问了各个被告人，接着是控辩双方申请举证，发问、询问证人，出示物证、宣读鉴定结论或有关笔录并进行质证，再由法庭核实证据。经过举证、质证、认证的证据才能作为认定案件事实的'根据。

(三)法庭辩论

法庭辩论是在审判长的主持下，控辩双方对案件事实和相关证据、实体法和程序法的适用等问题提出观点，发表意见，进行论证和互相辩驳的活动。法庭辩论先由公诉人发言，再由被害人诉讼代理人发言，被告人自行辩护，辩护人辩护，最后控辩双方进行相互辩论。在法庭辩论过程中，控辩双方各抒己见，让案件事实在辩论过程中越发显得明朗，对如何适用法律来定性法官也是心中有素了。

(四)被告人最后陈述

在法庭辩论终结后，合议庭评议和宣判之前，给被告人以最后陈述的权利，使其还有一次为自己充分辩解的机会。虽然被告人的陈述在这里已是强弩之末，可能已经不能扭转乾坤了，但是诉讼法应该为保障被告人的权利提供给其一次表达心声的机会，同时还有利于教育广大群众要守法，时时刻刻牢记法律的底线。

(五)评议和宣判

在被告人最后陈述完毕后，审判长宣布休庭 0分钟，合议庭进行评议。之后，复庭由审判长当庭审判。

至此，模拟法庭燃起的硝烟终于可以尘埃落定了。接受了这样一次法庭的洗礼，我更懂得要好好做人，珍惜眼前的人生，绝不能钻法律空子，以免遭到法律的制裁。总的来说，整个模拟法庭表演近乎完美，虽然有小部分瑕疵，但那只是九牛一毛，瑕不掩瑜。它不仅教给了法学院同学们关于法庭审判的专业知识，更教育了同学们珍爱生命、知法守法的人生哲理。

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为了更深化地学习法学这一专业，根据电大法学本科法律实践的要求，我们以模拟法庭的方式进行了一次法律实践，高校生模拟法庭实践报告。我们以张丽医疗事故案为案例，详细制定了法庭实施安排，做好了庭审前的打算工作，进行了细致的人员分工和会场的布置，整个模拟法庭的程序合法、执法严谨，是一次胜利的法律实践活动。在本案的审理中，我的身份是合议庭笔录员，被害人王灿死亡的缘由是本案的焦点，在医疗事故的举证责任倒置中，作为被告的张丽，应当就其行为的科学性、刚好性、没有过错的事实担当举证的责任，本人就举证责任倒置这一问题谈一下心得体会。

一、反对的一方应当就某种事由的存在或不存在负担举证责任

民事责任特殊是侵权责任的构成要件，一般包括损害事实、因果关系和过错，这些要件事实的存在也构成了确定原告是否胜诉的关键。但在实行举证责任倒置的状况下，原告不必要就这些因素的存在与否都负担举证责任，而应当由被告就某种事实存在与否担当举证责任。举证责任倒置不仅仅是指证明责任依据法律的规定发生特定安排的现象，同时还意味着反对一方所证明的事由在法律上作出严格的限定，即在实行举证责任倒置的状况下，反对的一方原委应当反证证明什么，必需要由法律规定。通常，由被告方证明的事实是由实体未能加以明确限定的，其证明人后由主要包括两类：一是对自己没有过错的证明;二是对不具有因果关系的证明。在某些状况下，对这两个事实的证明通常是结合在一起的。例如，被告证明损害是由第三人的缘由造成的，则不仅表明被告没有过错，而且同时也表明损害的发生与被告的行为之间没有因果关系。但在另外一些状况下，这两个问题有可能也是相互分别的。例如，被告证明损害是因为不行抗力造成的，应可以表明其主观上没有过错，从而应当被免除责任。

二、由被告担当证明某种事实的存在或不存在，假如其无法就此加以证明，则担当败诉的后果

举证责任倒置表面上是供应证据责任的倒置，事实上是就某种事实负有证明其存在或不存在的责任的倒置，是证明责任在当事人间如何安排的问题。然而，举证责任倒置不仅仅是对事实证明责任的安排，更重要的是，对这种举证责任的安排经常干脆影响到诉讼结果，即举证责任安排之所在，乃胜诉之所在。因为一旦倒置以后，举证责任被倒置的一方负担了较重的证明义务，假如其不能够就法定事由进行举证，便推定提出主见的一方就该事实的`主见成立，这就会从整体上影响到诉讼的结果。

败诉后果的担当表明白举证责任倒置实质上是一种证明责任的安排，证明责任是一种结果责任，解决的是在案件事实真伪不明时败诉风险的担当问题，资料共享平台《高校生模拟法庭实践报告。在实体法上，对被告方对此要举证证明也有相当的难度。例如，在高度危急责任的状况下，被告必需证明危急是由原告的有意造成的才能免责，倘被告无法就此举证则可能要败诉。这样，举证责任倒置通常是和严格责任联系在一起的，由此也进一步表明白举证责任倒置与举证责任转换的区分。举证责任的转换与严格责任问题没有必定联系，任何类型的案件在诉讼中都可能出现举证责任转换的现象，它不涉及抽象的实体法规范，只是当事人在详细诉讼过程中相互活动。

三、发动诉讼的原告一方，也应当对部分事实的存在，担当举证的责任

在举证责任倒置的状况下，是否意味着原告不负任何举证责任，而应由被告证明一切?我认为，即使依据实体法的规定应适用举证责任倒置，原告也要担当就肯定事实存在或不存在举证的责任。在适用严格责任的状况下，对于过错、因果关系等，依据法律规定应当由被告证明，从而免除了受害人对此事实的举证的责任，而将该责任倒置给加害人一方，由其担当无未能举证时的败诉风险。但其他要件事实，如加害人、损害事实等，则还应适用谁主见谁举证的一般规则安排举证责任，由该事实的主见者担当举证责任。例如，在高度危急作业的责任中，至少原告要证明危急是因为被告的行为造成的而非第三人的缘由造成的，否则其连诉讼主体的被告一方都不能明确，怎么诉讼?对谁诉讼?再如，在医疗事故的举证责任倒置中，作为被告的医院一方，应当就其行为的科学性、刚好性、没有过错的事实担当举证的责任，而患者应当就被告行为的危害后果事实、危害后果与被告的行为间有关联的事实等，担当举证的责任。在举证责任倒置情形下，原告方也担当部分事实的举证责任的缘由是：从实体法角度言，任何人主见权利都应当提出证据证明其权利的存在;从证据法的角度看，主见的一方也应当供应相应的证据。即使法律从特定的目的动身，为加强对一些处于举证遇到障碍的特定当事人的爱护，实行举证责任倒置，只是将特定的证明事项倒置给被告一方担当，这并不是说，将全部的诉讼证明事项甚至释明事项，都交给被告担当。从性质上看，举证责任倒置实质上基于法律规定，由原告证明a事实的存在，但应当由被告担当b事实存在或不存在的证明，被告不能证明的，推定原告的事实主见成立。

通过实践，对法律又有了更进一步的了解和理解。

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建设社会主义法治国家是我国重要的治国方略之一,这为法律人才的培养提供了广阔的发展前景,也对高等院校法学教育提出了更高的要求。要想使学生真正懂得法律的精神实质和内涵,不仅需要对他们进行法学理论知识教育,还要给他们提供司法实践的机会。因此,模拟法庭教学法的推广在高等院校法学教育中是必然选择。

一、模拟法庭教学法的概念和意义

所谓模拟法庭教学法,是指在法学教育过程中,为了提高学生法学理论与司法实践相结合的能力,在教师的指导下,通过精选典型案例,由学生来扮演审判人员、书记员、当事人、公诉人、诉讼代理人、辩护人、证人、鉴定人和法警等诉讼参与人员,来模拟人民法院审理案件的整个活动过程,从而提高学生的法律综合素质和教学质量的一种实践性教学方法。通过多次指导模拟法庭教学,笔者认为,在高等院校法学教育中运用模拟法庭教学法的意义主要体现在以下五个方面。

1.模拟法庭教学法有利于培养学生的法律逻辑思维能力

在教学中如果只采用传统的教学方法,以教师讲授为主,学生被动地听教师讲课,就很难培养学生的逻辑思维能力。因为在整个教学过程中,学生没有参与教学性实践活动,只是听取一些理论知识,没有接触到现实生活中的实际问题。笔者认为,要想培养出学生的逻辑思维能力,就必须让学生参与教学性实践活动。采用模拟法庭教学法,学生在教师的指导下直接模拟参与现实生活中发生的一些案件的审理,可以通过调查取证、法庭辩论、分析案情及当事人之间的法律关系等培养和提高其法律逻辑思维能力。

2.模拟法庭教学法有利于培养学生收集、审查、判断和认定证据的能力

证据的收集、审查、判断和认定是认定证据的真实性、证明力以及确定案件事实的决定性阶段,是整个诉讼活动中最重要的环节,也是审判组织分析能力和业务素质水平的集中体现。只有正确地收集、审查、判断和认定证据,才能确保证据的真实性和可靠性,正确认定案件事实。学生通过参与模拟法庭的实践,可以掌握怎样收集、审查、判断和认定证据的方法,从而为他们将来从事司法实务工作奠定坚实的基础。

3.模拟法庭教学法有利于培养学生制作法律文书和进行法庭辩论的能力

在模拟法庭教学中,学生要学会制作起诉状、答辩状、反诉状、辩护词、裁定书、判决书、上诉状等法律文书。特别是模拟法庭辩论,它是模拟法庭审理过程中很重要的一个程序,也是模拟法庭教学过程中最能检验学生法学理论掌握和运用水平的一个环节。学生通过制作法律文书、进行法庭辩论,使自己学到的法律知识在司法实践中得到充分展示,极大地提高了学习法律知识的积极性。

4.模拟法庭教学法有利于培养学生分析案情及解决案件实际问题的能力

在高等院校法学教育中,教师仅在课堂上传授法学理论知识是远远不够的,因为法学是一门理论性、实践性、应用性很强的社会科学,法学教育应当紧密联系立法和司法实践。模拟法庭教学法给学生提供了一个司法实践的环境,使学生在课堂上学到的法学理论知识能够与司法实践有机结合起来。学生在审理案件的活动中体验法官、检察官、原告、被告、律师、证人等角色的真正含义,通过经历一个案件的完整审判过程,学生不仅能够学会查明案件事实、审查判断证据和正确适用法律等知识与技能,缩短所学法律理论知识与司法实务的距离,而且还可以培养和提高运用法学理论知识分析案情与解决案件实际问题的能力。

5.模拟法庭教学法有利于提高教师的教学水平和科研能力

搞好模拟法庭教学,指导教师起着关键性的作用。指导教师不仅要有深厚的法学理论知识,而且还要有丰富的司法实践经验。通过进行模拟法庭教学,教师能够了解学生学习掌握法律知识的程度和分析解决案件实际问题的能力,从而发现自己在教学中存在的不足,有利于教师及时调整教学内容和改进教学方法。教师若能代理一些案件,经常接触司法实务,就更有利于搞好模拟法庭教学。在法学理论与司法实践相结合的过程中,教师容易开拓出新的科研领域,从而使教学水平和科研能力都得到大的提升。

二、模拟法庭教学法包含的主要工作内容及应注意的问题

模拟法庭教学法看似简单,但要搞好却很不容易。笔者认为,要想搞好模拟法庭教学,指导教师需要做好以下六个方面的工作,并应注意一些相关问题。

1.精选案例

精选案例是模拟法庭教学法的基础环节,案例选择是否恰当决定着模拟法庭教学的成功与否。教师要根据自己所教的课程精选民事、刑事或行政方面的案例,最好挑选在社会上较有影响,对学生有教育意义,内容不太复杂,有可辩性,有书面证据、物证、证人等,能够公开审判的案例。比如,笔者教的是民事诉讼法课程,在进行模拟法庭教学时,就精选了社会普遍关注的“社会捐助”方面的典型民事案例。通过进行民事案例模拟法庭教学,学生既学到了有关社会捐助这方面的法律知识,熟悉了民事诉讼法律程序,又受到了深刻的思想道德教育。

教师可以从自己承办的案件中挑选案例,也可以到法院、律师事务所去挑选案例,还可以挑选律师辩论大赛中的案例,甚至由学生通过网络来挑选案例。需要注意的问题是,教师在挑选案例时,切忌挑选涉及国家秘密或个人隐私等不能够公开审理、争议性比较大、不属于教学内容、与学生所学法律知识相脱节的案例。否则,就达不到模拟法庭教学效果。

2.挑选角色

进行模拟法庭教学,需要挑选多名学生来扮演法庭中的各种角色。笔者每次开展模拟法庭教学时,全班学生都非常踊跃地报名参加,这就面临着模拟法庭组成人员的挑选问题。笔者的经验是,先确定好案例和模拟法庭中需要扮演的角色,譬如审判长、审判员、书记员、法警、原告、被告、诉讼代理人、证人和鉴定人等,然后让学生申请扮演角色,最后从报名的学生中通过面试择优选用。

挑选角色需要注意的问题是,在挑选学生时一定要结合实际,根据学生的特长来安排角色。审判长是模拟法庭中的主角,在模拟法庭中起着主持和控制的作用,因此一定要挑选在班里组织、协调、管理能力强,在学生中有威信的.班干部来担任。教师一定要鼓励学生报名参与,切忌仅靠指定就确定由谁来扮演模拟法庭中的角色,这样会有损学生参加活动的积极性。在做好角色选择的同时,也要安抚和调整好没有被选上的学生的思想情绪。

3.准备材料

学生要根据案情和自己在模拟法庭中担任的角色来准备好法律文书和有关证据材料。譬如,审判长要准备法庭审判提纲、裁判书等诉讼材料,民事案件的原告要准备起诉状、证据等诉讼材料,被告要准备答辩状、证据等诉讼材料,诉讼代理人要准备代理词,证人要准备证人证言等诉讼材料。同时,还要有人负责准备开庭审理时用到的法袍、法槌、律师袍、国徽等物品。

准备材料时需要注意的问题是,教师不要让学生对着准备好的庭审材料“照本宣科”,一定要充分发挥学生的主观能动性,让学生自己去准备开庭时的有关诉讼材料,这样才能加深学生的印象,达到动脑与动手、知识与实践相结合的教学效果。

4.组织排练

模拟法庭教学中,教师一定要组织好学生按照人民法院审理案件的程序进行排练,对于在排练过程中出现的错误,教师要及时纠正。学生要熟悉法庭审理的全部程序,教师最好组织参加模拟法庭的学生观看庭审录像或者带领学生去法院让他们亲身感受庭审实况。同时,教师要帮助学生分析案情,指出需要注意的法律问题。

组织排练时需要注意的问题是,模拟法庭教学进行得如何与学生排练的认真程度密切相关。教师要安排学生利用课余时间认真进行排练,指定专人负责这项工作,以保证效果。切忌态度不端正,使得模拟法庭排练流于形式。

5.开庭审理

开庭审理是进行模拟法庭教学最重要的阶段,这一阶段需要学生像演员一样进入角色,各项活动都要严格按照法定程序进行。

(1)在开庭三日前,应当公告当事人姓名、案由和开庭的时间、地点。

(2)应将模拟法庭布置得与人民法院的审判庭一样,场内悬挂国徽,审判长、审判员、书记员、原告、被告、诉讼代理人、证人等标牌要摆放整齐,法官组学生要穿法官袍,律师组学生要穿律师袍,以营造一种神圣、庄严的法庭氛围,让参加模拟法庭的学生进入“实战”状态。

(3)开庭审理前,指导教师要组织学生提前进入模拟法庭参加旁听,点评教师也要提前入座,法警要进入模拟法庭维持法庭秩序,书记员应当查明当事人和其他诉讼参与人是否到庭,宣布法庭纪律,然后请审判长、审判员入庭。

(4)开庭审判各个阶段的全部工作,都要让学生自己去完成。

开庭审理需要注意的问题是,在这一阶段,即便是学生出现一些错误,指导教师也千万不要打断学生的发言中止开庭审理程序,以免影响学生的思路、情绪和状态。

6.教师点评

教师点评是指教师对学生在模拟法庭中的各方面的具体表现所作的总结性发言。笔者认为,教师点评需要注意以下四个方面的问题。

(1)点评教师要由模拟法庭中审理的案件相关专业的教师来担任。譬如,民事案件要邀请民商法学系的教师,刑事案件要邀请刑事法学系的教师,行政案件要邀请行政法学系的教师等。如果能够邀请到人民法院民事庭、刑事庭、行政庭的法官来进行点评则更好。

(2)点评教师既要指出模拟法庭审理的案件在实体方面存在的法律问题,如案件争议的焦点以及案件的主要事实、证据、定性、法律适用等,又要指出在程序方面存在的法律问题,如审判长对法庭的控制,当事人举证、质证,法庭的辩论等。

(3)点评教师既要肯定学生的优点,对在模拟法庭中表现突出的学生给予表扬和鼓励,又要指出学生在模拟法庭中表现出的不足之处并给予纠正和指导。

(4)点评教师一定要对学生在模拟法庭中的错误和不足提出完善、合理、全面的意见,以便学生能够及时改正和弥补,起到总结和提高的作用,达到理想的教学效果。

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一、说教材：

（一）教材分析：

《职业礼仪塑形象》选自职业道德与法律第一单元第二节中的第一课时，本节课是在第一节对个人礼仪、交往礼仪学习的基础上，进一步深入学习职业礼仪的相关知识，要求学生了解职业礼仪的基本要求，引导学生在今后的生活中自觉遵守职业礼仪。为第二课时的讲述做了很好的铺垫 ,对每个中职生职业生涯的发展起到非常重要的作用，具有现实性和教育意义。

（二）学情分析：

中职一年级学生处于应试教育到职业教育的过渡期，对学生的最大考验是适应中职职业教育的特点，中职学生初中阶段的文化基础较差，对枯燥的理论性的知识没有多大兴趣。在学习过程中要激发学生的兴趣，提升学生的能动性，以一种深入浅出喜闻乐见的形式让学生自主参与课堂就显得尤为重要了。

（三）教学目标：

1、知识目标：

（1）了解职业礼仪的基本要求

（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义

（3）理解职业礼仪的作用

2、能力目标：

养成自觉遵守职业礼仪的习惯

3、情感目标：

（1）尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌

（2）以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻

（四）教学重点、难点：

重点：职业礼仪的基本要求及蕴含的道德意义

难点：遵守职业礼仪的作用

二、说教法：

根据中职学生的特点及学习规律等实际情况，在教学过程中注重采用适宜学生的教法。这些方法可概括为：教为主导，学为主体，用为根本。

三、说学法：

在上述教法的引导下，引导学生充分利用信息技术和网络资源进行自主学习、合作学习、探究学习，通过看一看、说一说、想一想、动一动等环节充分调动学生学习的积极性，激发学生的学习兴趣，在理论中落实实践内容，并实现最终的教学目标。

四、说教学过程：

（一）课前准备:

1、教师通过世界大学城网站搜索相关课程资源

2、全班学生被分成三组，布置了职场礼仪资料搜集的任务，并将所搜集的资料上传到班级学习群共享中供同学一起来学习。

（二）导入新课：

通过分析生活中的几个场景来理解职业礼仪的内涵。

场景一之“抢险英雄”

场景二之“中大奖”

场景三之“火眼精金”

（三）新课教学：

1、职业礼仪的基本要求：

爱岗敬业、尽职尽责

诚实守信、优质服务

仪容端庄、语言文明

课堂讨论：职业礼仪的要求中包含了哪些道德意义？

全班分几个小组一起讨论，通过师生互动、生生互动、彼此探讨，从而达到做中教、做中学的教学效果。

2、职业礼仪的道德意义：

观看视频——“最美司机吴斌”

同学们观看视频后分小组讨论：从吴斌身上你们学到了哪些知识？从而得出职业礼仪蕴含的道德意义：

☆职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容。

☆职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。

☆敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容，奉献是职业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。

3、职业礼仪的作用：

全班分成几个小组模拟职场中的各种场景：

场景一之迎接上级领导

场景二之同与同事相处

展现“小琪的三封信”：

请各组同学将课前老师布置的用相机或手机拍下的你认为成功的职业人士的图片进行展示，并解说：

请结合小琪的几封信以及职场成功人士的故事，概括遵守职业礼仪的作用：

☆讲究职业礼仪有助于个人求职成功。

☆讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。

☆讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的`个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。

（四）归纳总结：

礼仪其实是“礼”和“仪”两方面的结合，“礼”是对人的尊重，“仪”是尊重的方式。礼仪绝不仅仅是一种简单的外在表现形式，它是建立在自身的道德修养和行为习惯基础之上的。只有在职场上不断加强自身的修养，充分认识并理解职业礼仪，才能真正提升自己的职业形象。

（五）课后作业：

作业1：运用所学知识，分小组自编、自演、自导招聘求职礼仪情景。

作业2：结合自己所学专业和将来的就业方向，写一封就业求职信。

同学们可以把课后自己的作业展现到校园网中的“学生园地”模块中，如有不懂的地方也可以给老师“在线留言”。

（六）板书设计：

职业礼仪塑形象

1、职业礼仪的要求：

爱岗敬业、尽职尽责

诚实守信、优质服务

仪容端庄、语言文明

2、职业礼仪的道德意义：

职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容。

职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态。

敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容，奉献是职业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。

3、遵守职业礼仪的作用：

讲究职业礼仪有助于个人求职成功。

讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。

讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。

五、说教学反思：

本堂课充分发挥了学生学习的自主性，引导学生主动发现问题，主动分析有关信息和资料，主动建构良好的认识结构。使学生受到科学方法的训练，培养学生的观察能力和创新能力，学会自主学习，具有开放的思维方式。

同时，将新理念融入到课堂，结合校园网、QQ群等相关的网络交流平台，让学生充分体现自我，来鼓励学生挑战自我、实现自我价值，使他们在今后的职业生涯中展示自己独有的风采。

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各位领导、老师们，你们好！今天我要说课的内容是中等职业教育国家规划教材《职业道德与职业指导》（高教版）第三章第二节（P119－P130）——《职业道德行为养成的途径和方法》。

一、说教材的地位和作用

第三章是本门科职业道德部分教学的重点，而这一节《职业道德行为养成的途径和方法》又是职业学校学生能否顺利走上工作岗位，成为一名合格的技术人才的关键，而本节课这五点内容是学生能否养成良好职业道德行为的根本途径。

二、说教学重点和难点

由于本节课面临的对象是高一的学生，尚无太多职业观念与就业意识，因此，本节课讲授的重点将针对学校生活展开，即第一点（在日常生活中培养）和第二点（在专业学习中训练）。而第四点（在自我修养中提高）中的“内省”与“慎独”概念，比较深奥，故将此列为重点着重剖析。

三、说教学目标：

知识目标：掌握职业道德行为养成的途径和方面。

能力目标：培养学生在日常生活中行为习惯的养成、专业技能的自我修养提高的能力。

德育目标：提高职业道德行为养成训练的自觉性，增强职业道德行为养成训练的意志。

四、说教法（尤其针对重难点）

1、教学原则：理论联系实际的原则，即在组织课堂教学，落实教学内容时，能密切结合和联系当前社会热点、社会生活中和学生身边的一些具体的例子，以加深学生对教材知识的理解和运用。

2、教学方法

①情景教学法：通过故事、图片、漫画，为学生创设生动直观的教学情景，启迪学生

思维、培养学生的问题意识。

②合作探究法：围绕本堂课的教学目标，结合学生成长的实际，关注发生在学生身边的事例，组织学生进行课堂讨论，师生互动、生生互动，共同营造和谐、宽松、民主的气氛，学生在探究知识的同时形成了丰富的人生态度和情感体验。

③自主学习法：通过引导学生读、议、悟，读思结合，动口动脑结合等多种方法，适应探究性学习的要求，以发挥学生的主体作用，想方设法让学生成为课堂的主人，凡是学生能读懂、能说得出、能解决的问题一律让学生自己来做。

五、说学法

现代教育思想尤其注意学生的主体作用，重视学生学的方法。教学是学生主动建构知识的过程，教师是教学过程中的帮助者、引导者、学生才是教学的主体。本堂课我引导学生掌握和运用以下方法：

1、“具体——抽象——具体”的认识方法，符合学生的认识规律。

2、读议领悟法，充分利用教材可读性强的特点，组织学生阅读——分析——归纳，理解基本知识和原理，以充分发挥学生的主体作用，提高学生的自学能力。

3、讨论法，把学生在思想认识中存在的误区同本课内容结合，引导学生讨论交流，提高认识。

六、说教学过程

㈠导入新课（5分钟）

方法：讲述我们学校一位优秀毕业生的成功例子，教师提问，学生讨论，切入课题。

依据：以贴近学生生活的事例作为切入点，激发学生的认同感、自信心，在此基础上加以引导，在引出课题的同时也引出了学生对这堂课的充分兴趣。

㈡讲授新课（32分钟）

1、在日常生活中培养（重点7分钟）

⑴从小事做起，严格遵守行为规范

⑵从自我做起，自觉养成良好习惯

方法：提问讨论、直观展示（漫画）和讲解事例来分析这一点。

依据：开放性的讨论能够更地激发学生的参与兴趣，而直观的教学情景更能启迪学生思维，再在其后加以事例论证，则起到一个正面引导作用。

2、在专业学习中训练（重点7分钟）

⑴增强职业意识，遵守职业规范

⑵重视技能训练，提高职业素养

方法：以环环相扣的问题深入挖掘，最后以典型事例加深印象。

依据：步步紧随的问题最能由一个小切入点深入问题深处，将一个小点讲透讲彻之后，学生会对整个大点产生极大的认同感，从而自然地接受书本的知识点。

3、在社会实践中体验（5分钟）

⑴参加社会实践，培养职业情感

⑵学做结合，知行统一

方法：引用事例切入要点，再由学生介绍自己的亲身经历。

依据：贴近学生生活的事例以及学生的亲身经历会引起学生的强烈共鸣，激发学生积极参加社会实践的热情，达到本节课的德育目标。

4、在自我修养中提高（难点8分钟）

⑴体验生活，经常进行“内省”

⑵学习榜样，努力做到“慎独”

方法：由于“内省”和“慎独”两个概念比较难理解，我主要采取形象的正反两个事例加以比较引申出两个概念，以讲授的'方式解释含义，再启发学生举例以达到加深理解的目的。

依据：正反事例对比会使内容明晰易懂，更具直观性。

5、在职业活动中强化（5分钟）

⑴将职业道德知识内化为信念

⑵将职业道德信念外化为行动

方法：联系学生日常行为规范的养成环节，用比喻法解释概念。

依据：学生日常行为规范非常贴近学生生活，能够激发学生积极参与讨论中，而比喻法则能使含义由繁化简，由难至易，简单易懂。

㈢归纳小结（3分钟）

方法：教师点拔启动学生的思维，让学生参与框知识的重温与梳理工作，然后教师操作课件把本框内容的线索示意图逐步展现出来。

目的：使学生巩固深化所学的知识，通过归纳总结，学生能将所学的知识系统化、网络化，明确重点及知识间的内在联系，同时，学生小结，是为了更直接体现学生的主体作用，以利于培养他们的综合能力及勇于思考，善于思考的学习方法与技巧。

㈣布置作业：

1、调查：结合课本内容，调查学生中做得好的方面及存在的不良陋习。

2、在三年的学习生活中，你准备通过哪些具体途径来培养自己的职业道德行为。

附：板书设计：

一、在日常生活中培养

职业二、在专业学习中训练

道德三、在社会实践中体验做到“慎独”

行为四、在自我修养中提高

五、在职业活动中强化

各位领导、老师们，本节课我根据授课班级学生的心理特征及其认知规律，采用直观教学和活动探究的教学方法，注重引导、激发学生主动参与到研讨中来，力求使教师由知识的传授者向学生学习活动的组织者、促进者、指导者转变，学生由知识的被动接受者向自主探究者转变，从根本上认同教材知识点，并会主动思考、主动行动。

我的说课完毕，谢谢大家。

⬬ 先合同义务举例说明 ⬬

各位领导、老师们：你们好！今天我要进行说课的框题是《职业道德基本规范》。首先，我对本框题进行分析：

一、说教材的地位和作用

《职业道德基本规范》是高教版教材高一政治必修第二单元第二节的内容。在此之前，学生们已经学习了职业道德的特点、核心和基本原则，这为过渡到本框题的学习起到了铺垫的作用。

职业道德基本规范，是在市场经济条件下根据时代要求和职工品德塑造的实际，对职业活动中的道德行为要求的集中提炼和高度概括，是一切从业人员都必须共同遵守的行为准则。本框题前面承接本教材的职业与职业素质这部分内容，后面是本教材的职业道德行为养成这部分内容，所以学好这个框题为学好以后的职业生涯设计打下牢固的理论基础，而且它在整个教材中也起到了承上启下的作用。因此，本框题在职业道德中具有不容忽视的重要的地位。

二、说教材内容处理

1、课时的安排：职业道德基本规范共有五条，分别是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。本节课主要学习爱岗敬业和诚实守信。

2、内容的安排：根据学生认知的顺序性，我把教材的部分内容进行了前后的重新组织安排。对于爱岗敬业的基本要求，书本中的次序是先乐业、再勤业、最后是精业，但是从这三者的轻重程度来说，也从学生的接受程度来说，我把这部分内容安排成勤业、精业、乐业。

3、体系的安排：这部分的内容从体系上来说可以分成三个部分，就是涵义、意义、基本要求，其中对涵义、意义的学习只要求“知其然”，“知其所以然”，至于“基本要求”就要求突出学生实际运用能力，能学以致用。

三、说教学目标

1、知识要求：职业道德的基本规范的涵义、意义、基本要求

2、能力要求：结合实际活动能举例说明职业道德规范的具体内容和要求，陶冶职业情操，培养职业道德品质。

3、思想觉悟：通过学习培养学生为人民服务的思想和集体主义的精神，增强敬业意识、诚信意识，为良好职业道德行为习惯的养成打下坚实的思想基础。

四、说教学的重、难点及教法

1、本框的重点难点均是两条基本规范的“基本要求”。

2、原因：第一我们都知道政治是一门培养人的实践能力的重要学科。因此，在教学过程中，不仅要使学生理解基本理论，更重要的是让学生能学以致用，做到知行合一；第二，市场经济的负面影响、行业中的不正之风，通过各种渠道、各种方式影响着学生，而这些基本要求的提出，正是为了能抵制和克服这些不良影响，帮助学生更好地理解、掌握职业道德规范。

3、突破难点重点的教法：

①、直观演示法：利用多媒体展示图片等手段进行直观演示，激发学生的学习兴趣，活跃课堂气氛，促进学生对知识的掌握。

②、讨论法联系社会现实，联系学生实际，组织学生进行集体和分组讨论，促使学生在学习中解决问题，培养学生的团结协作的精神。

③、案例法案例教学法从真正意义实现了以学生为主体，以培养学生的自主学习能来。本课的内容虽然重要，但学生在理解上难度不高。案例法可以充分调动学生的兴趣，使之感受到职业道德规范就在我们生活周围，每时每刻都在发挥作用，在本课案例的选择上我选用了大量生活中的案例。

五、说学法

我们常说：“现代的文盲不是不懂字的人，而是没有掌握学习方法的人”，因而，我在教学过程中特别重视学法的指导。让学生从机械的“学答”向“学问”转变，从“学会”向“会学”转变，成为真正的学习的主人。这节课在指导学生的学习方法和培养学生的学习能力方面主要采取以下方法：讨论法，角色扮演法最后我具体来谈谈这一堂课的教学过程。

六、说教学过程

在这节课的教学过程中，我注重突出重点，条理清晰，紧凑合理。各项活动的安排也注重互动、交流，最大限度的调动学生参与课堂的积极性、主动性。

（一）、导入新课：（2—3分钟）情景导入方法：由学生在黑板上徒手画图形情景设置导入新课。

小结：“没有规矩，不成方圆”体现了职业道德基本规范的重要性，比较自然导入新课，也调动了学生的学习兴趣和积极性。

（二）、讲授新课：（3０分钟）在讲授新课的过程中，我把内容分成了两部分。第一部分是爱岗敬业，第二部分是诚实守信。

1、爱岗精业。

（1）定义：热爱自己的工作岗位，热爱自己从事的职业，以恭敬严肃负责的态度对待工作。方法：多媒体显示反面的图片，学生讨论。过程：首先借助多媒体展示三张图片配以反面的案例，请三个学生旁白，请学生展开讨论，引出爱岗敬业的定义。目的：这样做主要是比较直观，学生容易投入到学习中来，也可以激发他们的思维活跃性。

（2）意义：爱岗敬业是服务社会、贡献力量的重要途径。爱岗敬业是各行各业生存的根本。爱岗敬业能促进良好社会风气的形成。方法：直观图片，学生讨论。过程：图片直观加上学生配音，并请学生展开讨论，引出爱岗敬业的意义。目的：这样做主要是比较直观，能引起学生的学习兴趣，使学生容易投入到学习中来，也可以激发他们的思维活跃性。

（3）具体要求这部分是重点。书本中对这部分安排的次序是乐业、勤业，精业，考虑到学生认知的顺序性和接受能力，将这部分内容安排成勤业、精业、乐业。

①勤业方法：名人名言，典型事例过程：从名人名言让学生初步体会到“勤”的重要性，再通过两个典型的事例——成龙和中国女排的故事（配以图片），深切体会勤业对每个劳动者的作用。目的：名人名言对学生来说比较有信服力，容易让学生接受。而成龙是大家都比较熟悉的也很崇拜的偶像，中国女排的荣耀也是大家的骄傲，我选这两个事例是因为它们很典型，很有说服力，而且还能激发学生的民族荣誉感，这也是德育教育的一个要求。

②精业方法：案例法过程：由“业精于勤”，指出在“勤”的基础上要精益求精，这样才能使自己有所进步。通过讲解案例“吴兴扬为尼克松夫人补围巾”，让学生明确精业的重要性。目的：“吴兴扬为尼克松夫人补围巾”涉及了敏感的政治领域，学生比较感兴趣，尤其是讲到“这件事可能会给尼克松夫人留下不好的印象，甚至影响到两国的关系”的时候，学生都很紧张，注意力高度集中，等到故事的结束，学生又会大舒一口气，同时也对“精”有了更深的理会。

③乐业方法：名言、案例、问题讨论过程：先将孔子的话显示在多媒体上，然后引用了日本前邮政大臣的故事，使学生体会到只有热爱自己的岗位才能有所成就，并设计了一个问题设计，通过讨论让学生更加明确乐业的重要性。最后是让学生从现实出发，谈谈如何在现阶段做到爱岗敬业。

目的：日本前邮政大臣的故事很出人意料，能引起学生的好奇和惊讶。问题设计可以让学生融入其内。而且学以致用，经过讨论使理论与实际相结合，树立学生“爱岗敬业”的意识。

2、诚实守信

（1）定义：诚实就是真心诚意，实事求是，不虚假，不欺诈；守信就是遵守承诺，讲究信用，注重质量和信誉。方法：故事讨论法过程：用现代版的“狼来了”故事引起讨论，得出诚实守信的涵义。目的：故事虽简单但启发性大，学生通过讨论自主学习得到涵义，印象深刻。

（2）意义：①诚实守信是维系良好的社会秩序必不可少的道德准则。②诚实守信是各行各业的生存之道。方法：讨论，正反案例比较过程：这里的讨论也是围绕上面的故事展开的，由此引出第一条意义。通过同仁堂和南京南京冠生园食品厂的鲜明对比，学生不难得出第二个意义了。目的：讨论能激发学生的思维，也能活跃课堂气氛；鲜明的对比能加深学生的印象，使学生能明朗地得出预期的结果。

（3）基本要求：①要诚信无欺。②要讲究质量。③要信守合同。方法：角色扮演过程：让学生扮演记者和同仁堂的总经理，对同仁堂的成功秘诀进行解密，从采访中概括诚实守信的基本要求。目的：设置情景，让学生有身临其境的感觉，切实体会到，一个企业的成功离不开这三条要求，加深对所学知识的理解。

（4）联系实际：谈谈怎样做个诚实守信的人？方法：讨论法，正反故事对比法过程：让学生结合实际谈自己的看法，通过交流树立诚实守信的意识。通过故事对比让学生明确诚实守信对本人发展的重要性。目的：用理论指导行动，鼓励学生的语言表达，创造良好的课堂气氛，树立诚实守信的意识，做一个讲信用的人。

3、课堂小结，强化认识。（2—3分钟）今天我们学习了职业道德基本规范中的爱岗敬业和诚实守信，对于它们的涵义和意义，我们不但要知其然，还要知其所以然，对于两者的基本要求更是要学以致用。现在我们以刚学过的知识为内容，以“明天，我们如何立足社会”为话题，开展即兴演讲。抽学号，学生即兴演讲。及时肯定学生的演讲。

4、布置作业：（多媒体展示几幅漫画）任选其中一幅漫画，谈谈你的感想（要求：畅所欲言，主题明确，结构清楚，字迹清晰，字数在200—300字之间）

5、板书设计板书：职业道德基本规范

奉献社会各位领导、老师们，本节课我根据高一年级学生的心理特征及其认知规律，采用直观教学和活动探究的教学方法，以“教师为主导，学生为主体”，教师的“导”立足于学生的“学”，以学法为重心，放手让学生自主探索的学习，主动地参与到知识形成的整个思维过程，力求使学生在积极、愉快的课堂氛围中提高自己的认识水平，从而达到预期的教学效果。我的说课完毕，谢谢大家。

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教学目标：

了解职业礼仪的基本要求，理解职业礼仪蕴含的道德意义，理解职业礼仪的作用，提高遵守职业礼仪规范的自觉性，从身边的一点一滴做起，养成遵守职业礼仪的习惯。

教学重点：

遵守职业礼仪的作用；从点滴做起，做讲文明懂礼仪的人；提高遵守职业礼仪；规范的自觉性。

教学难点：

职业礼仪的道德意义；从身边的点滴做起，做讲文明懂礼仪的人。

教学方法：

举例法、层层分析法、讨论法

教学时数：

2课时

教学设计【导入】

由两个反面案例和一个正面案例来引入，说明职业礼仪的重要性。

1、一位老年顾客到商场去买鞋，因看不清标签上的定价，便问售货员：“请问，这双鞋多少钱？”售货员看了她一眼，张口就说：“好几百呢！”话外音含有“你买得起吗”的意思，这位老年顾客大为不悦，本来想买也不买了。

2、某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是……

3、一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有表示要购买，但是小夏自始自终都保持微笑，耐心、详细的回答大爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿的这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我，你就不怕我买不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿，您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了，帮我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！”

【教学过程】

一、职业礼仪塑形象

（一）职业礼仪的基本要求

材料一：一位商场优秀服务员，在实践中总结接待顾客从语言上要做到“五声”：宾客到来有问候声，遇到宾客有招呼声，得到协助有致谢声，麻烦宾客有致歉声，宾客离开有道别声。

禁忌“四语”：不尊重宾客的蔑视语，缺乏耐心的烦躁语，自以为是的否定语，刁难他人的斗气语。

学生讨论，老师总结：职业礼仪的基本要求之一：仪容端正、语言文明。

材料二：2008年1月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线，覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员，奉命前往望城县抢险。他们三人一组，负责43号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警：铁塔随时可能垮塌。三个男子汉，谁也没有多说一句话,谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。下午1点，灾难突然降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲。

学生讨论，老师总结：职业礼仪的基本要求之三：爱岗敬业、尽职尽责。

职业礼仪的概念：是指各行各业的职业人员，在因为工作需要的人际交往中，应遵守的自尊与敬人的行为规范。它包括求职面试礼仪、社会服务礼仪、职业场所礼仪、商务活动礼仪等。

职业道德的概念：是人们在职业活动中应该遵守的规范和准则，其中包括了在职业活动中应该遵守的礼仪规范和准则。

（二）职业礼仪的道德意义

材料：有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么？商人回答：“是接待人员”。原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了差错，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺括，在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个公司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令我满意的。”

学生讨论，老师总结：敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容……奉献是职业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。

通过全国著名劳动模范——张秉贵的实际来加深讲解。

(三）职业礼仪的作用

材料一：小张的求职故事：面试接近尾声，一位副总经理走进面试的房间，他打量着小张和同来应聘的同学小孙、小邓，说：“我在你们学校召开的供需见面会上好像见过你们，你们担任服务、引导工作吧？”小孙赶紧把握机会和这位副总经理套近乎，小张和小邓对视了一眼，我们都表示他似乎认错人了。而后来上班后，人事总监告诉我们那次供需见面会公司没有派人参加。

材料二：销售是个竞争性很强的工作，每个月都有固定的指标要完成，小张有压力，也担心自己落在其他同事后面。师傅看出了小张的担忧，给小张讲了这样一个故事：古时候，有甲乙两位办事员被派出去办事，他们各自带着一包行李出门，一路上重重的行李将二人的行走速度减缓了，他们左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，其中一人停了下来，在路边买了一根扁担，将两件行李一前一后挂在扁担上，他挑起两件行李上路，反倒觉得轻松了许多，这样两个人一人挑一段路，既互相增进了感情，又加快了行走的速度。

材料三：经过一年的工作，小张对拜访客户也有了一些经验。在拜访客户前，小张总是以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前，小张一定要先弄清客户的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但不知道他的姓名，小张会打电话到该公司，向总机人员或公关人员请教副总的姓名。知道了姓名后，小张才进行下一步的推销活动……

引导同学分析案例，同学讨论，老师总结：

1、讲究职业礼仪有助于个人求职成功。

2、讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。

3、讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。二职业礼仪展风采

（一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性

1、要处理好个人和社会的关系，学习职业礼仪必须打破“自我中心”的意识，增强社会和集体意识。

材料：2010年7月29日，江西的游客梁小姐在海南参加了一个由北京、广东等地的27名游客组成的散客团，由海南金沃德旅行社导游肖某带队。旅行过程中，肖某都是在想方设法地带游客进购物店，或者增加自费景点。当部分团员不想额外消费时，肖某就进行“训话”，用威胁性语言逼迫游客消费。事发之后，海南金沃德旅行社负责人胡先生表示：“经过旅行社开会讨论，决定将该导游开除，并且旅行社将永不录用此人。”

海南省旅游委日前也已对导游肖某做出处罚决定：吊销其导游资格，永不录用。

材料二：国内某家专门接待外国游客的旅行社，有一次准备在接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是，该旅行社订购制作了一批纯丝手帕，是杭州制作的，还是名厂名产，每个手帕上绣着花草图案，十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内，盒上又有旅行社社徽，显得是很像样的小礼品。中国丝织品闻名于世，料想会受到客人的喜欢。旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕，到机场迎接来自意大利的游客。欢迎词致得热情、得体。在车上他代表旅行社赠送给每位游客两盒包装甚好的手帕，作为礼品。

没想到车上一片哗然，议论纷纷，游客显出很不高兴的样子。特别是一位夫人，大声叫喊，表现极为气愤，还有些伤感。旅游接待人员心慌了，好心好意送人家礼物，不但得不到感谢，还出现这般景象。中国人总以为送礼人不怪，这些外国人为什么怪起来了？

材料分析：在意大利和西方一些国家有这样的习俗：亲朋好友相聚一段时间告别时才送手帕，取意为“擦掉惜别的眼泪”。在本案例中，意大利游客兴冲冲地刚刚踏上盼望已久的中国大地，准备开始愉快的旅行，你就让人家“擦掉离别的眼泪”，人家当然不高兴，就要议论纷纷。那位大声叫喊而又气愤的夫人，是因为她所得到的手帕上面还绣着菊花图案。菊花在中国是高雅的花卉，但在意大利则是祭奠亡灵的。人家怎不愤怒呢？本案例告诉我们：旅游接待与交际场合，要了解并尊重外国人的风俗习惯，这样做既对他们表示尊重，也不失礼节。

2、要处理好工作单位内外部关系

一、对内尊重同事和领导，合作有爱

二、对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。

（二）做讲文明、有礼仪的人一个人的良好形象，是通过文明的言行体现出来的；文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。我们要养成讲文明、有礼仪的好习惯。

1、做文明礼仪知识的学习者

礼仪与修养的关系：修养既是指人们的政治思想、道德品质、文化知识、文学艺术等方面的水平，也指为达到上述目的所进行的自我锻炼、自我改造、自我陶冶、自我教育的过程和功夫。礼仪是人的内在修养和素质的外在表现，也是人们共同遵守的基本道德规范，良好的个人形象来自与他的内在修养，思想道德修养和文化素质修养。

2、做文明礼仪知识的传播者

通过漫画表现的不文明行为，进行分析，图片所显示的行为违背了什么礼仪规范，对社会有什么危害。

3、做文明礼仪活动的实践者。

对个人来讲，礼仪是一个人思想道德水平、文化艺术修养的外在表现；

对社会而言，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会的文明程度、道德风尚的反映。

文明礼仪重在实践，从点滴做起。

我们要积极倡导社会公德、职业道德、家庭美德，从文明学习、文明生活、文明集会、文明着装做起，从不随地吐痰、不乱扔垃圾、不乱贴乱画等文明行为做起，从身边的小事做起，提高文明礼仪修养！

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《20xx—20xx学年度xx市小学教师远程全员培训》为我们提供了一个非常好的学习平台，它不仅有非常丰富的教育资源，同时它又是一个非常好的交流平台。在学习期间，我深深地感到了新的教育观念的`冲击。这个冲击来自于教材、来自于教师、同时也来自于方法，引发我不断反思、不断成长。

通过这次远程教育培训，让我深刻体会到新课程教学应该是：“学生在老师的指导下，通过自己亲自去体验、尝试，来获得知识，以学生为主体，教师尽量只起到指导的作用，以培养学生的能力为中心、为重点。通过学习、听专家讲座等环节，我增长了见识，教学思路也灵活了，对自己的。教学也有了新的目标和方向。通过此次培训交流，我给自己定下了具体的学习目标：

1、强化学习，提高自己的理论学习水平。要高度重视自身理论水平的提高，要自觉学习数学专业基础理论和教育教学理论，养成阅读的好习惯。至少阅读2本教育专著，并同时每月认真阅读学习《小学数学教师》杂志，每周撰写一篇读书笔记或学习心得。

2、积极参加工作室的集中学习研讨活动和qq群研讨活动，协助工作室进一步完善工作室博客群的建设，每月至少上传4篇教学反思、心得体会或经验做法到博客，每学期撰写一篇教学经验总结或高质量的读书心得。

3、努力形成自己的教学风格。在实践教学中，认真上好每堂课，钻研教材，勤写教学反思，加强教学法的实践与探索，学习名师的教学经验和教学特色，努力形成自己独特的教学风格。

4、积极参加课题研究工作，观看专家讲座视频和教学视频，努力提升自己的教研水平。

5、不断提高自己的写作水平和信息技术水平，积极撰写教学论文参加各级各类评选和微课大赛活动。

今后我将紧跟时代潮流，更新观念，积极学习，希望自己能多参加这样的学习活动，不断提高自己的业务水平。

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20xx年春季学期悄然结束了，经过将近5个月的辛苦努力，学生怀揣着自己的“劳动成果”进入了愉悦的暑假生活。教师也算是完成了本学期的工作任务。中心校组织人员对每位教师进行了业务常规检查，检查过程中存在的问题很多，个别问题还很严重。于是20xx年7月11日，中心校就“如何提高教师的教学业务能力”作了深入的探讨分析，召集全乡小学教师进行业务常规培训。

培训中，胡老师重点指出了业务检查中存在的严重问题，要求各位教师应兢兢业业，事实求是，狠抓教学质量，努力培养学生的养成教育。胡老师强调，教师是学生的表率。教师怎样要求自己的学生，就应该先严格要求自己。他指出：我们教师通常都在讲，要求学生写规范字，但是我们老师自己却没有做到。我发现部分教师就连评价学生作业标准的“优、良、中”等字写出来都无法辨认，字迹潦草，书写斜斜歪歪。可见，此教师对待自己的本职工作的态度有待于进一步提高。除此之外，他还重点强调，部分教师的教学工作和计划的教案的拟写敷衍了事，很多地方是文不对题。

组织这次培训会，让我们清醒地认识到自己的不足在什么地方。针对教师业务检查中存在的具体问题，由红林小学的曾令堂主任就如何拟写教学计划和编写教学设计做了详细的讲解。他指出我们部分教师教学计划拟写不符合要求，教案编写环节不齐。经他讲解之后，我们也明白了自己这方面失分的主要原因。他给我们认真讲解了教案编写的几大步骤，检查中，如果少了哪个环节，那就丢分了。

培训中我有些迷茫，新的教学理念要求有新的教学设计，创新是事物发展的前提动力，那为什么不同的人，不同的课文，课型，为什么要要求一个模式的编写教案呢？也有人在问，那为什么不同的版本的教案书编写都不一样，人是有个体差异的，应该允许有不同样式的教案出现，还可以进行比较，到底是哪一种优胜。曾经一个同行是怎样说的，他们学校有一位教师，认真踏实，由他执教的班级学生整体水平很高。他写的教案情真意切，可是，每次业务检查，他的.教案存在着比其他人更多的“问题”。一篇优秀的教案不应在于仅仅局限于框套，而是应该有效于对课堂教学的指导。可以用来指导教学的教案一定是符合执教人的思路，学生易于接受的，环节齐全不意味着就是好教案，就是合格的教案。

针对教案的编写环节，要求齐全，曾经有这样一个笑话，有一个教师，在一次业务检查中他发现了自己的教案少写了一些教学准备，于是就很快用透明胶粘掉一行字，添上教学准备：多媒体课件，小黑板等。这样环节齐全了，可是他们学校根本没有多媒体，他的下一行语句已经不知道是在说什么了，“头”都没了，不过还算是“完美”了。像这样文不对题，目标不是目标，难点并非难点的教案，在很多教师拟写得教案中，会经常出现。乍一看，环节齐全，但这样算什么呢？

通过本次培训，感触很深，我们应该努力克服教学中敷衍塞责，不负责任的思想。学校花大力气为我们安排这样的学习，实在是机会难得，的确我们当中很多教师也不负责任。我个人认为注重“形”固然重要，但更重要的是“质”上得下狠功夫，认真去做，去思考，去探索，努力抓好“形”“质”结合，才一定会有属于自己的思维空间去发挥，但是单凭注重“形”的教学，那就很危险了。

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今天我看了一份有关教师职业的杂志，杂志上提到这样才能做一个真真合格的教师，怎样才能让孩子们喜欢。读后使我懂得了很多，要真真成为孩子们心中的好老师，我觉得具有以下几点：

1.懂得了教师的人格力量是素质教育的重要保证。教师的人格力量来自于学术水平与道德情操的完美统一，不仅要学识渊博，更要通过言传身教，通过榜样、无言的.力量教给学生做人的道理。要使学生树立坚定的信念和远大的理想，教师自己首先要有正确的世界观、人生观和价值观，这是为人师表、垂范师德的基础。

2.要不时的为自己“充电”。作为教师应该走在时代的前列，要走在时代的前列，首要一条就是具有深厚而广博的学识。要重视终身学习。因为，当今世界知识的更新日新月异，网络通讯技术的发展更使传统的教育和学习模式面临严峻挑战。在未来社会中，就业模式将会产生巨大的变化，无论从事哪中职业，都将存在终身学习的需要，更何况我们是“传道、授业、解惑”的职业。更应该成为“终身学习”的楷模，重视和加强继续教育。时时告戒自己：终身学习是我们能走在时代前列必不可少的前提。

3.认识到教会学生“学会学习”作为教师的职责。因为我们实施素质教育，就是要致力于培养时代所须的人才，迎接即将来临的知识经济时代的挑战。知识经济的发展迫切要求我们进入一个“学习化”时代，只有具备“学会学习、善于学习”能力、善于及时更新知识结构的新型人才，才能适应这一时代要求。同时也懂得了——今天我们怎样当老师，明天，什么样的老师才够格等等一系列的问题。

确实作为一名教师，须学会认识时代的特征，关心国内外大事，善于接受来自各方的挑战、接受来自各方面尤其是教育、科学技术方面的信息，使自己思考、从事教育实践具有时代气息，身上要有时代的年轮。

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今年这个暑假，通过网络研修，我认真学习了《小学教师专业标准》。在整个学习过程中，我深深地理解新时期的教师不仅要教好书，更要育好人，教学中的每一个方面都要做到为人师表。《专业标准》不仅是对教师实施教育教学行为的基本规范要求，而且也是教育教学的重要目标，起着“以身立教”的作用。

首先教师要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人，才能成为一名合格的教育工作者。

通过学习教师职业道德，让我更加热爱学生。热爱学生是教师做好教育工作的力量源泉和精神动力，一个教师只有具备了这种道德情感，才能产生做好教育工作的强烈愿望。让学生在关爱中成长，爱是甘露，可以浇灌生命之树;爱是春风，可以吹绿人类心灵的荒漠;爱是一条无形的纽带，能架起师生感情的桥梁;爱是一把金光闪闪的钥匙，能开启教育成功的奥秘。学生是稚嫩的幼苗，是学习的主体。只有充分调动和发展小学生的主动性，遵循小学生身心发展的特点和教育教学的规律，提供给学生适合的教育，才能促进小学生生动活泼的学习、才能让学生健康快乐的成长。

其次，要做到以学生为本，就要求教师要把学科知识、教育理论与教学实践相结合，突出教书育人的实践能力，研究小学生并遵照学生成长的规律，提升教育教学的专业化水平，在教学实践中教师就要坚持实践、思，再实践再思，不断提高教师专业能力。学生学习上有了困难，教师要细心的辅导;学生有了错误，教师要耐心教育;学生取得了成绩，教师要加以鼓励。关爱学生，尊重、理解学生，以学生为本，关心爱护学生，是教师正圈理与自己直接服务对象学生之间关系的准则。

作为一名教师，最重要的是要热爱教育事业，只有充满了对教师职业的无限热爱，才会在教育岗位上兢兢业业，无私奉献;每一个学生都希望得到老师的爱，师爱是一种巨的教育力量，它能使学生感觉到教师的温暖，产生愉快的情绪，激发学习的兴趣，感受到别人对他的希望，集体对他的信任，从而收到良好的教育效果。

通过学习教师专业化标准，使我明白要树立终身学习的思想，转变教育观念，更新储备知识。人类文明悠久的历史，值得我们不断的去挖掘。同时人类社会在不断的进步，每天我们都能听到新的信息。不断的学习，能让我们与时代同步，能让我们感受到知识带给我们的快乐。学生们也是如此。以前我们常说“给学生一滴水，老师得有一桶水”，现在我要说，教师要在教育教学实践中，找到教师和学生学习中的`跺(木桶效应)，学生在不断的进步，不断吸收新的知识，而作为教师则停滞不前，当学生的知识能力即将超过教师的跺时，你还能拿出什么?工作中要不断的创新，不断的积累，不断的学习，才能适应新时代的需要。

学习教师专业标准让我受益匪浅，我会用它时刻的鞭策我自己，在今后的教学工作及日常生活中，我会时时以《教师专业标准》要求自己，做一名优秀的小学教师!

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此刻，我将XX年在公司的经历作一个简单的概括：

一、得公司领导认可和肯定并委以重任

XX年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。6月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的12369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。

二、一年工作重点及工作情况

1、XX年6—7月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统，德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保12369环保举报热线系统等不同项目。

2、7—9月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保12369系统的维护任务。

3、9月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。

4、在此过程中遇到的困难和麻烦：

①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和pos消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、pos消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多；但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决；其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。

②其次问题较多的是环保2369和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。

③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。

5、自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。

三、XX年工作计划及安排

XX年工作已近尾声，XX又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和环保污染源控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年的工作做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到4个新项目的维护任务，希望公司能给部门再招聘一位工程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量；根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位，

1、一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作；一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作；两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检；

2、每季度进行1次集中培训或现场培训；

3、更加完善部门制度和落实人员责任制；当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。

四、对公司制度和管理的建议

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针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1、对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司在这方面得到改进。

2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，此问题应首要解决。

3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，

导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

五、新年设想与期望

XX的钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和发展，当然自身还有一定的不足。期望在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处，也希望领导能给予指正和批评，我会与各位同事一道将工作做得更好。

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柔和的阳光，斑驳的树影，飘香的紫荆花，热闹的校道……伴随着“雨季”的离去，初夏的五月已经飘然离去，在这个月里，文学院分会环管部同心同德，以饱满的热情开展各项工作。现将本月份的工作总结如下：

一、按质按量，落实本职工作

1.在本月的第二个星期我部和体育学院学生自律委员会联合进行院检，维护宿舍环境的干净整洁，为同学们营造一个良好的生活环境

2.每周二我部按时到校律委会签到，按时交月计划和月总结，并积极与其他学院进行工作交流及学习，了解各兄弟学院的动向。

3.每个月我部都做到准时参加机构例会和部长例会，做好签到和会议记录等工作。在会议上，我部积极汇报工作情况，查缺补漏，及时发现问题，改正不足。

4.我部按质按量地完成了及校学生自律委员会及文学院分会所分配下来的各项工作任务。

5.我部充分发挥了宣传和联络的职能，积极与同学们交流，增进友谊，不但与机构内部成员和谐相处、团结一致，而且与文学院各班班干部保持着良好的关系，为各项活动的顺利开展做好了铺垫。

二、增进友谊，加强团队合作

1.我部积极主动地协助校律委举办“自律达人”半决赛。

2.我部担任政法学院环管部举行的“鞋”手同行，以及担任经济与管理学院举行的“国税杯”辩论赛的嘉宾，积极配合其他兄弟学院的工作。

小结：本学期自开学以来，我部在风雨中稳步走来。虽然顺利地完成了各项工作，但我们知道依然存在许多的不足，例如：办事不够利索、各成员之间缺乏工作上的沟通与交流、欠缺举办活动的经验等等。接下来，我们会针对这些不足进行深入的分析和反思，把存在的不足一一改正过来。我们有信心我们会做得更加出色。

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忙忙碌碌的过了一年，但在店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。xx年x月我入xx店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己

我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升

应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展

汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。

一、售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：

1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。

2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

二、处理顾客投诉与抱怨的程序：

1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。

3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。

4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。

5、客户确认处理方案后，签下处理协议。

6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。

7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉的方法：

1、确认问题

认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。

尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……”把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。

2、分析问题

在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。问题的严重性，到何种程度？你掌握的问题达到何种程度？是否有必要再到其它地方作进一步了解？如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点？解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求？如有些代理商会提出促销，开分店帮助等要求。

3、互相协商

在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。

A：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系？

B：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望？

C：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响？（即口碑）。

D：客户的要求是什么？是不是无理要求或过分要求？

E：公司方面有无过失？过失程度多大？

作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理；且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“NO” 与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。

4、处理及落实处理方案

协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。

四、处理客户抱怨与投诉的方法七一点：

1、耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。

2、态度好一点

客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。

4、语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。

5、补偿多一点

客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金（当然，这点得按公司规定），客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。

6、层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。

7、办法多一点

很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。

五：六步骤平息顾客的不满

1、让顾客发泄。

要知道，顾客的愤怒就像充气的气球一样，当你给客户发泄后，他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是：表达他的感情并把他的问题解决掉。

当顾客发泄时，你最好的方式是：闭口不言、仔细聆听。当然，不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。

2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题。

道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题，丢掉了大陆的市场。

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20xx年1月18日上午，交通运输服务中心组织召开20xx暨寒假工作部署会议。会议由xx主任主持，后勤保障部xxx副部长出席会议，中心班子成员及全体员工参加会议。

会上，李辉同志总结了20xx年度中心工作情况。过去的一年，交通运输服务中心顺利完成跨校区的新生军训、运动会及保障教育部巡查组等大型活动。制定《交通服务中心岗位、职责及人员薪酬四定方案》、《交通服务中心员工绩效考核管理办法(试行)》，配合学校完成公车改革数据的提交并制定《交通服务中心公务车管理细则》。通过采购与招投标中心，公开采购“车队管家调度及监控系统”(车辆信息化管理平台)，此信息化平台已正式上线运行。按照资产部对车辆的报废、拍卖要求，完成中心车辆的报废、拍卖事宜。中心创新运行模式，经过前期广泛调研和精心筹备，制定并落实“保险、维修、校园巴士、维修门店”及相关公开招投标事宜。为规范燃油使用管理，拟定《交通服务中心燃油使用管理办法(试行)》。为了提升交通服务中心综合管理水平，中心今年对原有重新进行审查、充实、完善。其中包括完善《交通服务中心综合管理制度考核办法》、《交通服务中心制度汇编手册》。本年度的交通安全工作取得了成效。

交通运输服务中心20xx年度被武汉市政府评为交通安全先进单位。中心员工李辉、张波、刘昭、吴勇四位同志被评为武汉市道路交通安全先进个人称号。在后勤保障部首届“最美后勤人”评选中，中心车辆班组长邓文杰被评为“最美后勤人”称号。李辉同志最后强调严格执行寒假值班制度，全部车辆集中停放，统一调度。接下来，中心调度员刘昭同志对20xx年班车运行情况进行分析汇报，指出问题和解决办法，提出了20xx年班车运行新目标、新任务。

为了保障寒假期间学校班车的安全正常运行，排查故障，20xx年1月15日上午，中心车辆维修服务商(武汉现代安居)来中心进行车辆例行检查，结合车辆检查的结果，中心杨靖、邓文杰，对车辆的故障拍照、报修流程等车辆维修相关方面进行讲解。李琦同志对20xx年中心财务收支和员工工资、绩效的构成和分配进行说明。

xxx副部长对20xx年中心全体员工的辛勤付出表示衷心感谢。新年新气象，20xx年要有新任务、新目标。一是硬件和软件同时升级，购置车辆、引进优质车辆服务公司。二是树立营销理念，强力推进各项业务全面发展;三是精细化服务、网格化管理、立体化格局，统一思想，上下齐心深化后勤体制改革。

xx主任提出三个感谢和20xx年工作目标，第一个感谢学校及后勤保障部各级领导对交通运输服务中心的信任和大力支持;第二个感谢全体员工及班子成员的通力配合圆满完成了20xx年的总体任务;第三个感谢钱建鄂同志对我个人及交通运输服务中心的全力支持。新的学期在全力配合推动公车改革及后勤改革的契机下，整体提升服务质量，增强用户体验感为目标。通过信息化平台等管理措施，进一步加强精细化、网格化管理。我们因彼此的相似而连接，因彼此的差异而成长，相信交通运输服务中心的全体员工能以更佳的状态迎接新的挑战与新的机遇。xxx指出，安全工作是交通中心的生命线。20xx年一如既往的将安全工作放在首位，长抓不懈。

最后，xxx副部长、xx主任、xxx，祝愿大家新年快乐，阖家欢乐，幸福安康!

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首先，我很感激公司领导给予我这样一个机会，能够荣幸地加入公司人力资源这个团队。

初入公司，第一周主要是以轻松愉快的工作方式去观察了解公司现状，了解公司整体管理制度、工作流程、办公室工作氛围、布局规划等，从小的细节方面去融入公司这个大集体，作为一名新员工，只有亲自通过对工作的接触，才能使自己对本职工作有更好地了解。目前我与大家的差距还很大，但是我会以积极谦虚谨慎的态度加紧学习的。

后续安排接手工作为劳动合同与员工招聘，以下是我的工作计划与思路，如有不妥之处，望上级领导指出。

一、劳动合同

规范劳动用工管理，针对公司的部门多，用工形式、性质不统一，签订期限多样等实际情况，工作思路如下：

1、新进员工根据工种属类，及时地签订劳动合同。建议新进员工在办理入职手续时，就应先签订劳动合同，并在入职培训时统一对员工进行劳动合同条款的讲解，让员工清楚了解劳动合同的具体条款。未签订劳动合同者不得安排上岗。

2、新员工合同信息随员工基本信息同步录入系统，尽量减少漏签情况的发生。

3、合同续签，至少提前一个月与员工本人进行沟通，包括公司提出条款的`讲解。员工不同意条款内容的，及时联系员工上级，进行多方面的沟通，协调处理，若最终谈判失败，不再续签，公司应提前一个月出具《不再续签劳动合同通知书》。

4、针对目前公司关于合同期限的规定，建议作如下调整：新进人员合同期限统一为3年，续签为5年，第三次签订直接签无固定期限合同。（因目前公司规定职员劳动合同期限为一年，期限过短，较快到达需签无固定劳动合同的地步，对公司来讲是相对不利的。）（备注：不管合同如何书写期限，或者员工是否知晓无固定期限合同事宜，除非员工本人书面提出，否则第三次签订合同就一定会视为无固定期限合同。）

二、招聘事宜

足够的人力资源供给和高素质人才的引入，是公司能够持续快速发展的重要保证之一，针对公司目前状况与可使用的招聘资源，本人的工作建议与思路如下：

1、建议大力开发和推广员工推荐渠道，根据招聘岗位的级别与招聘难度，定出每个岗位的推荐奖金，定期向全司发布需推荐岗位，推荐成功的可获得相应的奖金。（推荐奖金不能只限于普工招聘。）

2、合理使用现有招聘渠道，合理使用，针对不同的渠道特点，分类投放招聘职位，技术类人才重点用xxx招聘，前程无忧主要用于招聘管理与营销人才，一般文职等可使用58同城等免费渠道。

3、开发新的招聘渠道。现在是信息化时代，招聘的渠道早已不局限于传统报纸、人才网站、人才市场等，微信、微博、人力资源经理推荐等已逐渐成为一个新兴的招聘渠道，并展现出不错的有效性，后续可在此方向跟进使用。另外，校园招聘也是一个不错的选择，一般而言，应届毕业生的可塑性是高于社会人士的。

4、实施招聘计划申请机制，部门需提前制定年度、季度、月度招聘计划，尽快减少临时招聘的情况出现。

5、规范招聘流程与职位描述。所有职位的发布与招聘需以人力申请单为准，无申请单或无领导签字、尚在审批流程中的申请职位，应暂不予招聘，直至流程完成为止。尽快完成职位说明书的编制，并从中衍生出各个岗位的职位描述，以便能在招聘过程中更快速准确的引入合适人才。以上是我的工作思路与简单计划，如有不妥之处，望上级领导能及时指出。在往后的日子里，我希望能够得到更多的学习和锻炼，做好本职工作，与大家互相协作，共同进步。在这里，我要感谢同事们对我的指导和帮助，希望今后能对我多多指教。

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根据公司发展规划和人力资源工作要求，人力资源部将紧紧围绕公司整体工作指导思想和发展计划，结合公司实际状况，为全面完成公司下达的各项任务，特制定本计划。

一、端正思想，开拓创新，努力开创人力资源工作新局面

*年人力资源部将根据公司的统一部署，认清形势，大胆创新，不断完善，在总经理室的正确领导下，按照公司制定的*年工作指导思想和发展目标，认真做好人力资源管理工作。建立健全人力资源管理体系，完善员工招聘、培训、晋升和绩效考核工作的制定与实施、人才的引进和培养。使人力资源工作发挥出应有的作用。

二、制定*年工作目标，确保人力资源工作有序开展

为确保人力资源工作能得到有效的发展，发挥在企业中的重要作用。*年人力资源部将紧紧围绕“*[*]1号”文件精神，认真贯彻执行公司下达的各项工作任务，具体工作目标如下：

1、建立和完善公司组织架构

*年人力资源部将根据公司“二五”规划和*年发展目标合理建立和完善公司组织架构，组织架构将结合旭旺公司实际状况和人员结构状况来合理设置，并根据总经理室的要求增加和减少部门设立，作到每个部门都能充分的发挥其应有的作用。因为组织架构的建立是开展人力资源工作的根本

基础。

2、根据组织架构设置编制各部门岗位职责制和岗位目标职责书

*年公司将对各部门各岗位编制部门职责制和岗位目标职责书，来明确和细化岗位职责和目标任务，以此来考核和确定各部门工作职责和工作资料，并根据实际状况编制部门目标职责状，来激发和约束每个管理人员和一线员工的'职责心和紧迫感，年终将根据目标职责状实际完成状况进行年终考核。岗位职责制将公布上墙，理解各部门的监督和公司内部考核。

3、根据公司发展要求认真作好员工的招聘工作

*年是公司的发展之年，规范之年，人力资源部将根据总部发展规划，制定和落实好公司人力资源的招聘工作。透过各种宣传渠道，加大公司的品牌和人才引进政策的宣传，来组织和实施人员招聘工作，继续实施门店组织实施，人力资源部把关的招聘流程来加大招聘力度。认真细致的考察每个应聘人员的调查了解工作，确保每一个新进人员在公司都能称职的完成公司的任务。引进和吸收大批优秀人才进入公司。

4、切实做好新进员工的培训和跟踪考核工作

*年人力资源部将对每个员工，每个管理人员认真组织和落实和新进人员的培训和跟踪考核工作。*年我们将根据员工整体状况和公司实际状况，加强员工业务技能培训，着重加强课长一级管理人

员的培训，全面提高课长管理水平和业务技能，然后再采取岗前培训和在职“一带一”的培训方式，进行全面系统的对员工进行针对性的培训，这样就能够使我们员工的整体业务技能得到进一步的提升。人力资源部将对每个管理人员和每个员工跟踪考核，并将其培训状况和表现状况建档备案。为公司储备人才收集第一手资料。

同时，将选拔优秀管理人才和优秀员工外派参观学习，透过此种参观学习培训，让他们看到其他同行的优点，找出自身的差距，透过学习，来提高我们自身的管理水平和业务技能。

5、建立和健全我们公司的绩效考核机制，激发员工的用心性

人力资源部将根据公司全年工作目标制定绩效考核标准和实施办法，完善绩效考核流程和资料，并根据各店实际状况将绩效考核表制定后下发到门店。

绩效考核流程：

建立绩效考核体系----分解考核指标---落实绩效考核实施状况-----编制工资报表-----年终绩效

考核总结----兑现绩效考核结果

绩效考核主要是透过销售业绩与员工工资相挂钩，来提高和激发员工的主观能动性和职责感，打破平均主义，切实体现“按劳分配”的原则，真正实现“三个不一样”。使管理人员和一线员工的工资都充分拉开距离。

6、制订

人力资源规划，培养和储备优秀管理人才

人力资源部将根据公司发展规划和人才需求状况，不断培养和储备各类优秀管理人才，来满足企业发展的需要，*年人力资源部将重点加强课长和店长的招聘和储备，透过各种渠道来引进和挖掘人才，对有管理潜力和营运潜力的人才将大力的吸收，对现有的优秀员工也不断加强培训力度，并用心和一些人才公司建立合作关系，透过他们来寻求高素质的管理人才。

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自来公司的三个多月，对公司各部门、业务和员工概况有了比较明晰的认识;就公司目前的情况来讲，人力资源部成立不久，人力资源管理工作还没有规范化起来。因此，20__下半年的主要工作计划是完成并完善人力资源管理工作的日益规范化，并完成其它一些日常的人力资源管理工作。

1、试用期人员管理规范：

包括新进人员的引进、入职、试用、培训、转正、辞退等一系列流程的管理;

2、员工培训与开发：

首先积极动员各部门提交20__上半年工作总结、培训情况和下半年工作计划、培训计划;

①人力资源部会同用人部门完成新员工入职培训、部门内岗位技能技巧培训、部门间交叉培训以及中高层管理班子培训方案，人力资源部负责组织并保存记录;

3、员工绩效考核管理规范

①首先引进公司全员对工作计划和总结的接受意识，养成良好的工作习惯，对工作讲求日清日结、月清月结，不拖拖拉拉;

②推行将年度计划分解成半年度工作计划，再分解成月度工作计划，然后考虑是否引进“工作日志”的办法?并且每月初制定月工作计划，并在月末提交月工作总结，长此下来，公司各部门的工作才能日益规范化;

注：也许大部分的员工还没有形成这种工作意识，只是今天做今天的，明天来之后继续做，刚开始会排斥，会觉得公司管理的太严了，但考虑到我们一周五天工作制，周六周日不也可以对本周或下周工作进行个大概的规划吗?

4、薪酬结构设计、调整及管理办法：

对于员工来讲，最有效的激励方式就是工资;所谓“重赏之下，必有勇夫”，并不是说大家都是钱的奴隶，但公司可以为职工提供高工资的条件的话，员工才有希望和前景去努力，当然一切取决于公司的经营;

对于公司的薪资制度和结构设计，应该是人力资源管理工作中最难的部分;既要强调外部竞争性和内部公平性，还需要很多数据和各方面的`资料，才能设计个比较大的轮廓;既要考虑薪酬体系(职位/技能)，又要考虑福利政策、绩效奖励计划;另外还要涉及到薪酬预算、成本控制与薪酬沟通等因素。

在新的财务年度，管理者需要综合考虑外部市场的薪酬水平、员工个人的工作绩效、企业的经营业绩及生活成本的变动情况等各种要素，并将这些要素在加薪中分别占据的比重进行权衡。

就目前的情况来说，人力资源部单方面力量不够，再加上人力资源其它事情仍需要占用时间和精力，9月份之前可能很难提出方案;我会与管理和发展研究室相结合，争取尽快提出方案。

5、劳动关系管理办法

公司现在存在的劳动关系问题是：

(1)对于人事档案归口公司管理的员工，才给予办理养老统筹;

(2)见习期满后才给予办理养老统筹;

(3)原来是以自由职业者身份缴纳，现在国家明令必须以企业集体办理社会保险

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公司的发展离不开每一名员工的集体努力，同样公司的发展就是靠公司全体员工完成的。在公司的发展中，社会也在不断的发展，所以我们必须要跟上时代的形势，选出公司优秀员工，参加员工培训学习。这些都是我们公司一直以来的优良传统，在不断的发展中，用公司全体员工的集体努力和培训学习，实现公司的再发展，实现公司利益的最大化！

一、指导思想

针对员工适应能力、创新能力、改进能力薄弱的现象，结合公司“十一五”总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训学习，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源。

二、编制原则

（一）盘活资源，注重实际的效果。

（二）战略性培训学习与适用性培训学习、提高性培训学习相结合。

（三）面向全员，突出重点。

（四）集中管理，统筹安排，责任明确。

三、培训学习的主要任务

（一）分层次继续开展各类相关知识和技能的适应性与提高性培训学习。

1、根据各管理体系认证的要求，采取集培办班方式，继续分层次开展XX余人的内审员、相关管理人员、关键岗位人员、特种作业人员的取证、复证集中培训学习；采取自主办班、班组学习、网上学习相结合的方式，举办法律法规、文件体系的全员培训学习，培养员工的质量、安全与环保意识。

2、为规范设备管理，减少设备事故，外聘专家举办一期以高、中管理人员、设备科长、专业点检员为主要对象的规范化点检定修培训学习班；采取自主办班，开展以tpm设备管理知识及简单的设备维护、设备管理规程、应急预案、岗位职责等为主要内容的设备操作与维护人员的培训学习。

3、配合公司持续改进工作，继续做好人员的培训学习与系统各级用户培训学习。

（二）为公司“十一五”新上技改项目做好人员储备培训学习，根据项目规划提前开始培养大高炉炉长、工长、转炉主炼钢工与摇炉工、精炼连铸班长等关键岗位人员。

（三）结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训学习、技术比武与导师带徒为载体，大力推进高技能人才培养。

1、开办精炼、连铸、轧钢、焊工、仪表工等个专业工种技师（含高级技师、技师、内定技师）培训学习班，共培训学习名；开展焊工、仪表工、锅炉、汽机等个工种高级工培训学习班，共培训学习名。

2、高标准、严要求，切实抓好公司钳工、天车工等通用工种及部分行业工种青工技能比武培训学习，培养公司级技术能手名。同时根据国家、省及行业要求，组织相关工种技能大赛参赛人员的选拔与培训学习，培养省级以上技术能手2名。

3、大力实施技能人才“”培养工程。

各单位从实际出发，为经验丰富、掌握绝活的优秀技能人才（特级技师、责任技师等）配备1名理论丰富、文字表达能力强的员工做助手，形成1名优秀技能人才加1名高学历助手的高技能人才团队，导师向助手传授实践经验，助手帮助导师提高理论知识，整理操作经验、诀窍、心得等，培养一批知识型与复合型的高技能人才。

4、选送公司球团竖炉、高炉、转炉、连铸、精炼、轧制等方面的操作骨干50名，到相关同类企业现场跟班培训学习，学习、了解先进的操作技术与方法。

（四）充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的继续教育与技术提升培训学习。

1、发挥培训学习中心作用，分层次开办计算机应用提高、计算机三维制图、液压技术、变频技术、plc、英语等培训学习班。

2、结合新产品开发，有计划聘请内外专家讲授“”知识，开展技术专题讲座次；结合现场工艺与设备，从设备厂家聘请专家来公司开展高层次的液压技术、变频技术、特殊仪表等专业的现场培训学习，促进新技术、新工艺的传播。

3、加大送外培训学习力度，有计划地选拔名优秀的专业技术人员到公司等国外先进企业进行对口岗位培训学习，派遣名优秀的专业技术人员到国内相关企业、高等院校学习，提高专业技术水平，为公司技术进步与技术改造提供智力保障。

（五）适应公司发展与管理提升的需要，加强公司所需各类管理人员的培训学习。

1、根据省委、省国资委、集团等上级主管部门的要求，有计划地选拔高、中层管理人员人送外培训学习，进一步提高高中层管理人员的生产经营与管理能力。

2、加大各层级管理人员脱产轮训的力度。对新近提拔或拟提拔的中基层管理人员进行任职资格培训学习；以mba核心课程为主要内容，结合公司管理实际与要求，举办一期为期1年的中层管理人员脱产轮训班；以基层管理理论与实务为主要内容，举办二期6个月以上的基层管理人员脱产轮训班；继续以《企业班组长培训学习教程》为主要内容，在班组骨干人员中组织5期、脱产1个月的培训学习；通用管理能力与专业管理能力相结合，举办一期脱产6个月以上的采购、营销系统人员培训学习。

四、实施策略与保障措施

（一）对内整合资源，充分发挥技术部门优势，提高自主培训学习开发的能力；对外加强合作交流，实现培训学习资源互补，满足高层次培训学习需求。

1、进一步发挥培训学习中心在通用专业（工种）基础理论、基础技能培训学习方面的作用，多渠道解决培训学习基础建设资源，提升培训学习中心在通用工种技能培训学习硬件设施水平，满足员工基础技能训练的需要。

2、发挥技术中心、信息自动化中心、检修中心等单位（部门）在现场技术、现场操作方面培训学习的优势，将其资源纳入公司有关专业（工种）现场技术、技能培训学习资源管理范围，确保公司所需培训学习的.针对性与实用性。

3、从公司整体利益出发，打破单位（部门）界限，充分利用现有及闲置资源，促进同工种不同单位之间相互学习、交流与培训学习，实现培训学习资源共享。

（二）加大宣传力度，强化现代培训学习理念，营造全员学习氛围。

公司将通过电视、报纸、网站等媒介的宣传报道，促使各级管理者深刻认识到“培训学习开发是企业快速发展的推动力”、“培训学习是生产的

第一道工序”，培育开发下属、建设一支高素质的团队是自己义不容辞的职责，自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，公司必须整体营造出“需要学习”的氛围，促使员工真正认识到“适应岗位要求，提升自身素质、是每位员工的责任和义务”，培训学习是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性。

（三）完善培训学习制度，加强考核与激励，健全培训学习管理体系

1、适应公司管理变革和人力资源管理集中的要求，优化培训学习管理流程，修改并完善《员工培训学习开发管理办法》等有关培训学习管理制度，规范管理，提高培训学习开发的效率。

2、加强计划管理，严格考核，保证培训学习效果。将所有培训学习分为公司集培、单位自培、送外培训学习，集中管理，严格按经济责任制考核工作要求定期对培训学习中心、各单位完成培训学习计划及培训学习效果的情况进行检查考核；同时加强对培训学习员工的考核，将员工培训学习结果与待遇、使用挂钩。

3、完善培训学习奖励措施，对培训学习效果显著的项目实施单位、优秀学员、优秀教师（含兼职教师）进行评优并给予一定奖励，同时提高兼职教师培训学习授课及师傅带徒的津贴标准，鼓励员工传授知识与经验。

随着时间的流逝，很多的现实情况都在不断的变化中，帮助公司员工实现能力的变强是很重要的，在不断的发展中，公司的发展会遇到很多的现实困难，这些都是我们要注意的问题。前进中当然有很多的现实情况是我们不曾了解到，但是要必须面对的。只有公司员工的能力提高了，相信我们公司的发展才会更大的顺利，所以说对员工进行业务上的培训学习是很重要的！

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1、认真测算财务收支计划，合理制定经营目标

年初，本着“效益优先”的指导思想，在结合我市上年度财务收支的基础上，二月份对各社反复进行算帐，合理设定各项财务指标，编制了《xx市农村信用社xx年度财务收支编制方案》、《xx市农村信用社xx年度收息、利润任务分配表》，为各社明确了经营方向和责任目标。

2、深化财务管理，规范财务行为，最大限度增收节支

根据上年财务开支双重管理的经验，结合今年改革的实际情况，深化“总量控制，效益优先，以收定支，超额审批，超限停支，财务公开，民主理财”的财务管理办法，将今年的各项财务指标细化到月，层层落实，逐月控制考核，并及时下发了《xx市农村信用社xx年专项费用限额明细表》，为今年利润计划的顺利实现奠定基础。

为了规范财务开支行为，及时制定下发了《xx市农村信用社财务管理办法》，详细规范了财务开支的范围、标准、审批权限、程序、违规的处罚等，建立健全了财务审批领导小组，对于大额费用开支实行事前申报，上会研究，公开竞价的管理办法。3月份，首次对各社配置的14台传真机公开竞价，每台较市场价少382元；5月份，对城西、城关等社购置打印机、点钞机公开竞价，每台较市场价分别少330元、200元；6月份对购置的35组档案柜公开竞价，每组较市场价少60元;8月份对购置的5台电脑进行竞价购买，每台较市场价少200元左右，三项公开竞价购买减少费用支出10526元。2月末对全市亏损社的17辆汽车进行封存变卖，并对各社需保留的车辆进行百公里耗油限定和集中指定厂家修理的管理办法，3至9月份全市钞币运送费较去年同期少支出26万元。

减少代办业务，压缩成本支出。3月份经过充分的调查摸底，对全市181个信用站进行撤消，对需保留的42个信用站分别与各社主任签订了管理责任书，并缴纳每站10000元风险保证金；4月份组织对全市客户经理协储金额进行检查，并逐社、逐人建立协储台帐，跟踪监督，降低了经营成本，消除了信贷员贷款、收息依赖信用站思想，同时，也减少了经营隐患。

减少非生息资金的.占用，提高资金利用率。对其它应收款帐户继续实行“先申报，后列支，谁经手，谁负责清理”的管理原则，联社会计科对各信用社、部其它应收款建立台帐，跟踪督促，限期清理，元至九月份清理收回各类暂借款207万元，清理业务周转金41万元。

3、加强内控建设，堵塞经济案件发生。

为了明确内部管理职责，提高各社坐班主任责任意识，3月份及时于与社坐班主任签订《xx市农村信用社xx年度内控目标责任书》，明确责任目标及考核考评办法。

为了做好全市信用社及各营业网点的有价单证、重要空白凭证管理工作，消除经营隐患，除要求各信用社、部严格执行《农村信用社有价单证及重要空白凭证管理办法》外，还要求坚持每月交叉勾兑制度。4月份组织对全市农村信用社xx年度领用、使用各环节的重要空白凭证重新帐、证勾兑，并与勾对人和管理人签订责任书，明确管理责任；7月份组织对全辖信用社重要空白凭证、有价单证的使用管理情况进行了全面检查，进一步消除了经营隐患。

为了做好 xx年度会计核算工作，真实、准确、完整地反映农村信用社的经营状况和经营成果，3月份及时制定下发了《xx年度会计工作质量考核办法》，即每社由主办会计每人每月拿出200元参与考核。会计决算工作质量实行百分制，具体考核内容为：报表质量35分，各项提留30分，会计资料15分，报表印章10 分，上报软盘10分,每月按合计得分比例计发会计工作质量考核工资，对于得分在前三名分别奖主办会计50元、30元、20元，后三名分别罚主办会计50 元、30元、20元，每季度对各社会计工作质量情况通报一次。确保xx年会计核算的真实性和合规性，促进全市信用社经营管理和会计核算工作更上一个台阶。

5--8月份组织各社、部开展“会计档案规范化管理”活动，及时成立以联社主管主任姚金胜为组长的领导小组，活动分为四个价段，即第一阶段：5月1日至5月15日为各社组织学习、自查阶段；第二阶段：5月16日至6月31日为各社组织整改阶段；第三阶段：7月1日至7月31日为联社组织评定、考核阶段；第四阶段：8月28日在档案管理规范化程度较高的城关信用社金城分社召开了档案规范化管理现场会，各社针对自己的不足继续整改、完善，迎接市办验收。活动实行百分制考核，得分在90分以上的前三名，分别奖励1000元、元、600元；得分在80分以下的后三名，分别罚800元、600元、400元，并全市通报批评，限期整改。

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回顾过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好资金调度，保证工程款的支付，及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成绩。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，下面我一一向各位领导和同仁汇报：

一、财务核算和财务管理工作。

组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

财务部一直人手较少，但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的'收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大，尤其是在xx月至xx月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部邹治和胡蓉两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达xx万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。财务部全年审核原始单据xx张，处理会计凭证xx张，准确无误地出具各类会计报表无数。

制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。

二、资金调度和信贷工作。

资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在X—X月份项目未能取得任何经济收益的情况下，公司承受了巨大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保资金使用单位各项工作的顺利开展，与总公司一起筹划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了X月份开始的销售收款和银行按揭工作，在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行，及时偿还了银行到期贷，全年累计完成投资xx亿元，偿还到期贷xx万元。资金的成功运作保证了长天和东方公司的正常运转，更是继续树立了东方公司“AAA资信企业”的良好形象。

自项目启动以来，一直有多家银行向公司进行信贷营销。为了公司的长足发展，财务部与工行东塘支行建立了信贷关系，以期达到积累企业信誉的目的。我部于X月—X月向银行申请房地产开发贷xx万元。期间收集、整理了大量资料，编制各类贷报告，与银行人员商谈贷工作，多次接待银行各级领导的视察，在完成贷工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷工作有了全面的了解，学到了新的业务知识。

三、全力协助招商工作。

招商是本年度的重中之重，招商政策的优劣与否直接关系到公司的生存和发展。财务部协助公司领导做了大量的财务分析和市场调查。全面参与了公司招商政策的制定，为公司制定销售价格、租赁价格，出台各项招商政策和调动招商积极性和主观能动性提供财务参考。

由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见，以及全体员工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成绩。根据财务统计数据截至xx月xx日，门店销售：xx个、住房销售xx个，成交率xx%，成交额xx万元，实收房款xx万元，尚有未收房款xx万元，资金回收率为xx%；预定门店xx套，收取定金xx万元。出租自有门店xx套，收取定金xx万元，出租率xx%。在这xx个月中，财务部和招商部同心协力，加班加点，尤其是在审批至xx月xx日的按揭贷中，表现了两部门不怕苦不怕累的良好工作作风。当月工行东塘支行向公司发放按揭贷xx万元，创该行月发放按揭贷的最高记录。确实取得了骄人的业绩。

时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格上，在及时准确地向公司领导汇报财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱；日常成本费用支出比较随意；公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的要求；要么就是执行乏力；也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应该是xx年财务管理要重点思考和解决的主题，也是每一位长天人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

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去年，学校总务处全体人员克服了工作中的种种压力与困难，在校领导和上级有关主管部门领导及相关人员、相关部门的关心、指导、帮助下，根据学校财经理念和现代管理方式的要求，财务工作严格正规、严谨踏实地工作。全体财务人员始终牢记全校工作一盘棋，以本部门的年度工作目标为中心，通过群策群力，全体财务人员拧成一股绳，发挥财务人员的整体力量，全面完成了年度部门既定的工作目标，并在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩，受到学校领导和上级有关部门领导的充分肯定。现将学校财务总体工作总结如下，不足之处还望领导和相关人员在多多包涵的基础上不吝指正。

一、资金筹措、内外协调方面

反映，是财务工作的基本职能之一。财务工作人员必须对学校发生的每一笔经费通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅。我校财务室已经对日常工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。

资金是学校正常教学活动和学校发展的血液，我们开源节流，较大的绥解了学校的资金压力，保证了学校正常教学工作的开展。

在对外联系的过程中，我们坚持始终把学校的利益放在首位，坚持维护学校的整体形象。以年初计划安排的经费为限，尽力使所花费的每一分钱都有回报为基本准绳，时时不忘宣传学校，为学校整体发展尽本部门的最大努力。

二、财务会计核算方面

核算，也是财务工作的基本职能。核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。在费用核算上采取分处室核算，随时都可以查出每各处室每个月实际发生的费用。

（一）精心设计会计核算体系，全面、真实、及时的提供财务会计信息，为领导决策等提供有用的决策信息，得到领导的肯定和赞扬

“凡事预则立”，学校全体财务人员在学校领导和有关专家的指导、帮助下，总结以前年度会计核算经验的基础上，结合学校的具体情况和年度财务工作目标，通过会议研讨、日常交流、向专家请教、向兄弟单位学习和再实践再总结等多种形式，事先根据学校发展目标对会计核算资料的要求，利用现代化的会计核算手段，精心组织、设计学校的会计核算体系和会计信息报告系统。在符合国家正常财务核算对财务工作要求的'前提下，利用电化手段设置了财务核算体系，为领导的决策，上级主管部门、财政、税务监督，内部各部门控制使用资金等多方面及时提供了大量真实、完整、有用的财务信息。

（二）坚持会计创新，克服工作中的种种压力与困难，在会计人员较少的情况下办理了大量事项，取得了阶段性的工作成绩。

由于近年来由于学校扩大办学规模，学校财务工作压力日易显现。为适应财政、物价、工商、税务体系的要求，全面维护学校的整体利益，确保学校的利益最大化，在进行账务处理的过程中，一项资产的购置支出不得两次进入成本。总务处在相关领导与有关专家的指导、帮助下，按国家相关法律、法规的规定，将原来学校统一按照事业单位会计制度的核算模式进行分事业支出和经营支出分别会计制度进行会计核算，即将学校经营支出的资产购置采用经营核算的模式，分次计提折旧的方式进入成本，为学校节省大量的资金流出，为学校的发展提供了财务基础。

三、财务会计监督方面

监督，是财务工作的另一项基本职能。首先是每个处室每笔经济业务的合法性、合理性进行监督，不能无意的为一些工作人员创造犯错误的氛围。在这方面，严格按有关制度执行，铁面无私从不放过任何不合理事情；其次是对学校整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点，以保证学校财产不受侵害。

总务处全体人员坚持从细微处入手，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，严格控制现金的支出，对超过现金限额的支出按国家相关规定严格控制现金的使用。加强财务印章的管理和使用，定期进行资金核对。确保学校资金的安全、完整。进一步加强资产和财务票据的管理，采取专人负责，日常工作中做好各种财政、税务票据的领用、核销、库存等的台账登记工作，每次都向领用人书面交待清楚各种票据的使用规定、注意事项等相关的事宜，及时核销各种票据以确保学校的所有收入及时进行账务处理，坚持财务“收支两条线”，严格实物资产的入库手续，从源头做好学校的财务监督工作。

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一、指导思想

勤俭节约，杜绝浪费，是中华民族的传统美德。党中央、国务院对建设“节约型社会”提出了号召，要求全社会积极行动起来，掀起开展资源节约热潮。

倡议林村小学全体师生积极参与到“创建节约型校园，开展‘三节约’活动”中来，即“节约每一滴水，节约每一度电，节约每一张纸”，从小事做起，树立节约光荣，浪费可耻的思想，为建设节约型社会作出贡献。

二、成立工作小组

组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxx

三、活动安排

（一）学习、宣传阶段

1、班队活动（凌正伟）

利用第6周班队活动课，各班组织学习“三节约”活动方案和生活常见节约方法，制定班级节约活动计划和布置本次的活动安排，指导开展经常化的'节约活动。

2、出版节约主题班级黑板报（梁凤鸣）

学校宣传部门四月份开展节约主题班级黑板报评比，宣传节约知识和经验。

3、第5周教师会议组织教师学习本方案，公布活动要求，做到师生齐参与。（黎）

4、四月份校园中悬挂两条节约主题标语横额。（梁凤鸣）

5、校园通知栏张贴一些节约知识材料。

（二）开展“三节约”综合实践活动

1、一、二年级在15周前开展一次以上的“设计“三节约”宣传画”综合实践活动，各班级评选5件优秀设计作品。（李艳琼）

2、三年级在15周前开展一次以上的“设计节约用水宣传画”综合实践活动，各班级评选10件优秀设计作品。（骆汉堂）

3、四年级在15周前开展一次以上的“设计节约用电宣传画”综合实践活动，各班级评选10件优秀设计作品。（骆汉堂）

4、五年级在15周前开展一次以上的“设计节约用纸宣传画”综合实践活动，各班级评选10件优秀设计作品。（叶石泉）

5、全体老师（含教辅员）在15周前自行选择以上一个主题，设计一件宣传画。（梁凤鸣）

6、以上作品一律用A4纸制作，于15周星期一上交。（教师作品全部展出）（梁凤鸣、吴莉莉）

（三）节约体验日记评选（叶石泉、骆汉堂、李艳琼）

1、学生通过观察体验，把本次活动的收获和感受用日记的形式记录下来。

2、在班内评选出若干名最佳感受奖，在班内公布表扬。

3、各班以电脑打印的方式上交3篇节约体验日记。

4、全体老师（含教辅员）在15周前撰写一篇节约心得体会。（刘强）

5、以上文字材料规定纸张为A4纸，字体仿宋，标题二号，正文四号，上交时间：15周星期一

（四）“节约标兵、节约班级、节约科室”评选

1、“节约标兵”评选（凌正伟）

（1）根据活动表现和平时的节约态度，各班评选2名节约标兵，并填写节约标兵推荐表。

（2）据活动表现和平时的节约态度，各办公室评选2名教师为节约标兵，并填写节约标兵推荐表。

2、“节约班级”评选（刘强）

值日教师、值日学生以及全体学校行政不定期检查各班级、学生用水、电、纸的情况，一经发现浪费现象（如人走不关电、洗手用水过度、打水仗等等），即时扣该班级1—3分，并记录在“八项常规”公布栏和值日登记册内。

3、“节约办公室”评选（李润华）

全体学校行政不定期检查四个办公室、功能室用水、电、纸的情况，一经发现浪费现象（如人走不关电、打印复印浪费纸张、浪费饮用水等等），即时扣该科室1—3分，并记录在《林村小学三节约记录册》内，该记录在每周行政例会时汇报并记录一次。

4、班级有浪费纪录，则不能评为节约班级；学生、教师有浪费纪录，则不能评为节约标兵（功能室扣分即负责老师扣分）；科室有浪费纪录，则不能评为节约科室。以上三项评比于15周进行，以扣分少者为胜。

三、活动总结

1、评选“三节约”先进宣传班级6个，（以班级黑板报评比为基准）奖励奖状一张。（梁凤鸣）

2、评选“节约标兵”42名（学生38名，教师6名），“节约班级”6个（每级部2个班），“节约科室”1个（4个办公室参评）。（李润华、刘、凌）

3、评选学生优秀“节约宣传画”、“节约体验日记”各20件，教师优秀“节约宣传画”“节约活动心得体会”各10件，颁发获奖证书。（级组长、梁、吴）

4、13周召开“林村小学‘三节约’活动总结表彰大会”，表彰我校的“节约标兵”“节约班级”“节约科室”。（温）

5、奖励“节约标兵”每人奖状一张，纪念品一份；奖励“节约班级”奖状一张，奖励50元用作班级活动经费；奖励“节约办公室”奖状一张，奖励500元用作科室活动经费。

四、展示阶段（温、梁）

1、16周以班级为单位，展示宣传画、体验日记等。

2、归总展示节约标兵事迹、教师节约心得体会。

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一、指导思想

本次活动主要围绕全国节能宣传周统一要求，认真落实《关于加快推进生态文明建设的意见》、《“十三五”节能减排综合工作方案》、《“十三五”控制温室气体排放工作方案》等相关文件要求，以建设生态文明为主线，凝聚社会各界力量，普及生态文明、绿色低碳发展理念和知识，推动形成绿色生产生活方式。加大宣传力度，广泛动员全社会参与节能降碳。

二、活动主题

“节能降耗、保卫蓝天”。

三、活动安排

(一)开展形式多样的主题宣传活动。

节能宣传周期间，

一是通过在门户网站开设“节能宣传周”专栏，浓厚节能宣传周氛围;

二是制作一期节能知识宣传栏，在机关中宣传和普及节能知识;

三是制作一期垃圾分类宣传栏，普及垃圾分类、节能和低碳常识;四是在机关显著位置和每个办公室都张贴了节能宣传海报，进一步提高机关干部职工节能的责任意识。

(二)开展“低碳日”能源紧缺体验活动。

6月13日为“全国低碳日”，当天组织机关全体干部统一穿着印有节能减排式样的文化衫，开展绿色出行、绿色办公的活动。以低碳的办公模式和出行方式体验能源紧缺，支持节能减排。

一是倡导低碳出行。干部职工停开一天车辆，鼓励采取乘坐公交、地铁、骑自行车、步行的`方式上下班，当天不坐电梯上下楼;

二是体验低碳生活。关闭无必要的照明、空调、电脑、打印机、复印机等电器及办公设备，体验节能低碳办公新生活，宣传低碳环保理念。

(三)组织参加xx市公共机构节能xx周年成就展。

组织机关全体干部职工参加由市公节办举办的公共机构节能xx周年成就展，学习其他单位在节能工作中的好经验好做法。

(四)发放节能倡议书。

夏季来临，即将进入用水、用电高峰。按照市公节办的要求，每个单位、每个处室发放一份节能倡议书，并发动干部职工在倡议书上签名，响应市公节办的号召，在公共机构节能中发挥表率作用，积极投入到节能运动中去。

(五)举办一期节能知识培训班。

为进一步倡导节能减排的理念，普及节能知识，6月xx日组织机关全体干部开展一期主题为“xx城里话节水、低碳节能伴你行”的节能知识培训班。培训结束后，组织全体机关干部开展节能知识测试。

(六)开展一次绿色回收活动。

邀请xx再生公司来机关回收机关和干部的旧手机、电话机、录音机、录像机、废旧电池、报废荧光灯等。营造崇尚节约、合理消费与低碳环保的社会风尚，推动形成绿色生产生活方式。

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一、活动目标：

1、培养学生利用图书资料和现代信息技术查找资料，发现问题和解决问题的能力。

2、认识水资源对我们的重要性，树立一种生态环境危机感，使学生掌握一些环境科学知识。

3、能提出解决水污染问题的方案和关于节水方面的具体切实可行的建议。

二、活动方式：召开主题班会，全班学生和教师共同参加。

三、活动准备：

1、学生在家中观察统计用水情况想想怎样才能节约一部分水，哪些地方浪费现象比较严重，其它方面可以怎样为环境保护做出贡献，并做出记录(水表各月走了多少)。

2、请家长帮助学生查找有关节水资料。

四、活动过程：

（一）班长宣布：“节约水资源，从我家开始”主题班会现在开始。

（二）班干部介绍活动内容及要求。

1、教师介绍地球上的水

饮用水紧张水体惨遭污染我国的水环境问题……

（1）水环境在恶化（2）城市严重缺水

（三）学生讨论：

1、在我们家中有哪些需要用水的地方?

做饭、饮用、洗衣服、墩地、冲厕所、洗澡……

2、那么请同学们再想一想在我们用水时有哪些浪费的观象?

学生举例：

①洗衣服时洗衣机用水量比用手洗费水多得多。

②刷碗时放着水笼头一个碗一个碗地冲很费水。

教师引导：我们怎样从身边的小事做起，节约每一滴水呢?

（四）学生教师共同讨论：我们在家庭中应该如何节水？

分类总结

A、树立惜水意识

长期以来，人们普遍认为水是“取之不尽，用之不竭”的，不知道爱惜，而浪费挥霍。当知道我国水资源人均量并在丰富，地区分布不均匀，年内变化莫测，年际差别很大，再加上污染，使水资源更加紧缺，自来水其实来之不易。节水要从爱惜水做起，牢固地树立“节约水光荣，浪费水可耻”的信念，才能时时处处注意节水。

B、养成好习惯

据分析，家庭只要注意改掉不良的习惯，就能节水70%左右。与浪费水有关的习惯很多，比如：用抽水马桶冲掉烟头和碎细废物；为了接一杯凉水，而白白放掉许多水；先洗土豆、胡萝卜后削皮，或冲洗之后再择蔬菜；用水时的`间断（开门接客人，接电话，改变电视机频道时），未关水龙头；停水期间，忘记关水龙头；洗手、洗脸、刷牙时，让水一直流着；睡觉之前、出门之前，不检查水龙头；设备漏水，不及时修好。

C、用节水器具

家庭节水除了注意养成良好的用水习惯以外，采用节水器具很重要，也最有效。有的人宁可放任自流，也不肯更换节水器具，其实，这么多交水费长期下来是不合算的。节水器具种类繁多，有节水型水箱、节水龙头、节水马桶等。从原理来说，有机械式（扳手、按钮的）和全自动（电、磁感应和红外线遥控）两类。

D、查漏塞流

在家中“滴水成河”并非开玩笑。要经常检查家中自来水管路。防微杜渐，不要忽视水龙头和水管节头的漏水。发现漏水，要及时请人或自己动手修理，堵塞流水。一时修不了的漏水，干脆随时用总节门暂时控制水流也好。管好水龙头，把水龙头的水门拧小一半，漏水流量自然也小了，同样的时间里流失水量也减少一半。

E、洗澡节水

用喷头洗淋浴：

（1）学会调节冷热水比例。

（2）不要将喷头的水自始至终地开着，更不应敞开着。

（3）尽可能先从头到脚淋湿一下，就全身涂肥皂搓洗，最后一次冲洗干净。不要单独洗头、洗上身、洗下身和脚。

（4）洗澡要专心致志，抓紧时间，不要悠然自得，或边聊边洗。更不要在浴室里和好朋友大打水仗。要记住：时间就是水！

（5）不要利用洗澡的机会“顺便”洗衣服、鞋子。在澡盆洗澡，要注意：放水不要满，1/3-1/4盆足够用了。

F、厕所节水